《新华书店年度工作总结(Word）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新华书店年度工作总结(Word）（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Word文档下载后（可任意编辑） 新华书店年度工作总结 新华书店年度工作总结 20xx年，我店在省、市店的领导下，紧紧围绕开拓市场、扩大发行、创新进展、提高效益的经营思路，干事创业、争先创优，主动稳妥地做好各项工作。取得了较好的成果，现将一年来的工作汇报如下： 一、打好经营主动仗，实现图书销售新突破 面对市场竞争的日趋激烈及教育部门一费制的全面实施，我们认清形势，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，打好经营主动仗，以敏捷的营销方式和细致周到的服务，赢得了图书发行的主动权，实现图书销售新突破。 一集中攻关，教材教辅销售实现新突破。今年秋季实行一费制后，我们根据省店确保教材订数，重点加强教辅发行的工作
2、思路，选准突破口，展开了全方位的攻坚战。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定，根据市教委圈定的征订名目，做到了凡是订单上有的全部开全科、订满数。 今年全省中小学全部进入试验区，面对教材版本冗杂和品种繁多等困难，我们严把订单关，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，避开了学校错定、漏定和重订现象发生。并仔细做好教材调剂工作，对学校追加、追减的订数准时调剂、上报，确保教材足额、配套、齐全。 二集中突击，一般图书销售实现新突破。 一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店根据以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售
3、的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成果。具体做法： 一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。 二是主动开拓农村市场。根据市委宣扬部的统一部署，开展四下乡活动，赶集、摆摊，把科技图书送到了田间地头。 三是搞好节假日促销工作。我们抢抓节假日的有力时机，通过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。四是走出店门找市场。走出店门，是扩大一般书销售的另一有效途径。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度
4、。 二、提升企业竞争力，构建图书发行新网络 书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之地，必需拓宽发行市场，努力提升企业竞争力，因此，我们结合自己的实际，大胆探究，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网络。 加大投入，实现网点建设城市化。我店充分发挥新华书店品牌经营和规模经营的优势，加快网点建设城市化速度。加快进展，实现网点建设现代化。我们在加强硬件设施的同时，加快进展的步伐，实现网点建设现代化。为全面实行统一售书、统一订货，准时把握各门市销售、库存状况。 三、抓好企业文化建设，树立良好的新华形象 企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依靠于优秀的
5、企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。 一提升服务理念展示新华风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的窗口行业，服务看法的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断加强员工学习、提高员工素养当作树立书店整体形象的主要工作来抓。 二热情回报社会宣扬新华精神。一年来，在企业快速进展的同时，我们始终不忘自己的社会责任，主动为社会奉献爱心。 三加强队伍建设，凝聚新华力量。团队是企业的精髓，拥有始终政治素养高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财宝，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增添企业的凝聚力和战斗力。 一是强化创新意识。守成就是落后
6、，创新才能进展。 二是强化管理意识经营是基础，管理做保证。管理工作上去了，各项制度都落实到位了，各项工作自然就能顺利开展。 三是强化团队意识。弘扬团队精神，对于增添企业的凝聚力和向心力、激发员工主动性和创造性是特别重要的。 通过这些看得见、摸得着的实实在在的事，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的四周，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作年年都上新台阶。 新华书店年度工作总结 20xx即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望将来，本年度在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我
7、们取得了一些成果，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家互相帮助，共同努力，给20xx年的工作画上了一个完善的句号。 一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作主动主动，坚决服从领导支配，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承当，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关怀、支持和帮助，我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作气氛。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既暖和又舒心。 在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待
8、学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导安排，始终把增添大局意识、服务意识作为一切工作的基矗。 特殊是今年增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目也许填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符，我仔细认真的分析查找是那些学校录入有误，找出缘由并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tcs教材
9、系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一致，保证学校20xx春免费结算数据的精确性。 工作中我还要做东风工程期刊安排、每期回执单的录入，东风工程图书安排、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特殊是免费教材的结算，这要求时间紧，数据精确，在每年秋季在校人数不确定的状况下，既要联系教育部门又要联系学校准时统计精确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的状况时有发生。这些我都无怨无悔，悄悄的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。 在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐员，报账员的工作在我分店中即是
10、会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理睬计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核报销凭证上必需有经办人及领导的签字才能给予支付。对于本店各种帐务，本人仔细负责。特殊是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，准时核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清晰。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同进展。做为一名新华人，新华书店的进展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸
11、蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。 成果的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的缺乏，在工作中，更加严格要求自己，仔细做好领导布的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的奉献，向单位和领导交上一份满意的答卷！ 新华书店年度工作总结 大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有肯定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作阅历，也从在做的每一位人身上学习到了优
12、秀的品质和做人的道理。 一、思想政治方面 营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的读者，经受过很多次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。急读者之所急，想读者之所想是我的服务宗旨。 二、日常工作方面 营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉事实上工作是纷繁冗杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。
13、我的日常工作主要包括以下几个方面： 1上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等支配上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便观察、方便选购、方便拿取。 2整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。 3补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种准时补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量缺乏，准时提出配货建议。 4找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。 还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推举合适的图书，为图书查找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必需做到：了解
14、你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推举图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。 三、业务学习方面 真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时许多热心的读者反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的服务，增添自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。 第 8 页 共 8 页
