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1、转变营销思想、掌握新的营销方法 实现销售目标 做人做事的本质 责任 负起对人、事、物、家庭、团体、社会的 责任 沟通 沟通就是为了克服困难、解决问题、提高 价值 放弃 放弃过去和现在部分个人的利益，追求做 重要的事和有更高价值的事 (利用别人的资源，提高自己的价值） 前言：营销无定式，营销的成功在于 在适当的时间 在适当的地点 用适当的方法 做适当的事一、新营销思想 营销是卖思想 营销不仅仅是卖产品和服务，更重要的是让消费者产生美好的感觉 营销是把一切困难留给自己，把一切方便让给顾客营销的不同层次 卖东西注意力集中在产品和生产过程上，关注规模和效率 满足消费者的要求从消费者的需求出发 创造差异
2、用与众不同的方法和手段销售产品独特的销售主张1. 把原来不能做成的买卖做成2. 1.1 换个角度3. 1.2 换个头脑4. 1.3 换个方向5. 1.4 换种方法2. 为消费者创造价值3. 传播营销思想4.1 给一个恰当的理由4.2 讲一个企业故事4. 展示企业的营销理念4.1 真诚销售，顾客的利益高于一切4.2 关系高于一切，不要对不起顾客4.3 提高营销人员的素质二、敢于迎接新的挑战 与螳螂作战，你的胸怀会越来越小； 与蜗牛伴路，你离冠军的宝座不是近了，而 是更远 与结巴辩论，你有成为第二个结巴的危险牛根生对待竞争的正确态度有市场就有竞争，没竞争就没有市场。竞争是不能回避，但可以使你变得更
3、加有智慧。（一）勇于竞争才能赢得机会 丢掉抱怨抱怨只是逃避现实的借口 认清对手的利益关系利益点就是所有问题的根本 认清自己的缺点认清自己最难 比对手快一点没速度就没机会 比对手多一点理由没卖点就不能获得顾客的感动（二）在竞争中发挥创造力 能力是逼出来，而不是自发的。 机会是创造出来的，而不是等出来。 成功属于有充分准备的人。（三）在竞争中向对手学习 与强手下棋，无论输了赢了，你都是赢家。因为你输了也可以从对手那里得到有益的东西。 与水平低的对手竞争，自己永远难以提高。（四）发挥自己的优势 把自己最好的一面做得更好。 只有你自己最优秀的部分才具有竞争力。 把缺点变成特点。 把沟通变成桥梁 1 沟
4、通就是激励 2 沟通就是控制 3 沟通就是感情交流、 4 沟通就是信息交流三、掌握新的市场机会赚了钱的买卖并不是成功的买卖，成功的买卖是双方都满意的买卖。李嘉诚危机成功危机就是客观的，不可避免的。问题是你怎样对待，怎样处理。解决了危机也就赢得了机会。障碍机会营销就是排除障碍，克服困难，解决问题。有障碍、有困难、有问题才有机会。只要争取到了机会，营销才能打开局面。服务创造价值通过服务，满足个性要求。通过个服务，赢得顾客的忠诚。通过服务，传达企业文化。新的营销 思想 把困难留给自己，把一切方便留给客户。 第一时间解决问题。 主动了解产品的使用情况，征求服务的要求。培养忠诚的客户 质量信任 人格信任 能力信任 企业信任 前景信任总结：佛祖释迦牟尼问笛子：“一滴水怎样才能不干？”弟子无言以对。释迦牟尼讲：“放到大海里去！”张瑞敏问他的员工：“石头怎样在水上飞起来？”大家回答不上来。张瑞敏讲：“速度！”企业的资源和能力是“一把盐”，把它撒在西湖里，就什么都没有，而用这把盐做一盆汤，我们全体员工围着这盆汤，用小勺慢慢喝，都感到很有滋味。请大家思考：凭你个人的能力，能做成什么？
