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1、教案首页课题：人际沟通绪论课时： 3 学时授课日期：教学目的：1，说明沟通和人际沟通的概念2，说出沟通的重要性3，说出人际沟通的主要方式4，说出人际沟通的主要特点5，说出影响人际沟通的因素重点： 1，人际沟通的主要特点2，影响人际沟通的因素难点：人际沟通的主要特点 小结：人际沟通是互动的, 发生于两方参加者之间的信息对信息的反应,是信息传递和反馈的过程,此过程会受到环境，个人， 传递渠道， 信息本身和懂得等因素的干扰.沟通具有有和谐关系，社会整和，获得信息，训练学习，澄清事实和治理等功能. 具有目的性， 象征性，学习性和决策性等特点, 是个人才能不行或缺的部分, 也是现代社会对人们的普遍要求.
2、摸索题：1，在日常生活中,有哪些因素会影响到你的沟通？2，想一想自己的沟通方式,以及懂得模式,举一例自己在过去的误会体会.3，想一想, 举例说明自己在与人沟通时, 是否曾受过干扰？ 这些干扰是什么？可编辑资料 - - - 欢迎下载可编辑资料 - - - 欢迎下载一，沟通的概念第一章绪论第一节沟通概述可编辑资料 - - - 欢迎下载沟通的本意是指开沟使两水相通,后泛指使两方相能联.二，沟通的过程及要素（一），沟通的过程：沟通的过程是互动的，渐进的过程,即双方均要发出信息, 同时又要接受对方的反馈信息,依据反馈信息, 调整策略, 再次发出信息, 如此来回, 直到终止.（二），沟通过程的要素：信息发
3、送者,信息接收者,信息,渠道,反馈,环境,干扰.三，沟通的意义（一）和谐关系（二）社会整和（三）获得信息（四）训练学习（五）澄清事实（六）治理功能其次节人际沟通概述一，人际沟通的概念：人们为达到某种目的,通过确定的方式,使彼此明白，相互信任并适应对方的一种活动过程.二，人际沟通的方式（一）语言沟通与非语言沟通（二）直接沟通与间接沟通（三）正式沟通与非正式沟通可编辑资料 - - - 欢迎下载（四）单向沟通与双向沟通（五）上行沟通，下行沟通和平行沟通三，人际沟通的特点（一）人际沟通的目的性（二）人际沟通的象征性（三）人际沟通的关系性（四）人际沟通的学习性（五）人际沟通的决策性四，影响人际沟通的因素
4、（一）环境因素：物理，社会，历史，心理，文化（二）个人因素：发送者因素，接收者因素（三）信息因素：意义与符号，编码与译码，组织（四）渠道因素：口语，书面语，非语言（五）干扰因素：外在干扰，内在干扰，语意干扰（六）懂得因素可编辑资料 - - - 欢迎下载实训：1，请三位同学进行自我介绍2，请三位同学介绍同桌可编辑资料 - - - 欢迎下载教案首页课题：语言沟通课时： 4 学时授课日期：教学目的： 1，说明口语沟通的概念2，概述口语沟通的类型及特点3，说出倾听在沟通中的作用及技巧4，概述演讲稿的构思及演讲的留意事项5，说出常用几种书面语沟通形式的主要特点重点： 1，交谈的主要特点2，倾听的作用，态
5、度和技巧3，演讲稿的构思及演讲的留意事项难点：演讲稿的构思及演讲的留意事项 小结：语言沟通有口语沟通和书面语沟通两种形式,口语沟通是通过说话和倾听进行的, 书面语沟通是通过书写和阅读完 成的.个人因素,环境因素,信息符号,传递途径,干扰因素等方面均会影响语言沟通.摸索题：1，举例说明口语沟通在人际交往中的重要作用.2，演讲与其他口语沟通形式相比有哪些特点？3，为达到有效沟通,在交谈倾听时应留意哪些问题？4，比较口语沟通与书面语沟通的异同点.课后记录：可编辑资料 - - - 欢迎下载其次章语言沟通第一节口语沟通一，概念：口语沟通是指人们在社会交往中凭借口头言语传递信息，沟通思想和感情的过程.二，
6、类型与特点（一）说话1，情境性情境是由说话过程中时间，空间，对象，说话缘由等因素构成的说话环境. 说话必需依据沟通情境来选择话题和组合话语,使表达内容和表达形式与情境相适应.2，得体性就是说话时要看接受者和自己的关系,要看接受者此时此刻的心理状态.（二）交谈1，定义：是一方或双方为着某一个目的,以对话的方式, 相互进行思想，感情，信息沟通的活动过程.2，特点：目的性，互动性，程序性3，过程及规律：启动，进行，终止.（三）演讲 详见其次节 （四）倾听1，定义：指在交谈过程中,一方接收对方的语言和非语言信息,明确含义并做出反应的过程.2，作用和意义3，态度和技巧：恰当的反应，适当的提问.三，影响口
7、语沟通的因素（一），沟通双方的态度1，共同的态度2，敬重的态度可编辑资料 - - - 欢迎下载3，真诚的态度4，信任的程度（二）口语沟通的技巧激发别人的谈话有条有理防止“我”字别插嘴防止枯燥的话题勿触怒别人勿道人长短争辩而非争辩别忽视缄默的人认真倾听三 个人因素：生理，心理，智力，社会，信息传递四 环境因素：物理，沟通具体场所五 懂得因素其次节演讲一，演讲的概念所谓演讲, 就是演讲者在特定的时境和公共场合,借助有声语言和体态语言的艺术手段,向众多人就某问题发表意 见或阐明事理从而达到与众人沟通，感动听众并影响其行为 的信息沟通活动.二，演讲的特点：社会性，扇动性，艺术性，工具性.三，演讲的过程
8、（一），演讲的预备1，确立演讲主题可编辑资料 - - - 欢迎下载主题要正确主题要新奇主题要鲜明主题要集中主题要深刻2，拟定演讲题目题目要有积极性题目要力求新奇题目要有情感性3，收集选择材料选择表现主题的材料选择典型的材料选择新奇的材料选择有针对性的材料4，演讲的构思：构思开头，构思主体，构思结尾.5，撰写演讲稿撰写演讲提纲撰写简略稿全文撰写（二）演讲的实施1，演讲前的心理预备与场地预备调整心态演讲设想嗓音练习场地预备2，演讲时的语言表达技巧基本要求：精确精练，上口入耳，形象生动可编辑资料 - - - 欢迎下载常用技巧：声音，重音，吐字，语气语调3，演讲的非语言表达技巧：表情，眼神，身体姿势（
9、三）对演讲的反思与总结1，演讲过程中的反馈2，演讲后的反思与总结第三节书面语沟通一，概念是指人们凭借文字来共享信息，思想和情感的过程.二，特点：超时空性，精确性，间接性，不确定性，永久性三，形式与应用（一）便签（二）函（三）文件（四）书信（五）文章（六）著作四，影响因素：传递者，传递媒介，接受者实训：1，玩耍：“打电话”2，朗诵：最终一次的讲演可编辑资料 - - - 欢迎下载教案首页课题：非语言沟通课时： 4 学时授课日期：教学目的： 1，说出非语言沟通的特点,举例说明其含义2，说出非语言沟通的作用3，列出非语言沟通的主要表现形式4，说出非语言沟通中的行为规范及禁忌符号重点： 1，非语言沟通的
10、作用2，非语言沟通的主要表现形式3，非语言沟通中的行为规范及禁忌符号难点：非语言沟通中的行为规范及禁忌符号 小结：非语言沟通是人际沟通的重要组成部分, 是以表情， 姿势，时间， 空间等非自然语言为载体进行的信息传递, 它不是独立存在的, 是与语言符号相相互伴, 相互说明, 相互补充的.非语言沟通具有连贯性，真实性，相像性，多义性，通义性， 协同性， 准时性， 心理性等特点, 具有补充， 替代，强调，否定，重复， 调剂语言沟通的作用. 非语言沟通对人们的日常行为， 动作姿势， 时间空间， 穿着打扮等方面有具体明确的要求, 经过长期应用, 商定俗成的要求成为人们普遍遵守的行为准就.摸索题：1，非语
11、言沟通的主要表现形式有哪些？2，动态语包括哪些方面？简述距离与交往的关系.3，在实际交往中,人体接触应留意什么？可编辑资料 - - - 欢迎下载第三章非语言沟通第一节概述一，非语言沟通的概念是指以表情，手势，眼神，触摸，空间，时间等非自然语言为载体所进行的信息传递.二，非语言沟通的特点： 连贯性， 真实性， 相像性， 多义性，通义性， 协同性， 准时性， 心理性.三，非语言沟通的意义1，有助于情感的表达,增强沟通成效2，有助于促进自身素养的提高3，有助于个人形象和社会生活的美化4，有助于净化社会风气,推动社会主义精神文明建设其次节非语言沟通的作用及表现形式一，非语言沟通的作用1，补充作用2，替
12、代作用3，强调作用4，否定作用5，重复作用6，调剂作用二，非语言沟通的表现形式1，动态语：头语，手语，身体语言，面部表情，人体触摸.2，静态语：空间效应，时间把握，环境布置，衣着外表.3，类语言：4，帮忙语言：语速，音量，音重，音质.可编辑资料 - - - 欢迎下载第三节非语言沟通的行为准就一，非语言沟通的禁忌语1，禁忌的姿势语2，禁忌的情态语3，禁忌的触摸语4，禁忌的空间语5，禁忌的标志语6，禁忌的帮忙语二，非语言沟通的行为规范1，直立的站姿2，端庄的坐姿3，潇洒的走姿4，文静的蹲姿5，规范的手势6，丰富的表情7，合理的排序8，着装的讲究实训：模拟非语言沟通1，猜词语2，猜动物可编辑资料 -
13、 - - 欢迎下载教案首页课题：沟通技巧课时： 3 学时授课日期：教学目的： 1，分别说出“五会”技巧的要点2，说出“玩耍规章”技巧的主要内容3，简要表达营造气氛，影响他人和处理冲突的技巧.重点： 1，沟通中的“五会”技巧2，沟通中的“玩耍规章”技巧难点：沟通中的“五会”技巧小结：从听，说，读，写，看五个方面入手,势必能够提高你的沟通才能和沟通技巧, 在日常生活中有意训练 “会听， 会说，会读，会写，会看”的“五会”技巧.在人际沟通中,诚信是“金” ,敬重是“银”,态度端正是关键, 目的明确是前提, 方式适度是策略. 努力提高自己的人文素养, 为提高沟通才能浇灌施肥, 培育基础方能够高屋建瓴.
14、 以真诚， 情感，争辩，忍让等适当的方式营造气氛，影响他人， 以及处理冲突和纠纷, 不断提高人际沟通的才能和技巧.摸索题：1，说一说怎样在日常的学习生活中训练自己的“听，说，读，写，看”的才能？2，为什么说诚信和敬重在人际沟通中很重要？3，为什么说态度准备命运？可编辑资料 - - - 欢迎下载第四章沟通技巧第一节沟通中的“五会”技巧一，学会听话“会听”1，克服偏见2，学会留意3，积极倾听4，批判性倾听5，努力记忆二，学会说话“会说”1，学会说话的三项基本功学会组织内部语言学会快速组织词句学会应用语音表情达意2，养成良好的说话习惯养成先想再说的习惯养成敏于表达的习惯养成说文明语言的习惯三，学会阅
