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政务服务中心文化建设制度材料 政务服务中心文化建设制度 一、范围 1、本规范规定了政务服务中心文化建设的规范。 2、本规范适用于政务服务中心及各分中心。 二、政务服务文化理念 以先进的文化，引领中心全体工作人员树立“便民利企”的服务理念，营造“行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”的政务服务氛围，打造优质的政务服务品牌。 三、政务服务文化目标 1、由制度管理窗口向文化凝聚窗口的转变，增强窗口工作人员中心为家的归属感、窗口工作的荣誉感、践行宗旨的责任感； 2、构建“高效型、服务型、学习型、和谐型”政务服务文化新格局； 3、提升全体工作人员服务质量，提升中心形象。 四、政务服务文化内容 1、坚持社会主义核心价值观，创建理想信念文化； 2、坚持以人为本的科学发展观，创建团结和谐文化； 3、加强反腐倡廉建设，创建廉政文化； 4、坚持统一、规范、文明服务，创建规范文化； 5、开展丰富多彩的群体活动，创新文化建设载体。 五、政务服务文化形式 1、推崇亲切服务 坚持以人为本，为群众和企业提供人性化服务，便民、利民、为民； 坚持审批有序、服务无限，狠抓公共文化环境建设； 推出标准化文明用语、服务忌语、规范导语，实施。 4
