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1、人民医院护理年度工作总结人民医院护理年度工作总结章标题：人民医院护理年度工作总结“勇于创新，改善无限”；年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在理论中完善，在完善中理论，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创立优质、卓越的护理效劳品牌；紧跟医院腾飞、跨越的开展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原那么，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通形式，营造和谐、创新，富有激情的工作气氛。、施行小时不连续管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进展护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治
2、理及医院管理年检查期间，每晚安排名护理部人员在急诊科协助指导天；每晚安排名护士长在：时段进展全院性质的夜查房；施行护士长月报表制度内容：护理纠纷件/月、护理过失件/月等，杜绝过失事故，确保信息畅通。、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到明晰明了的安康教育，责任明确，落实到人，效劳到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广阔患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用效劳留住患者。、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改良为目的，成立护理质量监控组共分为组，护理件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致
3、的护理质量检查，细化到供给室器械的刷洗质量达标；将检查结果进展排序，在护士长例会上给予通报前、后各名科室，到达了鼓励护士长的管理程度，增强科室团队凝聚力的效果。、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进展一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，进步护理人员临床技术程度，以个体高质量促进整体质量的进步。、为确保护理工作平安、协调地进展，确保满足患者的效劳需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原那么，合理调配护理人力资，发挥最正确的效能。、准确的理解
4、临床科室对于护理工作的需求，及时弥补缺乏，提升效劳水准；月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，标准术前准备工作，进步手术室接台效率；月日晚，到夜间护理组进展调研标准工作流程，提升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部效劳质量满意度调查问卷、护理人员效劳质量满意度自检调查问卷、护理人员效劳质量调查问卷。、完善制订了合同制护理人员管理制度，从管理、培训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制，确保公平、
5、公证的竞聘原那么，做到办事流程公开透明。、寓“管理”于“效劳”之中改良工作,努力建立成为效劳型职能部门；今年月日、日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第天，日是VIP病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些情况后择地、择期，为她们在护理部院部一楼另设考场并安排名监考人员对其进展理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注重融入一种诚挚的情感。二、坚持“病患至上，用心效劳”的效劳理念，永远把病人放在第一位，病人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。年，整体护理在医院开场施行，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一
6、个新台阶。永远比竞争对手领先一步，彰显四院护理效劳的独辟蹊径。、“病人的需要，就是我们效劳的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，防止其盲目、无效地挪动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了珍贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无连续，日平均门诊楼内护送病人余次，院内护送余次，全年共计护送重症病人人次，陪送病人近人次，这种融入了感情，倾注了心血的效劳，获得了患者及家属的一致赞扬，哈尔滨日报对此进展了专题报道。、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间节假日工作量为-次，夜间为次左右第 3 页 共 3 页
