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1、第 1 页 （共 6页）第 2 页 （共 6 页）秘密启用前期末统一考试汽修国防类专业综合本试卷满分： 300 分；时间： 150分钟；总成绩_温馨提示： 答题前，务必将自己的专业班级、姓名、考号填写在左密封内的相应位置上第 一 部 分汽 车 营 销 （ 共 60 分 ）一、选择题： （每小题 3 分，共 24 分）1 销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）A 企业的利益B 顾客的利益C 企业和顾客的利益2 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“ 哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。 ” 等用语言来进行的寒暄属于( ) A 问候型B 言他型C 攀认型3 对于走进 4S 店的客户，不
2、一定每一位都是潜在客户，其表现为( ) A 眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价B 言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价C 眼神不同、言谈与行动不同、直接问价4 在初次沟通中，为了让客户对你预先设计的东西留下印象，应该先注重在 ( ) A 销售B 建立关系C 品牌美誉度5 在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可( ) A 向顾客说明并致歉意，再离开B 向同事打招呼，再离开C 向主管说明，再离开6 一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有可能导致这种行为的三个因素为( ) A 没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值B 没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否
3、购车取决于价格因素C 没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素7 为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在( ) A 让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C 让客户感受到 4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象8 销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是( ) A 信口开河B 注意倾听C 含糊其辞二、判断题：（每小题 2 分，共 16 分）1 当某一项目有两种维修方案时，为了不引起不必要的麻烦， 没有必要都告诉客户，可按照我们自己选定的方案向客户说明（）2 销售的三要素包括信心、需求
4、、购买力（）3 良好的说服力是业务接待（服务顾问）最大的才能（）4 顾客所做的决定大都是理性的（）5 顾问式销售以客户为本，传统式销售以商品为本（）6 接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后， 铺三件套，及时将车送至车间维修（）7 顾客最担心的是价格（）8 在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可（）三、名词解释：（每小题 10 分，共 20 分）1.市场营销2.目标市场第 二 部 分底 盘 构 造 与 维 修 （ 共 90 分 ）一、选择题：（本大题共 12 小题，每小题 3 分，共 36 分在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的请将答案填写在答题
5、纸上）1. 汽车是由发动机、底盘、电气设备和（）A车身及附属设备B车架及附属设备C车轮D驱动桥2. 以下哪项不属于汽车电压（）A直流 6V B直流 24V C.直流 12V D.直流 38V3. 汽车采用哪种搭铁方式构成回路（）A正极 B.负极 C正极和负极 D正极或负极4. 汽车维护制度中不包括 ( ) A一级维护B.二级维护C三级维护D日常维护5.RB 代表（）A自动变速器B手动变速器C 安全气囊D.循环球式转向器6. 自动变速器中哪个档位代表倒档（）A.P 挡 BR挡 CN挡 DL 挡7. 4WD 代表（）A4 轮驱动B4 轮制动C4 个车轮D4 个车窗8. 轿车发动机一般采用（）A前置
6、后驱 B前置前驱 C中置后驱D后置后驱第 3 页,（共 6 页）第 4 页 （共 6页）密封线内不要答题9、两轴手动变速器怎么实现增速（）A、输入轴的齿数小于输出轴的齿数B、输入轴的齿数等于输出轴的齿数C、输入轴的齿数大于输出轴的齿数D、前三项均错误10. 汽车实现倒档是哪部分控制的结果（）A、发动机 B、车轮 C、驱动桥 D、变速器11.手动二轴变速器与手动三轴变速器多了（）A、倒档轴B、中间轴C、倒档齿D、同步器12. 以下哪项没用到万向节（）A. 转向系 B. 轿车半轴 C. 货车传动轴 D.刹车系统二、填空题：（本大题共 6 小题，每小题4 分，共 24 分请将正确答案填写在题中的横线
7、上）13. ATF 是。14. 安装在手动变速器上的带电元件有里程表传感器和. 15. 里程表传感器安装在变速器的轴16.自动变速器只有两个脚踏板相比手动变速器少了个17.在手动变速器里哪个挡比其它所有挡位多了一个齿轮18. 带有自动变速器的汽车长时间停车时应挂入三、解答题：（本大题共 3 小题，共计 30 分，请在答题纸指定区域内作答，解答时应写出文字说明、步骤.）19. (本小题满分 10 分)离合器的功用有20. (本小题满分 10 分) 手动挡汽车为什么比自动挡多一个脚踏板（手动挡三个踏板自动挡两个踏板）21(本小题满分 10 分)何谓真空胎真空胎的优缺点第 三 部 分汽 车 保 险
8、（ 共 80 分 ）一、选择题：（本大题共 10 小题，每小题 3 分，共 30 分）1.一般地，汽车保险主要是（） 。A.交强险和商业险B.交强险和附加险C.交强险和玻璃险2.下列不属于汽车燃料的是( )。A. 汽油B.柴油C.煤油3.交强险的有责任死亡伤残赔偿限额为（） 。A.110000 B.100000 C.11000 4.交强险的无责任死亡伤残赔偿限额为（） 。A.110000 B.100000 C .11000 5.汽车保险的保险时间一般为（） 。A. 12 个月B.24 个月C.6 个月6.在我国汽车保险产品中，主险由车损险、( )和车上人员责任险。A.第三者责任险B.玻璃单独破
9、碎险C.车身划痕险7.购买了玻璃单独破碎险的车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏， 仅挡风玻璃和车窗玻璃单独破碎，保险公司应( )。A.赔付B.不赔付C.可赔可不赔8.汽车上常用的有色金属主要有( )。A.铝、铜B.铝、钢C.铝、胶9.汽车保险的原则有防灾减损相结合原则、（） 、保险利益原则、损失补偿原则、近因原则。A.分摊原则B.最大诚信原则 C.优待原则10.在机动车保险单上没有哪一项信息（） 。A.被保险人B.被保险机动车C.完税证明二、填空题：（本大题共 5 小题，每空 2 分，共 24 分请将正确答案填写在答题纸上相应题号的横线上）1. 风险的三个要素分别是、和2. 发动机的四大
10、系统是系统、系统、冷却系统和系统。3. 汽车由、电气设备等基本组成。4. 车辆损失保险的保险金额通常按赔付。5. 汽车保险合同的当事人包括和。三、名词解释：（本大题共 4 小题，共 26 分）1. 保险标的： 5分2. 保险人： 6分3. 保险费率： 7分4. 汽车保险： 8分第 5 页 （共 6页）第 6 页 （共 6 页）第 四 部 分电 控 发 动 机 （ 共 70 分 ）一、选择题： （本大题共 15 小题，每小题 3 分，共 45 分在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的请将正确答案填写在相应位置上）1 指出下列哪一项可使用百分表进行测量( ) A 制动盘振摆B 凸轮轴轴
11、向间隙C 火花塞间隙D 差速齿轮齿隙2 下面哪一种分类方法指示的是发动机机油粘度( ) A ATF B SAE C GVW D API 3发动机上的标志与周围印有号码1 至 4 的滤清器上的号码“ 1”成一直线。当滤清器被完全拧紧时，哪( )个号码应当与该标志成一直线A1 B2 C 3 D4 4 汽车轮胎换位应在 ( )时进行A日常维护B一级维护C二级维护D 季节性维护5 汽车车速表的允许误差范围为( ) A+20-5B+5-20C+5-5D +20-206离合器踏板的自由行程过大，会造成离合器( ) A打滑B分离不彻底C 起步发抖D半接合状态7汽车发动机由 ( )起动A发电机B起动机C 压缩
12、机D鼓风机8从汽车上拆卸蓄电池时，应先拆( ) A搭铁电缆B起动机电缆C正极电缆D A、B、C都正确9( )用来清除汽车风窗玻璃上的雨水、雪或尘土，以确保驾驶员能有良好的视线。A电动刮水器B风窗除霜装置C电动天线D 风窗玻璃洗涤装置10发动机气缸垫带有OPEN TOP 标记的一面应朝向 ( ) A气缸盖B气缸盖前方C 气缸体D气缸体前11拆装发动机火花塞应用 ( ) A火花塞套筒B套筒C 开口扳手D梅花扳手12空气流量计的作用是 ( ) A检测水温信号 B用来检测进气量C检测进气温度信号 D检测混合气空燃比13排气系统消音器的主要功能是( ) A降低排气中的氮氧化物B降低排气量C对排气效率进行优化D 降低排气噪音14在发动机上拆除原有节温器, 则发动机工作时冷却水 ( ) A只有大循环B只有小循环C大、小循环同时存在D 冷却水不循环15下面哪一种分类方法指示的是柴油发动机机油的质量( ) ASD BSH C CC DKW 三、名词解释： (本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分)16点火提前角17汽车诊断18 废气再循环（ EGR）五、解答题： (本大题共 1 小题，共 10 分) 19简述发动机怠速不稳、易熄火的的故障现象、故障原因及排除方法（10 分）
