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1、浅谈森林警察职业倦怠的表现、原因及对策【摘要】职业倦怠是当前社会普遍关注的一个热点问题，森林警察职业倦怠问题已经明显影 响到森警的精神状态和工作效果。因而，森林警察职业倦怠问题越来越引起各方的关注，研 究和改善森林警察职业倦怠已成为当前森林警察管理中的一个迫切需要解决的问题。【关健词】森林警察；职业倦怠；组织疏离感森林是国家经济建设的重要资源，并对保持自然生态平衡，促进农牧业生产发展，保护 环境，减少污染，具有重要作用。保护森林，发展林业，是我国“四化”建设不可分割的一 项长远事业。森林警察作为国家林业部门和公安机关的重要组成部分，承担着保护森林及野 生动植物资源、保护生态安全，打击涉林违法犯
2、罪活动，维护林区社会治安秩序的重要职责。 在国家和人民赋予光荣使命的同时，职业倦怠也在悄无声息地冲击着这个队伍，在社会各界 对森林警察越来越高的期待中，森林警察面临的工作压力也越来越大，许多森林警察感到力 不从心，有些人甚至出现工作乐趣消失、工作激情枯竭、工作满意度下降、个人成就感降低、 组织疏离感增强、对工作产生厌倦感等严重问题，职业倦怠已经成为困扰我国森林警察队伍 建设的现实问题。如何正确认识并有效预防和化解森林警察职业倦怠问题，已是成为森林警 察队伍建设的重要课题。1、职业倦怠的定义及表现。所谓职业倦怠，是20世纪70年代美国临床心理学家Freudenberger提出来的，用来特 指从事
3、助人职业的工作者由于工作所要求的持续情感付出，由于在与他人相互作用过程中所 遇到的各种矛盾、冲突而引起的挫折感的加剧，而最终导致的在情绪、情感与行为方面的身 心耗竭状态。职业倦怠，与生理疲劳不同，它并不主要是因体内能量消耗过多所引起的，而是 由于个人认识、情感等因素引起的一种主观体验，更多的属于一种心理疲劳。有时可以用以 下二个指标来衡量:情绪衰竭、去个性化以及个人成就感丧失。其中，情绪衰竭是职业倦怠的 代表性指标,它的特征是缺乏活力，有一种情绪资源耗尽的感觉。情绪衰竭经常伴随着挫折、 紧张，使人在心理层面上自认为无法专注于工作。去个性化指的是以没有人情味的、非人性 的方式对待他人。个人成就感
4、丧失是指自我效能感降低，以及倾向于对自己作出消极评价。 这三个维度在职业倦怠发展的连续进程中是相互关联的，一个维度的发展会促进另外维度的 发展。森林警察是一种与人打交道的职业，从某种意义上讲这种工作就是一种助人活动，无论 对群众，还是对违法犯罪人员，从已有的调查发现,警察是职业倦怠的高发人群。森林警察的 职业倦怠，在情绪上表现为情绪衰竭、心力交瘁、急躁易怒、对工作缺乏热情与活力；在个 人行为上表现出情感疏离、组织疏离；在工作上表现为遇事推诿、回避困难、对新任务惶恐、 工作满意度低缺乏成就感。在生理和心理上，很容易会出现失眠、头痛、胃肠功能紊乱等生 理问题，出现自卑、自责、抑郁、焦虑等心理问题，
5、以及人际关系紧张、缺勤率高、离职意 愿强等个人行为问题。2、森林警察职业倦怠产生的原因。对森林警察来讲，引起职业倦怠的原因是有很多，既受警察职业压力的影响，又与社会环 境的消极因素、个人欲求不能满足等因素相关。本文主要从主观、客观两角度进行综合分析：2. 1客观方面：2. 1. 1社会期望值过高。“人生是一场戏”，就是如何去演好这场戏，生，旦，净， 未，丑”，所扮演的角色如何，按其行事演译自己的人生，警察的职业，工作性质、工作环 境决定他们所受的刺激与社会普通人的差异，他们有普通人生活工作方面的挫折，又有职业 本身带来的社会刺激，职业定位的模式化问题突出。从森林警察建制以来，一直以言利为耻，
6、以奉献甚至牺牲为荣。这种舆论导向，是形成森林警察消极自我意象的前提，但它已经内化为 森林警察对自己进行自我角色定位的心理动力。作为一种特殊的社会职业，在多方的期望 之下，森林警察的工作压力与日剧增。森林警察还要胜任各种各样的角色，并且要将每一种 角色做到最好。当森林警察没有能够实现社会的期望时，人们不约而同地把目光投向森林警 察。这时所体验到的不仅是在工作中感到疲惫不堪，更觉得自己付出的努力没有得到应有的 成绩和回报，感到自己的能力不足，从而导致低的自我效能感，产生职业倦怠。2.1.2危险、艰苦、繁忙的工作性质是森林警察产生职业倦怠的直接原因。森林警察职 业的高风险、高负荷、高压力早已成为社会
7、的共识”在长期的警务活动中警察个体承受着巨 大的职业压力。主要表现在以下几个方面：一是工作具有危险性。森林警察是和平时期最危 险的职业之一，“时有牺牲，时有流血”是对警察工作危险性的形象概括。面对各种暴力 行为、面临负伤致残甚至死亡的威胁，决定了森林警察承受身心压力的必然性。二是任务繁 重、工作量多面广。工作时间长、加班加点是基层公安民警工作的现实特点之一，节假日对 他们而言往往只是一种象征。近年来，为了遏制涉林违法犯罪急剧上升的势头，坚决打击犯 罪分子的嚣张气焰，公安机关坚持严打整治方针，持续不断地开展专项斗争和集中行动。森 林公安民警除了要正常处理辖区或职责范围内的案事件外，只能放弃休息，
8、以加班加点工作 来保证专项斗争和集中行动的开展。长时间的快节奏、高强度、超负荷工作，警力严重不足 的情况下，必然对基层森林警察造成一种沉重的身心负担，使一些民警陷入精神紧张、身心 疲惫的境况，部分基层民警因劳累过度而患上重疾。三是工作要求高、考核严使个别民警难 以适应。2. 1.3X资待遇低，社会地位不高。在社会对森林警察报以高期望的同时，却出现了森 林警察的社会地位不高，工资待遇低一系列的反差。森林警察政治地位的禁锢已远远不适应 森林公安机关的发展。目前，绝大多数森林派出所所目前仍是沿袭五十年代的股级建制，政 府部门对森林派出所体制上升问题没有列入议事日程。决策者们未及深入了解和研究，对森
9、林公安工作仍然持由来已久的老眼光。殊不知在打击涉林违法犯罪中，在极度缺乏警力的情 况下，迫切需要森林派出所上升体制，从而重新整合建制模式，以适应一级抓一级的问责管 理。可是尽管公安系统内近些年来数十个股级单位的体制早已上升，而森林警察系统体制上 升问题长期以来无人问津。在工资待遇方面，以森林警察的工作量、工作时间、危险程度而 言，其工资报酬等必须比其他行政机关优厚许多，但从目前的情况来看,森林警察的待遇与同 级别的其他公务员相差无几，与同系统其他警种相比，也存在差异显失公平，这无疑会挫伤 森林警察的工作积极性，容易产生职业倦怠。由于森林警察工作未被上级机关、广泛的社会 群体接纳和重视，很多本应
10、享受的各种福利待遇被剥夺，同时各种森林警察保护性政策、规 定也被忽视，究其原因主要是因为森林警察受到国家林业部门和公安机关双重领导，导致主 管部门管理方面存在责任不清、定位不足，无法给予森林警察工作足够多的支持和帮助。2. 2主观方面：2. 2.1自我效能感降低是警察职业倦怠产生的主观因素。成就感是个体动机体系中的 重要成分,是人们从事活动的价值定向，也是评价个体自我效能感高低的重要内容。目前，由 于各种因素的影响，致使森林警察越来越感到从事这项工作难以获得社会普遍认同的价值和 赞许。同时，各级森林公安机关都面临着经费紧张，国家的财政拨款大都难以保障正常的基本 业务与行政支出，必须通过合法的或
11、不太合法的甚至不合法的各种途径筹集资金，这使警察 工作既要找钱又要破好案，还要不出事；既要大着胆子，多找路子，多想办法，又得谨慎小心、 遵纪守法、规规矩矩。实际工作中的相互矛盾、左右为难的状况使警察心理冲突加大，经常 产生如履薄冰、如临深渊的走钢丝绳之感。这种长期困扰、难以解决的价值理想与功利行为 之间的矛盾冲突感，挫伤了警察的工作积极性，使得心理难以平衡，消极情绪增长，工作的成 就感降低。2. 2. 2缺乏社会支持是森林警察产生职业倦怠的促成因素。社会支持是一种特定的人际 关系。它指有着血缘、姻缘、地缘、职缘等关系的人们之间的相互依存、社会整合、信任联 盟、帮助和指导。它往往是人们拮抗紧张中
12、的保护性缓冲因素。社会支持的缺乏是森林警察 产生职业倦怠的促成因素。一是社会环境中对森林警察工作信息的消极理解降低了群众对森 林警察工作的支持度。二是警察机关内部人际关系不良让森林警察失去了来自同事的社会支 持。三是家庭关系失调削减了森林警察缓解职业倦怠的能力2. 2.3个人自身的因素。在新的历史时期，面对日趋复杂的治安环境和高质量的警务要 求,森林警察个人只有不断学习，不懈进取，努力提高自身素质，才能适应社会的变革。但现实 情况是，一些民警学习动力不足，光吃老本，不愿学习新知识;有的民警不善于抓住时代变迁 带来的新知识，在涉林警务活动中，面对新的挑战，他们常常感到捉襟见肘，找不到解决问题 的
13、方法;面对工作竞争，一些民警贪图享受，害怕艰苦，不愿积极主动加强学习，提高自身能力, 一遇困难，产生工作适应不良，压力陡然增长，从而导致失落感、社会抛弃感。2. 2.4人际关系方面的原因。在严格的警察体系中，上下级关系、同事关系、干群的关 系构成森林警察机关内部最主要的人际关系。人际关系的不和谐，使得森林警察难以对警察 机关产生归属感，对同事不信任，对群众没耐心，内心对工作持抵抗情绪。同时在生活中缺 少应有的热情和激情，或暴躁，或自我封闭，最终导致心理的失衡，产生职业倦怠。3、改善森林警察职业倦怠的方法。美国剖析职员格林娜尔格在1980年的登记二拇指出,所有病人中的70%病因和压力关于。 由于
14、森林警察长期受到职业的宏大压力，造成他们的生理、心理耗竭，因此疲惫哪堪的感到 经常困扰着他们，易引发各种生理、心理上的疾病。这在相等水平上为个体带来了生理和心 理上的疾患3. 1社会层面对策：3. 1. 1优化社会环境，建立广泛的社会支持系统。一些研究表明，社会支持系统是个体 应对压力的重要外部资源，可使个体减轻压力，延缓倦怠感的产生消除警察职业倦怠，需要一 个良好的社会环境，需要多方面给森警以理解和支持3. 1. 2社会要注重宣传和提高森警的公众形象。部分媒体和记者因出于吸引公众关注和 提高新闻卖点的原因过分夸大其事，甚至缺乏一定的责任感而故意歪曲事实，这严重影响了 森林公安机关的整体形象和
15、威望，对森警的工作要多一份理解，多一份支持，少一些苛求，也 有助降低森警的工作倦怠感的产生。3. 1. 3加快森警职业化建设，明确森警的职责范围。正是因为森警职业化程度不高，职责 定位不清，致使森警卷入很多非警务活动，无意中引矛盾上身，造成民警权益遭侵害。加快森 警职业化建设，刻不容缓。只有森警的职业化程度高了，职责明确了，才能在有限的警力下， 把森林公安工作做得更好,才能减轻自己的压力，才能使人民群众满意。3. 2管理方面对策。3. 2. 1提高森警各方面地待遇。尽快落实从优待警各方面措施，提高森警政治待遇和经 济待遇，避免产生不公抵抗情绪，增强工作的积极性、主动性，也是降低森警工作倦怠的有
16、 效措施。3. 2.2减少工作负荷。根据森警的实际工作情况,，应减少森林警察的非警务活动，切实 减轻他们的工作负荷。同时按照有关规定做好森林警察休假、轮休、补休等工作，切实将森 警应享受的权利落实到实处。3. 2.3加强激励工作。随着形势的发展，森林公安机关担负着十分艰巨而繁重的任务， 由于工作压力较大、生活较为枯燥等原因，随之而来的是会在民警中产生一些消沉、悲观等 情绪，会给森警及其家庭带来诸多问题和困难。为此，激励在队伍建设和工作中显得更加重 要，通过有效的激励，能更好地鼓舞广大民警的工作热情，更好地调动广大森林民警的工作 积极性，为森林公安工作创造更多的成绩。3. 3心里方面对策。建立专门的森林警察心理咨询工作室，并配备相关的心理医疗工作 者，定期对民警进行心理上的咨询和诊疗。使民警能正确认识到目前自己的心理状态，确认 自己是否有职业倦怠的倾向。同时鼓励民警，当发现自己有职业倦怠的征兆时，要勇于面对, 正视现实，正确认识压力的来源，采取积极的应对策略，主动寻求帮助，化
