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1、.6月份工作总结 20xx年6月份日兴物业管理XX公司工作总结 深圳市日兴物业管理XX公司在各级领导的关心和支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,依据我公司实际情况,在作好物业服务的同时逐步完善各项管理工作,使公司管理工作逐步走上正规化,并取得一定的成效,结合以往经验教训现将工作总结如下: 客户服务 客户服务部协调各部门之间的关系,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则,负责处理客户的各类投诉,并对投诉事件进行跟踪、评估、分类,及时整改处理。积极调解住户之间的纠纷,在调解住户纠纷时,充当中间调解人的作用,取得很好的效果。 小
2、区安全防范工作 小区治安防范防工作是小区管理工作的重中之重,为了给业主提供一个安全舒适的居住环境,我司狠抓治安消防管理,对秩序维护员定期进行岗位培训,考核,并制定了岗位执行标准。到目前为此小区内无安全事故发生。 工程管理 我司在工程上配备有一批专业的技术工作人员,对设施设备进行定期巡查制度,制定了设备巡检和养护工作章程。小区内设备运行基础正常。 环境卫生管理 环境卫生管理方面,我公司制定了严格的保洁工作程序和巡查制度,每天开展巡查工作,记录备案;小区实行分段责任制,责任到人,并定期对小区进行大扫除工作,对于业主反映出来的问题及时跟进解决。 下月工作计划 1、依据公司实际情况,结合公司作业指导书,健全服务管理 制度,并进一步落实。 2、加强后进员工的培训,从根本上了解员工的需求,提高员 工的工作积极性。 3、加强服务工作,争取达到业主100%的满意。 针对以上问题,我们将在7月份的工作中吸取经验教训,努力提高员工对业主的服务技能与管理水平,不断完善小区的各项管理工作,为广大业主提供更优质的服务。 以上是深圳市日兴物业管理XX公司20xx年6月份工作总结和工作计划,请各级领导审阅、指示。 深圳市日兴物业管理XX公司 20xx.6 2