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1、基于020团购网的微信营销研究【关键词】团购；微信营销；020模式一、引言二、相关理论概述1 .高朋网简介2 . 020模式020 （Online To Offline）即把线下销售与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。 线上进行信息流和资金流，而线下进行物流和商流。雷克汉姆和德文森蒂斯（2009）将02 0模式划分为顾问型020和交易型020,而团购是交易型020的代表案例。3 .微信营销微信营销是借助微信平台进行营销的一种网络营销方式。刘杰克（2013）曾提出微信营销 是企业的一种营销策略，通过它可以向用户传递有价值的信息，强化品牌，提升企业服务, 促进销售。三、高朋网营销现状分析1
2、.销售现状2 .消费者需求分析3 .高朋网的微信营销战略分析（1）营销工具分析高朋网若想在国内团购行业占据一定的市场地位，就要顺应团购网的发展趋势，树立良好 的企业形象，积极采用高效的推广手段。而微信作为一种即时通讯工具，具有方便快捷的 输入方式、丰富的辅助功能等特点，具有很大的受众群体。就目前高朋网的发展状况，微 信平台就是一种很好的推广手段和服务工具。（2）微信营销策略分析高朋网采取电子商务+SNS （社交网站）的营销模式，通过依托微信公众号推送宣传活动， 进行病毒式营销。同时借助微信平台开展促销活动，结合“双十一”和“双十二”等国内 特卖时期，采用低价策略和扫码抽奖活动。（3）高朋网体验
3、分析 高朋网推出的微信闪购活动，网页先让顾客选择性格属性（御姐、萝莉、熟女之类），然 后根据顾客选择的属性，向顾客推送3款特价产品，每个产品顾客有30秒的抢购时间。而在支付环节，高朋网没有引进支付宝平台，顾客必须先通过微信钱包绑定银行卡，然后 通过微信扫码才能完成支付。但在微信支付到配送收货阶段，整个流程比较方便快捷，并 且高朋网通过邮件、短信向顾客告知订单进程，让顾客在购物过程中感到安全放心。四、高朋网营销中存在的问题分析1 .微信营销的内外利益博弈激烈高朋网成立之初来势汹汹，但近年来却逐渐被边缘化。高朋网现将希望寄托在微信上，企 图通过微团购、微特权等来实现逆袭。但腾讯本身的微生活、大众点
4、评也在微信这平台上 竞争着资源。微生活、大众点评与高朋网在业务形态上相似，但大众点评比高朋网更具有 优势。所以高朋网不仅要面对自己内部的挑战还要对抗来自腾讯内部的各种利益、资源的 争夺。2 .本土化同行业竞争者的排挤3 .造假事件频发公信度下降对团购业内嘀嗒团、高朋网、大众点评团等网站进行投诉的现象已累计87条，其中“已解 决”72条，有效解决率为82. 76%。同时，有效解决率达百分之百的只有糯米、美团和大众 点评网。高朋网此前出现抽奖造假、水壶造假、手表造假等事件，虽然公司均作出回应， 但负面新闻不可避免的伤害了网站公信度。五、营销建议1 .树立长远的企业发展模式在团购网发展相对稳定的大环
5、境下，高朋网应立足长远发展，着重产品服务质量，树立良 好企业形象，顺应时代潮流，加大宣传力度和网站推广。要聚集人群，完善服务，吸引客 户的二次消费和形成口碑效应，以便为网站带来效益。2 .应用本土化策略高朋网应当放下一贯的“高冷”姿态，深入到群众中去，以站在消费者的立场来赢得消费 者的心。中国有句古话：“酒香不怕巷子深。”好东西也需要宣传，酒的香气就是对酒的 最好宣传。高朋网也可以结合当地的文化特色，做好宣传和各类促销活动，将高朋融入到 人们生活当中去。3 .提升网站公信度由于前期的负面新闻和前期的宣传力度不够，高朋网的消费群体不及国内本土团购网。但 高朋网可以利用微信平台很好的解决这一问题。
6、利用微信公众号，不定期地为听众发送团 购优惠活动、理财投资资金安全等知识，加强与听众的互动，并且利用微信和客户取得联 系，进行一对一的交流，以便完善售后服务，加强客户的紧密度，提升网站公信度。六、结语 高朋网利用微信进行营销的思路是正确的，只是方式和途径上还有待考究。而微信营销作 为一种新的营销方式，其低成本性、高传播率、强互动性，以及形式灵活等特点对于020 模式团购网争夺广阔的市场都有不容忽视的作用。所以采用020模式的团购网应充分利用 微信平台，建立自己的公众号，不定期向听众发送产品信息和促销活动；通过微信进行一 对一的售后服务，不仅可以及时收到客户反馈的信息，还可以联络客户情感，增强用户粘 度，从而增加消费者的忠诚度，为企业带来更多的利益。
