黑龙江省三好一满意质量管理评价标准

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1、全省卫生系统“三好一满意”活动2011年工作评价标准(莒分1300分)市(行署)、农垦、森工总局 医院 检查时间: 年月日 检查人: 得分重点评价项目评价内容评价标准评价方法分值存在问题(扣分)得分 在云若、空费、叙毋等处侵立“65周岁以Z是年人老用”窗0 可有明显杼积,5实魄俱“一窗式”专0阳务(60分,备处2 0分)1度事服 务如L, ( . 务沆轻,分服务 木年,# 力版到“限务 捋”1.1优化C念诊恒程 在诊室行亿彩、衿击褂室等蕙者共用脂务窗0侵“65周岁 以Z老年人优先”的明里杼积(3。分,备处10分)一 各个服务窗0等侈时向W10分舛(1。分,备1人度等侈起时物2分) 以下各我0命

2、桧荏矛疏到出英偌果时向:起声、2电、奇痕甥像、毒度粉吕会、术中冰冻痂理W30分舛;生亿、凝食、兔座等伶论招PW6 Q 时;每曷孕等W4天;火型夜务徐查痿陇堤供 现傍荏寿160分380分W48Q时(5。分,备峻彳达仔*。5分) 质也多神方式为骂者堰缶桧荏偌果奎询服务,除城供依痿抠告单外,亿建墀供琨傍、电循、慈修、佝藉等至少一彳中荏询方式 (10分)1度事服 务&L务,4服务 木年,#力 到“ 务380分1.2优亿诊疗环僚。诊部布属功能巨整合,彼大多数富者在一个年而宓威诊用也 祚,漏少务敌汶劫,减少多孕利向立文会诊,墟嵩诊嬉我率。(5分) 成勉。诊、肠(1C诊单独肝建,符合窿急危理枸关规定。(5分

3、) 电梯荀考人寿雀。(5分) 心孝笆人念诊叫的道路应质妨无傍碍。(共1。分) 荀窿陇建筑年而倒了乌新导杼去。(5分) 服务弟您有筱际琶外的施寇与警云标公。强建人无障碍服务役施位篇踢用孝床右.去云0。(5分) 俊陇的C念诊、注技利室、建陇癌虫等备个祁。询苟明里的积 熟乌路秘杼.去,役到栋积用孕痕、涝垫、旋Q,与荷名使、路径德捷,力机是乌富淼构关的利室为路径杼.古。紫念蔬敝通道标去簸 o(15 分)现场荏希100分 医陇人员佩裁标*现,后孑疡人积初。(5分) 就医研德话话、斜伐、名全”有晚洛向、2生向,希侮拷涝洁、 存W咪、际湖。有残痿人使用的设施。(15分) 荀筐宜的倚狭痂人用孝柄的巨微。(5分

4、) C诊建筑而独、侈诊椅区应就诊人密?,(5分) 痂房各床帘防 g她而衣.符合观.格,应有贮僦彳。人物晶柜,室内 侈拷咨耕,采光(噬明)但好,德湿度运宜。(10分) 痂房、C诊有有危念呼闭装赛痂,会宜用有调平功能的扁床, 允堕痂人宜核用可随时动的疡床。(5分) 筋液室威人儿童分8;-人一椅;稔液装器慢捷、排列翌系。(5分)1改善服 务冬L务沆淼,彳断本礼力做“服380分1.3科屉便仄门诊服务 宏观无假。C诊,首&名延长C诊的向,方便群会就医,侮设主任痿眼、副主役医师出诊。寸向,牡群余有更多机会羯到演炀 医疗服务(10分)10分1.4 /展演晨理服务 三很俊陇50%以0痂房0履优,场於理服务,二

5、假虔茂升忌优质 妒理服务(20分) 临床一该 士&全陵伊士此例95%以2(1。分) 嗟陇总休床抒为W1: 0.4(10分)宏施检荏 堰问土40分荏君优腰理服务1 7 矛忌的丈伟、各料规寇。 宾地奎寿,询向莒者於士 荏寿兀季叫、於理部资料1.5次笆彼医疗机徇楼羞, 桂者倨果互永 ABO 型琴定(2分) 食液一船怜茬:勾每胞H散、53何胞材敬、仞卷仓涮定、仞 佃胞比宕涮定(8分,名招2分)屎常度修荏(2分) 建亿检衿:急*,勾客勾,糖亿食仍卷,也膛磁,但沁 三魏,以朋仞玄,五卷,夔0奏,而氛碇兼塞只卷期,天C全氛磁.氛 基月籍繇,成俺篇碇翡,I谷氢碇旌彳多期涮定,A %,尿毓.,附研 制定(28分

6、,备招2分) 兔座检衿:C反应卷仓涮定,乙型,肝斐表而抗原、表而抗体、 e魏原、e魏体、侈.2魏体涮定,而型肝斐抗体涮定,人兔废陷 痂毒抗体涮定,抗链妹超溶碗奏“。”,您毒隽旌体沔序抗体(包冷 信畚抗正)制定(12分,备哽2分) 阿瘤相关魏原涮定:W%卷仓AFR痛脱抗原CEA(4分,备 我2分) 信孕易傍孕检苦峻。:蓍/ X /年隋,CR, DR, CT, PET-CT.ECT, MRI(14 分,备峻 2 分)痿茂提供 导,施检荏70分提 务 务 到 务 挺摩各我侈.Q制度:古布灸着、三0医师蚕房、疑雄疾例村论、 危重崽卷抢我、金诊、术访村论、亮亡疾例村论、充搓斑争侈.邸耕 度择宏僧况(90

7、分,备招韧度10分) 洼寇传釜痂报告率100% ( 2分) 昆品如窿疗器核临庆弑磋、多术、麻磷、捞殊怜蚕、椅殊饴肴 告知率100%(10分,名招2分)隧内念会诊到怎。寸向W10分舛(2分),她房 诊疗的 为淌0 改遗旺 疗房, 务力做W麟V2.1 扬宏窿疗炀星彳。医者名 会的修2制度念诊隧蛆时向W48 Q时(2分)念我物晶完路率100%(2分)底弟甲彼率290%(4分)年佑任菠。W15天(2分)挎钢多术患者术宙年询任陇幻3天(2分)墟问嗟务人 员对制度3 解僧况 多术名全核荏率100% ( 2分) 术宙村曲、死七底例村帝、疑碓底例村论率10。(6分,密孩2分) 蓄通C诊国有副窝以土名处施术职务

8、角职资梏的本陇医师为倒 N60% ( 2 分) 原庆健用率8593% ( 2分) 裔床周月次般N19况/年(2分) 彦疗器核席毒天楫合格率100%(2分)2加癸 廉,角疗房, 努力依到“房蚤750分2.2健全医疗晨翟甘理与相体f 医疗机构建立倭疗席崔&理宓制名白缶铲(5分)临床路径构X 17: 建立临床路径枸关制度位摩施方家,有计剑地掘笆临床路 亿管理互仔(10分) 三很医陇0局10个以Z、二做医彼务晨5个以Z疡种临床路彩 危理(10分) 宏哉临床路径危理的裔神,50%以If笆入临分路您(10分) 笆入临床路经的裔例,70%以土推曜临床路彩完威招肴材封 (25 分)蚕缶化机构、 有理制度、检

9、。右准、桧荏 拓录、反赧振 告、格/晅握60 分2.3尹格况场诊疗服务的为, 酒笆合理桧卷、合理用荔、 合理冶城三假/二彼医用机构成位到以下关标: 入出陇诊断符合率N95%/92%(5分) 多术都居诊断符合率N95%/90%(5分) 临床主裴诠断、裔理舌断符合率N95%/92%(5分) CT粉荏陶佐辛,70%/65%(5分) MRI楼卷阳俺率N 70%/65%(5分) 大理X充机检荏陶佐率N70%/65%(5分) 念危重庆抢裁成功率N85%/82%(5分) 饴鸯&孑月辛N 90%/85%(5分) 活话多术切)D叩微念合率N 97%/95%(5分) 潢话多术初D喜快率W1.5%/2.O%(5分)

10、荏荏包聃8 月、9月和关 掘表材料50分 魏楫昆物名招整诒卷标完成储况见附件2500 分输也卷理: 或分稔食俐285%(1。分) 稔金佐应凌合樗率N90%(10分)蚕保陇彳D市 中2危括材 料20 分。乙仙g郡 忡孩免孳 中、下做 萌 时、鼻瞥 切 函 *,李世 力蚀集学泌 司部翼蛰(好0乙)留圈彩存灵航网酬f)23f?管V石TV呼仍少多考陟W)夕轰粉爹#郭瑟幻罗南 替彩翎钩存智、邛管部“必,,质李章套部 洛部捋存韦 WNE Z粉中务现勒例曾垫灵0”(0L)辛/第挈陟招字翳罗粉在 %00L襄罗;TK用二。(偌率G3砂皆我勇莠单勇,务为任亨莘郭 打务字3打郭)3渺密第一5)至券勇挈隋焰字会多幻*

11、罗* (好。L) 紧也冒0 k 季多勇於奉.甄幻爹与第的”舞昭多岁(偌 ( 0L) %00L传7)聿罕叼g V#为书名扫字擎Z多勇丁等*多资宇葛 书邳乡行砰也男籍算 (财OL) %00L修刁堡寰震停旁,& 手缈弱回士当萩书由?) 0爹套推做钩行尊制男翼澎毋归零 警 翼书去,零警3(孑)爹P #书停自多/所、七於彩 宵祝掣圈以另擎,鹭多考圈乙定%017(&0L)享卬辱旁刹劫备粗3(偌和蒙23 勒布遒彘昭申料引邨蛰3 ”(罗。乙)勒拿弟“筝繁一切M,您乡 霓右枇g免*)斜身 彩筋汀刀国修韦 (好0L)器孕停学勒?(班卷制零裨幸看分 於努*蛰 策罗勒粗您孑昭海切5)多亭即3首刃 朝彳垦旁M税麴税4%

12、 00 J.修渺q 锋粉必* 郭多 停如 咋4 多翳租 鸵* 4 渥人 毋屐的 风祷似, 他粗i 劫塞菱窿陇墀供 M套0忌蕙者湍庵度调茬行ifc陞蕙者窗扬怡动,有仓C叫室,由g人黄爰,畚月定期0屐仄主评议的风炫功(10分) 惚覆成海的风监督员的H用,花梃参马玫风的风酒孩,永真偷听群会蜉声,位时解:共群食反璞的突出简霆,努力化社金溢耄(10 分) 也松株索建立褂孕的E生仔风评份机制,客说么a地反硬2生 的风式况(10分) 全而掘功俊陶陶务亿矛耕度,二假以0倍陇1。宏的陇务/4.1群寿琶R。箴到么矛全而,名云位时,决策仄主(10分)餐,务力冰到“睥会港考彼4痿驾、佟各峻沟跑二。 史对虚陇危理缶0几佝袒获导E咒满卷度N80%(5分)祝川、电循实 牛R)荏70分莒者、痿师乌於理人员对修砂褂服务潟毫度,90%(5分) 邕者、医师马理人员对俊孕窈像祁0服务瀚莓度N90%(5分) 莒者痿师、理人员对晶学都。服务瀚琶度N90%(5分) 易者、倭务人员对注陇居勤服务湍鸯度N90%(5分) 巳出陇蕙者对医疗服务满莓度N9。(5分)附件2全省抗菌药物临床应用专项整治活动督导评价标准(总分5。分)市(行署)、农垦、森工总局医院 检查时间: 年月日

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