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1、化妆品网站营销策划推广方案（24一、市场分析在中国宏观经济快速进展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速进展，近年来一直保持着快速增长，估量2020年中国化妆品市场规模将达到800亿元左右，同时同时会显现以下新格局：天然化妆品市场备受青睐，中老年化妆品市场需求庞大，专业化妆品市场一触即发，儿童化妆品市场方兴未艾，运动用化妆品市场前景宽敞。估量到了2020年全球化妆及美容化学品市场需求将达到1900亿美元，年均增速为5%。由于世界经济连续走强，用于化妆及美容品的化学活性剂需求稳步增长，专门是进展中国家需求增长更快，因为发达国家市场已差不多趋于成熟。2007年，化妆品市场要紧的增长力量来自于护肤
2、品和彩妆，这些产品的要紧目标对象是白领女性，但男士化妆品通过几年的酝酿后将有较好的进展潜力。整个化妆品市场的最看好的进展潜力今后自男士化妆品，通过几年市场的培养，估量2020年将会受到更多的关注，市场表现将令人欣喜。2007年，药妆市场将逐步升温，众多医药界巨头都纷纷涉足，但药妆连锁新模式有待于在以后两三年内同意市场考查。而化妆品连锁店也将快速扩张，国内外机构投资者迅速抢占市场，意图全国连锁品牌。但如何认清市场竞争态势，迅速占有市场，形成品牌优势那么是更加值得投资者摸索的问题。从2007年8月1日起，海关将执行新的入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税那么归类表及入境旅客行李物品和个人邮递物品
3、完税价格表，一些奢侈品的税率将会大幅提高。变动最大的是化妆品，税率由原先的20%提高到50%。与国外化妆品巨头相比，国内化妆品工业的原料少、品种少、质量低，大多数中小企业生产装备水平低，科研水平低，产品科技含量低，科学配方研制和开发目前仍处于仿效时期，在国际上，中国化妆品品牌尚未形成。在一些国际知名品牌连续进入中国市场以后，外资企业并购国内企业将更加普遍。2020年的化妆品市场格局将是如何样一派景象，在快速进展的中国化妆品业与美容美发产业又会有哪些可投资的领域呢？二、超速崛起的化妆品网购1.引言近5年间，网上购物的规模以100%以上的超速度迅猛进展，对传统零售渠道形成一定的冲击。不可否认，网上
4、购物这种新兴的商品流通方式以其便利、价廉、时尚等特点赢得了越来越多的网民认可，但由于网购的安全保证、治理体系、政策法规等软硬件建设相对滞后，使得处于强壮成长期的网上购物正面临着多方面的进展瓶颈。网络时代差不多来临，网上购物作为一种全新的购物模式，无疑将进展成为企业营销体系中不可或缺的组成部分。然而，它如何说是商品流通领域的一支新生力量，关于日化企业来说，躲避网购与押宝网购都不是明智之举。如何正确认识网购，如何样利用网购为自身的进展服务，将是一切关注这一渠道的业内人士应当摸索的首要问题。2.回眸：网上购物的三级跳我国日化行业真正意义上的进展始于20世纪80年代，而化妆品网上购物，那么是随着互联网
5、的兴起进展起来的。1987年-1998年，网上购物的萌芽期，1987年9月20日，中国第一封电子邮件飘洋过海，飞向世界，掀开了中国使用互联网的序幕。1991年，美国政府宣布因特网Internet向社会公众开放，承诺在网上开发商业应用系统。20世纪90年代中后期，互联网开始在中国迅速进展，年增长率高达200%，但上网用户基数较小，直到1998年底，仅为210万人。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功，标志着网上购物在中国的兴起。1999年-2001年，网上购物的导入期。1999年3月，8848等首批B2C网站正式开通，网上购物开始进入专业化时期。因此，人们一样把1999年称为网上购物元年
6、。2001年底，我国互联网用户数增长为3370万，网上购物的实际交易额仅为6亿元人民币，购物的网民约占互联网用户总数的6%左右。2002年至今，网上购物的井喷期2002年以后，我国参与网上购物的网民数量不断攀升。2006年中国互联网年度报告数据显示：全国网民已激增至1.2亿以上，其中超过3000万人适应网购，网购比例高达25%。2001年-2005年，我国网上购物的市场交易规模成几何指数快速增长，复合增长率CAGR高达138.2%。2006年，我国网上购物总额已靠近300亿元，达到创纪录的266.5亿。网购占全国商品零售总额的比例已从2002年0.04上升至2006年的0.85。 中国互联网络
7、信息中心最新统计报告显示，37.8的网民在最近一年中有过网上购物的经历，以后一年中，估量网上购物的比例将达到58。3.盘点：数字背后的营销奇迹100,000,000元/天2007年伊始，中国网上购物行业传来的数据震动业内外。在2006-2007年圣诞周、元旦周期间，中国网购额突破了每天1亿元大关，制造了中国网购历史的最高成交记录。3年：从0到16,900,000,000元2006年，亚洲最大的个人交易网站淘宝网，全年交易总额突破169亿人民币，超过传统零售业巨头沃尔玛99.3亿在华全年营业额的70%，是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。目前，淘宝网注册用户已超过3000万，与去年同期的1
8、390万用户增长了116，用户人均网购消费563元。淘宝网以59%的业内支持率，成为2006年度中国零售业最具阻碍力案例。40,000,000万件化妆品/年2006年，仅淘宝网就销售出4000万件香水和化妆品，其成交额远远高于通讯设备、图书、珠宝首饰等类产品，成为网上购物最热门的品类之一。4.网上购物的三种形式网上购物确实是以网络为平台，买卖双方进行商品交易的购物形式。基于网络的自由性与广泛性，买方与卖方既能够是企业Business，也能够是个人Customer。因此，就形成了B2B Business to Business 企业到企业、B2CBusiness to Customer 企业到个
9、人、C2CCustomer to Customer 个人到个人三种网上购物方式。 4.1 B2B：企业与企业之间的网络交易目前，B2B的热潮正在世界范畴内兴起，有数据显示，国内通过网络做生意的企业已达数千万。然而与其它国家相比，我国企业进行B2B交易的形式还专门单一。尽管专门为企业服务的B2B网站数量颇多，但大部分还停留在为企业提供供求信息等简单的服务上。也有一些行业网站，仿效知名门户网站推出交流社区，以聚拢人气，构建企业家与商人的交流平台。这其中，阿里巴巴还领先提出了在网络上生活的口号，力图将自己塑造成推动中小企业进展的重要平台。 4.2 B2C：企业对用户的网上交易目前，企业开展B2C，要
10、紧是通过企业网站或者网上商城加强与客户的沟通。全球闻名的日化直销企业美国安利公司，在人员直销之外，还制造性地进行了网上购物的成功尝试。1999年9月1日，安利与微软、IBM携手，创建了Quixtar捷星电子商务网站，建立了以庞大的生产、仓储能力为依靠的物流企业Access捷通公司。安利公司生产的600多种产品，只能在安利公司或捷星公司购买。目前，网上安利的捷星公司差不多成为安利产品销售的重要渠道。 4.3 C2C：个人对个人的网上交易C2C交易双方不是厂商，而是独立的个人。卖家在专业C2C网站上开店，在网络平台上销售自己的商品。卖主不受地域、时刻和阶层的限制，能够自由地在网上与买家完成交易。由
11、于网上开店不需要店铺租金，省去了中间环节，商品价格一样会比传统渠道的同类产品低，但物资来源专门难监管，存在着一定的信誉风险。有关数据说明：C2C网上购物消费者正在高度融合B2C消费者。2006年度，北京、上海、广州三地的网上购物渗透率差不多从2005年的25.5%上升到2006年度的30.8%，其中C2C网上购物渗透率从16.2%上升到23.0%，远远超过13.5%的B2C网上购物渗透率。在当当网和杰出网买家中，不在C2C网站购物的比例不足50%，但C2C买家中那么有3/4左右的人群不在B2C网站购物。5.网购运作的六大要素 5.1物资来源 B2B是企业之间的网上交易、买卖都有企业直截了当参与
12、，货源一样都有保证，遇到纠纷也能够通过协商或法律途径解决。而C2C因为是个人与个人之间的交易行为，卖家的货源渠道专门多，有自有商品转卖的，有低价批量购买后在网上销售的，也有通过不正当途径取得物资后赚取差价的。目前针对网上购物的法律法规还不健全，个别卖家以次充好、以假乱确实欺诈行为不能得到有效监管，水货、假货随处可见，网购时一定要慎重。 5.2传播方式 网上购物的传播平台是互联网，传播形式要紧是在网站上展现产品图片、广告视频、价格信息、服务说明等。假如把购物网站比作传统意义上的终端，那么，网上的产品图片确实是货架上的商品，相关说明性文字确实是价格标签和终端宣传物料包装文字、DM单等。所不同的是，
13、传统终端传播方式是主动与被动相结合，先通过产品包装、柜台陈设吸引消费者眼球，再通过导购员的说服和现场促销让消费者产生购买行为。而网上购物的传播方式是在虚拟的空间中进行，买卖双方无法谋面，消费者只能通过网上的相关信息做出判定。这就要求卖家要充分利用产品图片、价格信息及其它相关元素，促使消费者对产品产生爱好，进而产生购买意识。 5.3沟通途径 传统终端的消费者能够直截了当到化妆品品牌专柜、商超化妆品陈设区与营业员、促销员面对面沟通，通过相互交谈、试用产品等方式对商品产生感性认识，并最终完成买卖交易。网上购物的消费者那么要紧依靠现代化的在线交流工具来完成沟通。如QQ、MSN以及购物网站开发的专用谈天
14、工具，如淘宝旺旺等。这种沟通方式方便快捷、成本低廉，但双方均无法深入了解对方的信用信息，交易风险专门大。 5.4支付手段 目前，网购的付款方式专门多，采取什么样的方式付款，取决于买卖双方的约定。有款到发货、货到付款、见面交易、通过购物网站专业支付工具中转等。在美国，网上支付已成为主流结算方式，但中国人更喜爱看到物资完好无缺后再付出钱款。据调查，我国网购消费者中有七成以上选择货到付款方式进行交易，一成以上是邮寄购物，只有不到10%的网民选择网上支付。现时期，网上购物一直受到安全支付问题的困扰，有关专家建议：最好选择货到付款和同城交易的方式参与网购。签于此，淘宝网领先推出了支付宝交易平台。买家能够
15、把货款先打入支付宝账户中，等收到卖家物资后，支付宝再把货款交付给卖家。通过支付宝这一网购中介，专门大程度上规避了交易风险，受到淘宝网民的拥戴。但支付宝等第三方支付工具使用程序比较烦琐，亟需进一步完善。 6.物流配送 C2C网站是个人商品交易平台，一样没有自己独立的物流、运输、库存体系。尽管淘宝网差不多与中国邮政合作构建了自己的 网汇e 物流体系，但绝大部分个人商品交易，依旧通过快递、卖家送货等方式进行配送。 B2C 、B 2 B那么不同。当当等B2C网站，不仅自己进货，还治理着全国的物流体系，杰出网也建设了自己的物流中心，形成一整套物流配送体系，直截了当保证商品质量。B 2 B以及企业网上商城的物流一样差不多上通过企业自有的渠道物流体系来完成。网上购物的物流成本过高，一直是困扰网购进展的重要因素之一。 7.售后服务 目前，我国还没有针对网上购物售后服务问题的专门法律法规。目前，网购的售后服务纠纷，只能从消费者权益爱护法、合同法、产品质量爱护法等相关规定中查找法律支持，由执法部门比照处理。由于网络具有高度的自由性，监管难度专门大，法制和诚信体系又不完善，导致网上购物的交易欺诈、弄虚作假等事件频繁发生。淘宝、杰出、易趣等知名网站，为实现自身及行业的健康可连续进展，推出了产品有质量问题7天内各个网站不尽相同免费上门退货、规定时刻内可办理换货、商品免费修理等政策
