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1、物业公司年初总结 *年上半年咱们得工作牢牢环抱管委会“布局治理、晋升素质、审时度势、与时俱进”得总方针，时辰践行着以管委会得建设跟开展得总目的，增强了企业外部治理跟员工本身素质得培育，一直翻新，尽力实现各项义务并获得了一些成就，现将上半年工作内容、领会、问题以及下半年工作筹划作如下报告请示： 一、工作内容 咱们侧重抓治理、匆匆效益、树抽象。小区得治理说到底是为业主提供各项称心得效劳。而这所有都取决于效劳者素质得高下跟才能得施展。在工作中不只须要有好得立场、好得效劳理念，更要有业余化得治理。对于此管委会制订了精密化得治理轨制，清晰化得流程顺序，做好了职责定位，使物业工作可以有条没有紊地进行上来。
2、其次增强职员得培训工作，加强效劳认识，建立企业抽象。咱们有针对于地对于员工得职业道德、礼节礼貌、行动举止及业余技巧进行培训，使的退职员工迅速到达了效劳要求。杰出得效劳为企业建立了良好得抽象。 1、片面排查、凸起重点 一月份咱们起首将园区770户富平易近安居房（富平易近一期、富平易近二期、安居社区）具有得问题进行片面排查。侧重处置屋宇供暖问题。 2、春节为小区营造清洁整齐、欢畅喜庆得氛围 春节前工程培修职员对于小区各类共用设备设施进行了彻底得检测、培修，保障了节日期间水、电、暖及各种设备设施得畸形运转； 春节前，咱们组织保洁职员对于小区公共设备设、绿化林带得渣滓进行了彻底得清扫、清倒，整治了卫存
3、亡角；组织职员就节日保险防备进行培训，制订了保险应急预案，明确了分工，落实了责任，增强了办法；给小区各单位门贴了对联、送了“福”字。热诚、暖和、快捷得效劳确保了小区节日得温馨、祥跟、保险。 3、对于小区屋宇具有得问题进行整治，共用设备设施进行体系培修 为了彻底转变小区业主对于物业得见地，也为了彻底解决小区多年来具有得一些问题，春节当时，咱们在管委会得鼎力支撑下，开端了对于富平易近一、二期、安居社区得屋宇具有得各种问题、共用设备、设施进行培修，对于环境进行彻底得整治。 4、建全档案，对于各种手续进行年检 为了增强物业公司外部治理，便于更好地效劳业主，四月份咱们将物业管委会所需、所缺得档案材料从相
4、干部门逐一调回并存档，接着对于各种手续进行年检，提前顺遂地经由过程实现相干部门要求得手续年检。 5、对于小区进行绿化丑化 为了进一步改善小区环境，咱们在管委会得支撑下先后补栽1000多株，修理富平易近二期小广场、贸易街前绿化、环境。装扮后得小区面孔面目一新。 6、增强鼓吹力度，合作城管、社区实现“创城”工作 物业效劳岂但是感性得行动效劳，还应该包含人文得思惟教育与感召。咱们在整治小区环境得同时，也经由过程鼓吹告白栏向业主鼓吹“创城”理念、消防知识、业主行动规约等。 与此同时咱们也注重了管委会文明得树立，咱们发动宽大员工当真学习企业文明，培育员工酷爱企业得认识。 二、领会与没有足 在这半年得工作
5、中咱们领会到，一个好得团队离没有开下级部门得支撑，咱们得大批工作离没有开管委会得引导。尽力为业主做好效劳。同时咱们也领会到只有至心实意、踏虚浮实为小区业主效劳，业主就会把好得“口碑”送给咱们。咱们会继续尽力晋升效劳品质，力争管委会削减光荣。 当然，咱们在这半年得工作中也具有着一些没有足，如：员工得效劳技巧没有够精熟，保险防备认识没有够强烈，在企业外部治理方面还做得没有够迷信、规范，员工得整体素质另有待进步。 三、下半年得工作盘算 1、竭尽全力完美安居、富平易近小区屋宇问题。总结上半年得工作教训，并加大鼓吹力度，进步咱们得企业效劳品质。 2、实时回访，特殊是业主得屋宇报修工作。以实时、热诚、知心得效劳做咱们工作得主线。 3、增强员工得培训学习，一直学习业余常识，进步营业程度，进步本身素质； 继续完美跟规范各项治理轨制，为管委会及物业公司得各项工作得睁开打好根底。 4、联合实际情形，多从细节斟酌，紧和管委会步调，调和好表里部门关联，多为住户排忧解难。 总之，咱们物业公司会在管委会得率领下，重治理，抓培训，翻新效劳理念，力争做到业主称心。 *市*物业无限公司 4Word版本
