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1、医院急诊科护理质量与安全管理制度1、健全护理质量管理体系在护理部直接领导下护士长全面管理，成立科室护理质量管理小组，每月有计划的对护理质量进行分项检查或随时检查，汇总每月质控情况，讨论分析存在问题，提出整改意见。2、加大检查反馈力度（1）科室所有人员均要主动发现问题，定时对患者家属进行护理工作满意度调查。（2）每周对各项护理质量进行全面检查，达到护士参于质量管理，人人关心护理质量的局面。（3）做好检查结果的分析和反馈工作；检查时及时向被检护士反馈检查存在的问题及正确的做法；追踪被检护士对检查中存在问题的改进情况；每周护理会议上对重点问题或普遍问题作反馈分析，给予警示；3、加强安全护理的管理（1
2、）合理调配人力资源，有效应对突发事件：在工作量大、危重病人多的情况下，及时调整和补充护理人员，保证急诊科护理工作有序运转，避免由于护士不足而造成护理纠纷的发生。（2）重视安全教育，提高护理人员自我保护意识：通过对全体护理人员进行护理安全教育，不断强化护理人员的安全意识，使护理人员从被动接受安全管理检查转变为自觉维护护理安全，使护士认识到遵守规章制度也是一种自我保护。（3）加强人员素质管理：培养护士慎独精神，实施科室业务培训计划，不断提高护理人员的专业知识水平和操作技能，提高护理人员分析问题和处理问题的能力。（4）狠抓关键环节，保证护理安全：严格执行各种护理规章制度和各项急救护理常规，并贯彻融汇
3、到急诊护理工作的各个环节，护士长每日检查重点人员、重点环节、重点时段，发现问题及时反馈，严抓环节质量检查，持续改进护理质量，保证护理安全。（5）学习掌握护患沟通技巧，要在护理过程中尊重病人的权利，善于和不同层次、不同性格的病人进行沟通，通过语言交流、取得病人的信任和配合。（6）急救器材、药品确保完好，处于备用状态。（7）用药安全：护士必须熟练掌握大量药品的作用、副作用及有可能出现的不良反应，熟练掌握药物的配伍禁忌。 （8）重视护理记录的法律意义：护理记录要及时、连续、认真、内容真实、用词严谨具体、并做到医护记录统一，准确地记录从患者到达后所有抢救措施、医嘱执行情况、采取的护理措施及详细病情演变过程。4、实施考核制度护士长每月对护士劳动纪律、仪容仪表、护理质量、医疗安全、核心制度的落实、理论考试、技能操作等进行综合考核评价，考核结果与护士月考核（累计年考核）及护理绩效挂钩。
