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1、精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -其次部分电子商务概论试题及答案一，填空：1，互联网最基本的特点是（互动） ，（共享）与廉价.2，电子商务是3 层框架结构,底层是网络平台,中间是（电子商务基础平台）,第三层是各种各样的（电子商务应用系统）.3，电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（标准），识别卡标准，（通信网络标准），其他相关标准.4，的工作过程是：制作订单， （发送订单）接收订单，签发回执，（接收回执）5，电子金融包括网络银行， （网络保险），（网上证券交易） ，网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6，电子支票的使用步骤是
2、购买电子支票， （电子支票付款） ，（清算）7，所谓物流,是指物质资料从（供应者）到（需求者）的物理性流淌.8，降低配送成本的途径（混合配送） ，（差异化配送），合并配送，适当推迟.9，供应链与传统物流渠道的区分,主要表达在两条物流渠道的 （起点及环节）不同,两条物流渠道上（流淌的内容）不同.10，概念可从三个层面来表述,即：是一种现代经营治理理念，是一整套（解决方案） ，是一种（应用软件系统） .11，电子商务是通过转变企业业务活动中的（信息）流程来转变企业（业务）流程12，在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由（直线型）结1 / 16- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - -
3、第 1 页,共 16 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -构转化为一种（网状）结构.13，目前,供应的基本服务有： ，（远程登录），文件传输，（电子邮件）服务，网络新闻14，（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15，网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类.16，目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式,即（直接销售）模式.另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即（
4、间接销售）模式.17，从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流，（中观物流）和（微观物流）18，第三方物流是物流（专业化）的一种形式,指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方供应.19，的技术手段主要有 （流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法） 等.20，依据企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型, 即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心.21，任何商务活动都包含了4 种基本流,即：物流，商流， （资金流）和（信息流）.22，接入的方法有（局域网连接） ，（专线连接），拨号连接.23，认证中心的职能是（颁发证书） ，更新证书，查询证书， （撤消2 / 16- - -细
5、心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 2 页,共 16 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -证书），证书归档.24，在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制，）和（非对称密钥体制） .25，网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营治理活动的经济行为.26，网上个人理财是指个人或家庭依据外界环境的变化,借助因特网猎取商家供应的（个人理财）服务,不断调整其剩余（资产）的外形,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27，物流具有
6、系统性，商品性， （信息依靠性）和（层次性）28，物流包括运输，储存，（包装，），装卸搬运，配送，（流通加工） 等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29，所谓供应链是指从物料猎取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源，（产品生产），（运输治理），仓储治理甚至需求治理,通过这些功能的集成,把产品和服务供应应最终用户.30，所谓客户关系治理是指企业借助网络环境下信息猎取和沟通的 便利,充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处 理技术,把大量客户资料加工成信息和学问, 用来帮忙企业经营决策, 以提高客户中意度和企
7、业竞争的一种过程或系统解决方案.二，单项：D，在商务活动的四种基本流中, （ ）最为重要.A ，物流B，商流C，资金流D，信息流3 / 16- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 3 页,共 16 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -D3，D4，防火墙 “未被明确禁止都将被答应”原就（ ）A ，建立了一个特殊安全的环境B，用户选择的范畴小C，不易使用 D，建立了一个特殊灵敏的环境.A5 ，1995 年 10 月,全球第一家网上银行 “安全第一网上银行 ”在（ ） 产生.A ，美国B，英
8、国C，日本D，中国A6 ，我国目前的网上证券交易模式是（）A ，券商网上电子交易模式B，完全网上电子交易模式C，券商理财模式D，非完全网上电子交易模式A7 ，将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的.A ，物流的内容B，物流规模和影响层面C，地域范畴D，物流的目的和动身点.A8 ，供应链治理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括（ ）A ，分析争论系统B，执行评估系统C，实施系统D，方案系统B9，客户关系治理与客户服务的区分不包括：（ ）A ，主动性不同B，最终目标不同C，对待客户的态度不同D，与营销的关系不同B10，以下说法正确选项（）A ，客户关系治理只留意吸引新顾客B，客户
9、关系治理实质上是4 / 16- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 4 页,共 16 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -一种“关系营销 ”C，交易营销更留意保留客户,建立长期稳固关系D，上述说法都不正确.A11，在商务活动的四种基本流中, （）是唯独不能在网上完成的.A ，物流B，商流C，资金流D，信息流A12 ，以下不属于电子商务基础平台的是（）A ，内部网系统B，身份认证C，支付网关D ，客户服务中心A13 ，实现防火墙的主要技术不包括（）A ，安全认证技术B，包过滤技术C，应用
10、网关D ，代理服务器技术A14 ，系统的构成要素不包括（）A ，数据库B，标准C，软件及硬件D，通讯网络D15，目前网上支付系统可分为三种,其中不包括（）A ，信用卡支付系统B，电子现金支付系统C，电子支票支付系统D，电子钱包支付系统D16，电子现金的特点不包括（）A ，虚拟性B，安全性C，可储存性D，重复性D17，降低配送成本的途径不包括（）A ，合并配送B ，差异化配送C，混合配送D，专业化配送D18，以下不属于供应链治理原就的是（）5 / 16- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 5 页,共 16 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料 -
11、- - - - - - - - - - - - - - -A ，以客户为中心B，相关企业间共享信息，共享利益，共但风险C，应用信息技术，实现治理目标D，实现零库存B19，整体客户成本不包括（）A ，上网费用B ，学习成本C，机会成本D ，时间成本B20，以下说法错误选项（）A ，数据仓库具有时间相关性B，数据仓库的数据是不稳固的C，数据仓库是集成的D，数据仓库是面对主题的.A21 ，互联网的基本特点不包括（）A ，安全 B，共享 C，廉价 D，互动A22 ，A23 ，广泛用于（）A ，商业贸易伙伴之间B，网上零售C，企业内部治理D，BGA24 ，防火墙 “未被证明答应的都将被禁止”原就（ ）A
12、 ，建立了一个特殊安全的环境B，建立了一个特殊灵敏的环境C，能给用户供应更多的服务D，没有预料到的危险可能会影响网络的安 全.C25，从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括（）A ，客户端技术B，防火墙技术C，数据库技术D，后台业务处理技术C26，我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）A ，中国银行B，建设银行C，招商银行D，工商银行6 / 16- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 6 页,共 16 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -C27，从经营业务内容来看,配送中心可以
13、划分为以下两类（）A ，储存配送中心与流通配送中心 B，城市配送中心与区域配送中心 C，专业配送中心与柔性配送中心 D，集货配送中心与散货配送中心C28，我们把供应链描画成一棵大树,生产企业是（）A ，满树的红花绿叶B，树根 C，树的主干D，树枝和树梢D29，以下说法不正确选项（）A ，是一种现代经营治理理念B，是一整套解决方案C，是一种应用软件系统D，是 BCD30，呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括（）A ，智能网络B，自动呼叫支配C，交互式语音应答D，呼叫计费三，判定：（共 10 分,每道题 1 分）（ ） 1，电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,供应牢靠的结算方式（ 对） 2，浏览器的基本用途是答应用户在自己的运算机上查找，检索，采集，猎取上的各种资源.（ 对） 3，能提高信息传输速度并削减信息传输的错误率（对 ） 4，现阶段我国的电子商务法律环境仍不健全（ 对） 5，协议主要是针对BC 电子商务的一个协议.（ 错） 6，电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方，卖方都不需要使用软件.7 / 16- - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 7 页,共 16 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品word学习资料 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - - - -
