《2022售楼部水吧台客服岗位职责（精选4篇）_售楼处客服岗位职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022售楼部水吧台客服岗位职责（精选4篇）_售楼处客服岗位职责（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022售楼部水吧台客服岗位职责（精选4篇）_售楼处客服岗位职责 售楼部水吧台客服岗位职责（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“售楼处客服岗位职责”。 第1篇：售楼部吧台岗位职责 售楼部吧台岗位职责 【篇1：售楼处吧台服务员岗位职责】 1.为前来售楼处的客户供应热忱、礼貌、专业的优质服务。 2.熟知岗位的服务流程及工作标准，并严格根据要求执行。 3.仔细做好本区域的卫生工作，保持良好的工作环境。 4.负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施平安。 5.负责每天的饮料的盘点工作，定期向相关负责人递交选购申请，包括需选购的名称，数量等;保证饮品供应正常。 6.
2、做好交接工作，填写工作交接记录表，要精确无误，不出差错。 7.仔细完成上级交给的各项工作，出现问题刚好向上级汇报。 8.参与公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素养，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。 9.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，敬重上级、关爱同事、听从管理，主动完成上级交给的各项工作任务。 【篇2：售楼部吧台礼宾岗位职责】 售楼部吧台礼宾岗位职责 负责吧台内卫生及物品保管工作，并做好相关消毒工作； 按规范礼貌接待为客户供应茶水服务； 确保洽谈区桌、椅及物品摆放整齐； 客户入座后，刚好供应茶水及服务，时间不得超过1分钟内； 洽谈过程中刚好供应续水服务，客户杯内
3、水量不得低于三分之二； 做好吧台每日物耗登记工作。 【篇3：吧台岗位职责】 水吧台岗位职责 1、着装整齐(，留意仪表，微笑服务 2、查看当天所需货物和备足各类器皿，搞好营业前的打算工作。 3、细致视察售楼处的整体环境，刚好清理吧台及洽谈桌上的器皿、果皮、纸屑等杂物，随时保持销售中心设施和物品摆放整齐、干净。 4、杜绝一切与吧台无关人员进入吧台。 5、娴熟驾驭专业学问及服务的基本技能，搞好与开发商、营销部门、等代理公司关系并主动协作工作。 6、为客人供应优质周到的服务（有偿服务时主动介绍和推销各种出品物）。 7、不得串岗、离岗或擅自脱岗，不得在客户、领导面前（体验馆二楼内）打闹嬉笑做与工作无关事
4、务。 8、当班期间不允许抽烟，看报纸、吃零食，更不得偷食吧内任何食品。 9、未经批准不得私自外借吧台内任何物品，否则以一罚十。 10、爱惜公司设备及财产，妥当保管好一切物品，削减奢侈和降低用具的破损率。 11、负责吧台日常酒水清点工作，填写好每日的销售报表和每月的盘存报表。 13、遵守公司各项规章制度，敬重上司，听从上级支配。 14、上班时检查各电器开关和门锁，做好防范工作。 15、节约用水、用电，限制好制作成本及簇新食品的保存方法。 15、负责每日所需货物数量的申购工作。 第2篇：售楼部客服岗位职责 售楼部客服岗位职责 【篇1：售楼处各岗位职责】 售楼部各岗位职责 一、主管岗位职责： 依据建
5、设售楼部的要求及服务协议的管理指标，全面负责售楼部管理工作。 1、负责售楼部内和人员的合理配置，负责基层人员的选拔、考核、培育和运用，做好员工培训、教化，不断提高员工整体素养。 2、组织健全、合理的售楼部管理体系，制定和完善重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，加强条线之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作。 ?3、帮助销售部门各种活动的筹办和支配。 4、负责售楼部人员教化培训工作，做好项目服务供方和人员的日常管理工作，并做好与服务供方的定期沟通联络。 ? 5、负责协作销售处的对外宣扬、接待工作，正确处理客户的投诉，并维持和保证企业形象。 ? 6、协作解答客户有关物业服务的相关
6、问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。 ? 7、处理客户投诉，必要时刚好向公司汇报，做好记录并做好投诉处理后的回访工作。 ? 8、负责收集、整理项目有关准业主或潜在客户资料，整理归档妥当保存。 ?9、巡查售楼处各项管理运作状况，做好记录，遇到特殊或严峻状况，马上向公司汇报。 10、完成项目托付方和物业公司交办的相关物业服务工作。客服人员岗位职责： ? 1、供应水吧服务工作，每天负责为客户做到茶水及饮料服务。 ? 2、前台见有客户前来，应主动拉门，必要时保持常开，同时向客户问好“欢迎光临盛世中心公馆售楼部”或“欢迎光临”。 ? 3、客户进门后，前台将客户领至销
7、售接待处，邀请一名销售人员进行接待。 ? 4、销售人员带领客户至讲解区后，在未起先讲解前，由客服水吧询问客户须要茶水、饮料还是矿泉水。在得到客户回答后，向客户说：“好的，请稍等”，然后退后一步，转身离开回到水吧，并尽快供应。如有多个客户，应一一询问，询问时应运用一般话，并尽量降低音量，以客户能挺清晰为准。并能够记清每位客户的需求 ? 5、水吧客服员在得到停车场安防员的客户到达通知后，应马上着手相关饮料茶水的打算工作，饮料茶杯沏至七成满。 ? 6、客户进入接待中心后，水吧服务员应根据客户人数打算相应的空杯子，以便刚好服务。 ? 8、水吧客服送完第一次饮料后，则因退出洽谈区。之后每隔非常钟，应巡察
8、一次，为客户续杯。如客户落座洽谈，应再次送上饮料。并保持每隔非常钟，巡察一次，为客户续杯。 ?9、客户离开一个参观区域后，应通知保洁员，前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品，放回原处。 ? 10、客户须要离开时，销售员送至门口，前台应咸向前一步走出门外，使大门保持常开。客户即将踏出大门时，应提示客户“慢走”、“当心台阶”，再见。 ? 11、雨天应为客户打伞至停车场。 ? 12、如多名客户同乘一辆车前来，则应帮助停车场安防员打开车门，送客户上车。 ? 13、客户上车后，关闭车门的同时向客户说：“欢迎再次光临”。 安防部班长岗位职责： ? 全面负责现场秩序维护管理工作。 ? 负责售楼部日
9、常防范性的平安治安服务。 ? 负责人员限制管理和车辆限制与登记管理。 ? 负责道路平安管理和车辆停放管理。 ? 负责半军事化动作培训（单个军人徒手队列动作及车辆指挥等），消防演练与平安管理。 ? 负责紧急突发事务应急预案的演练、实施。 ? 完成现场主管交办的各项任务。 ? 做好安防维护工作相关记录。 安防员岗位职责： 1 严格遵守公司的各项制度，仔细实行公司的方针政策；听从支配、听从指挥、敬重领导；维护公司利益，不泄露公司商业机密。 2 以身作则，从严格治安、做好“防火、防盗、防爆，防破坏”的四防工作。 3 上班期间必需严格根据公司要求，留意个人形象、服务看法。不得无故脱岗、串岗、闲聊睡觉。树
10、立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当，处理问题机灵坚决，进退有度。 4 娴熟驾驭执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表的整齐。做好礼仪、接待、询问、指导工作并熟识销售部人事架构及联系方式，熟识常常进出人员的状况。 5 当有客户来看房或询问时应主动上前问好帮开车门及带领客户进入售楼部交前台人员跟进。 6没有客户到时，应保持军姿站立，不得与无关人员闲聊，或在岗位旁边绕圈游走，更不能双手或单手插袋站立。 7 交接班时必需严格检查公司物品有无损坏；仔细做好岗位交接班时的工作记录，并清晰了解当时的工作状况。 8 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场，发觉异样和可疑人员留意及了解
11、，并刚好报告上级领导。 9 熟记业主/客户的车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；留意出入口四周的动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。 10 严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热忱、恳切 售楼处保洁员岗位职责： ? 售楼处外围的保洁员，应按时循环完成售楼处周边的水景、盆景、绿化带、停车场和地面清洁。 ? 售楼处室内的保洁员，应按时循环完成售楼处的展厅、接待厅、洽谈室、办公室、储物间、卫生间、饭厅、吧台（包括门窗、地面、地毯、楼梯、花盆、展示物品）等处清洁卫生作业。 1地面和墙面 : 地面每日循环清扫、拖洗保洁，做到地面瓷砖光亮、无污迹； 墙面保持无灰尘、无污渍；
12、 大堂、门厅大理石、花岗石地面保养每月一次，保持材质原貌，干净、有光泽。 2楼梯扶手、栏杆、窗台 :每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。 3灭、指示牌等公共设施 : 每日擦抹一次，保持表面干净、无灰尘、无污渍。 4天花板、公共灯具 : 每周除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 5门、窗等玻璃及各类表具箱表面 : 每周循环清洁，保持干净、光亮，无灰尘、无污迹。 6道路、地面保持无垃圾杂物、无污迹、无积水。目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时，广场砖地面每周冲洗一次。 7、公共灯具、宣扬栏、坐凳等 : 每日擦抹一次，目视无灰尘，光明清洁 2 米以上部分每半月擦抹、除尘一次。 8、景观池 :
13、每日循环打捞漂移杂物，保持水体清洁，水面无漂移物；每周清洗景观池一次，对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。 夜班保安岗位职责： 1、做好和白天保安的交接工作。 2、维持夜间售楼部秩序，并在客户离开之后做好巡查工作。 3、能节耗，检查全部灯具是否关闭（除应急灯外），检查全部空调是否关闭，检查全部用电用水设备是否正常运转或关闭。排查消防影患。 4、每1小时巡逻一次，并正确处理突发状况，刚好电话通知主管。 5、队员必需遵守公司的规章制度，夜间发觉外来人员要细致盘问其来目的。 6、队员在上班过程中不准阅读小说看报听音乐或睡觉，一经发觉必将肃穆处理。 盛世物业 2022年12月10日 【篇2：
14、售楼处客户服务工作指引】 售楼处客户服务部工作指引 编写人 2022年月日 批准人 xx年xx月xx日 1.2.3.4.5.6.7.8.9. 客户服务部部门职责 岗位职责 行为规范 水吧服务工作 水吧易耗品管理工作 样板间服务工作 样板间物品巡察工作指引 样板间交接班工作指引 协作营销活动工作指引 1 1 3 6 9 10 13 14 14 10.vip客户服务工作指引 16 11.报修管理工作指引17 12.投诉管理工作指引17 13.满足度调查工作指引19 14 记录表单 20 1.客户服务部部门职责 负责制订部门工作安排，并根据安排开展工作； 负责部门费用的预算及报批工作，依据预算进行成本限制； 负责制定客户服务流程和标准，为来访客户供应服务； 负责部门员工的培训安排及员工培训工作； 负责销售中心和实体样板间装修和软装饰品的完好及清洁卫生，发觉问题马上上报； 依据项目施工进度，适时制订会所、住宅、商业等的客户服务方案； 负责为内部客户供应会议服务； 负责vip客户的接待服务工作； 负责水吧服务人员和饮料、食品的健康卫生； 完成部门安排及部门经理交办的其它工作。 2.岗位职责 2.1 客户服务主任 负责物业管理办公室
