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2、人和集体通过创造，提供出售是个人和集体通过创造，提供出售 ，并同别人自由交换有价值的产品和服，并同别人自由交换有价值的产品和服务，以获得其所需所欲之物的一种社会务，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。过程。 2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载营销的核心概念 产品或提供之物 价值和满意需要、欲望和需求 交换和交易 关系和网络 目标市场和市场细分 营销渠道 供应链 竞争 营销环境2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载简单的营销系统行业（卖方的集合）市场（买方的集合）商品/服务货币 传播 信息2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料
3、库下载制造者市场服务服务资金资金政府市场服务，资金服务，资金服务服务服务服务资金资金税金税金税金税金商品商品税金税金商品商品税金，商品税金，商品货币货币货币货币消费者市场中间商市场商品，服务商品，服务商品，服务商品，服务资源资源资源资源资源市场货币货币货币货币流程结构2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载4 4PsPs与与4Cs营销组合（Marke-ting mix产品（Product）价格（Price）促销（Promotion）地点（Place）为顾客解决问题（CustomerSolution）顾客成本（Customer Cost） 传播（Communication）
4、 便利 （Convenience）2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载生产观念产品观念推销观念营销观念顾客偏爱可随处得到、价格低廉的产品 顾客喜爱高质量、多功能和 具有某些特色的产品只有当公司主动推销和积极促销产品时，顾客才会购买这些产品关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更好地传递价值公司对待市场的导向2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载市场整合营销通过顾客满意获得利润顾客需求(2) 营销观念工厂目前的产品推销和促销通过销售获得利润出发点重点方法目的(1) 推销观念向顾客让渡价值2000 Prentice Hall来自 中国
5、最大的资料库下载顾客前线人员中层管理人员高层管理人员传统组织机构2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载顾客导向的组织机构顾客前线人员中层管理人员高层管理人员 顾 客 顾 客2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载营销地位作用的演变过程1. 营销作为一般功能财务生产营销人事2. 营销作为一个比较重要的功能财务人事营销生产2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载营销地位作用的演变过程3. 营销作为主要功能营销财务人事生产4. 营销作为核心功能顾客人事财务生产营销2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载营销地位作用的演变过程5. 顾客作为核心功能和营销作为整体功能顾客营销生产人事财务2000 Prentice Hall来自 中国最大的资料库下载本章回顾课程的组织课程的组织营销的任务营销的任务营销的主要概念和工具营销的主要概念和工具市场导向市场导向营销面对新挑战的反应营销面对新挑战的反应
