《浅谈高校图书馆的阅览服务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈高校图书馆的阅览服务（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 浅谈高校图书馆的阅览服务 王志刚一、做好阅览服务的重要前提树立正确的理念是做好图书阅览服务的重要前提。理念是行动的先导。有什么样的观念,就有什么样的行为。过去在某些图书馆馆员的意识中,存在着两种矛盾心理。一种心理认为,馆员是图书馆的主人,手中掌管着图书资料,读者借阅是有求于己。因而高看自己,慢待读者;另一种心理,认为做图书馆及其阅览工作,是职卑人轻,因而轻视甚至矮化自己和事业。在这种一“高”一“低”的扭曲意识支配下,待读者不公平,对事业少忠诚,做服务差周到,论态度欠热情。表现出工作不主动,效率低下。图书馆的工作距离国家的要求,读者的希望,相差很远,做得很不够。树立正确的理念,首先表现在尊重读
2、者权利上。我国宪法赋予公民以文化权利,即公民有阅读权、信息权、享受科技文化进步权、参加社会文化生活权、享受服务权。公民的文化权利,在图书馆事业中,表现为读者权。图书馆人要尊重读者的权利。随着时代的进步,图书馆的发展,基于读者权,在图书馆界形成了现在的图书馆理念,即民主、平等、公共、规则的图书馆理念。这一理念的实质是以人为本,读者第一,平等理性,包含共享。每一位馆员都应遵从这一理念。树立正确的理念,其次表现在对职业分工的尊重上。高校图书馆事业是高校教育的一部分。馆员与教师一样,做的是奉献工作,理应得到社会的尊重。图书馆的领导,要改变传统的“重藏轻用”观念,对阅览服务片面化、简单化的认识。重视阅览
3、服务的重要作用,尊重馆员和他们的劳动。馆员要尊重自己,热爱事业,用行动来昭示自己的尊严。馆员要甘于吃苦,乐于奉献。只有相信自己,积极工作,主动服务,努力进取,做出成绩,才能赢得读者的尊重、社会的赞扬。馆员要塑造自己的形象,以提供高层次的服务为己任,开创出一片新的天地。二、做好阅览服务的有效途径转变服务方式、拓展服务内容是提高阅览服务的有效途径。首先,深化服务方式,充分发挥图书馆联系师生和馆藏的桥梁作用。要了解读者需求,熟悉藏书文献。在了解读者的阅读心理、阅读需求的情况下,积极主动地对馆藏文献开展有针对性的宣传报道工作,吸引师生来阅查文献,提高书刊文献的利用率。要经常地接触读者,进行读者调研,要
4、调研读者类型、分析读者心理,了解读者需求,摸索阅览规律,掌握阅览特点,满足读者的多样性需求。科学的划分读者的阅读类型,是了解读者需求的关键。馆员应经常采取主动询问和书面调查的方式,掌握师生的各种不同需求。一方面把读者急需的书刊信息反映到采编部门,以便采购和增补新的文献书刊。另一方面要加强对馆藏书刊的宣传,组织阅读工作。通过推荐图书的方式,有目的地影响读者的阅读,提高阅读质量。其次,拓展服务内容,加强图书阅览部门的信息服务职能。为更好地满足读者的高层次需求,阅览馆员要利用自己管理、熟悉馆藏的有利条件,主动地参与文献信息的开发和信息咨询的服务。文献开发服务,是深入到书刊的篇章和知识单元中去开发、去
5、挖掘。将分散在各种类型、各种文种中的文献信息,经过逻辑编排、科学处理,形成可供查阅的知识系统。将具有同一主题或与之相关的信息资料,经过选择,归纳形成一种新的知识序列的信息汇编,经过演绎、推理、判断,形成新的信息知识。这种服务不仅要求具备文献检索知识、一定的专业知识、综合概括能力,还需要相当的外文翻译技能,能在不同文种中进行古文今译或中外文互译。各阅览室应有选择地、由浅入深地进行文献开发,既有独立开发,又有协作配合,与信息咨询部门构成馆内的信息服务网络。一方面根据学校重点学科、重点专业、重点科研项目的需要及当前学术界研究的热点,及时编制专题目录、专题索引和专题文献;另一方面,要重视那些长期无人问
6、津的文献的开发挖掘工作,有选择地向有关读者介绍和揭示。阅览服务人员主动参与文献开发,不仅加工出适合师生教学科研需要的信息产品,深层次揭示馆藏文献资源,而且锻炼自己扑捉信息的能力,提高自己的学术水平,有利于开展信息咨询服务。三、做好阅览服务的基本保障提高馆员的素质,加强职业道德教育,加强职业继续教育,坚持终身学习,提高文化业务素质是阅览服务的基本保障。馆员是图书馆的灵魂。造就一支满足高校师生文献信息需求的阅览服务队伍是做好阅览服务的基本保障。这支队伍除了拥用健康的体质,良好的职业道德外,尤其应该具备一定深度和广度的文化知识和服务技能,大致包括:较高的文化程度,较全面的图书馆学和信息学的专业理论知
7、识,基本的社会科学和自然科学知识,一定程度的外语阅读能力,能够运用计算机等现代化的设备,比较扎实的文献信息收集检索、分析归纳等基本技能,基本具备本校某一重点学科为核心的一定专业面的基础知识。馆员是图书馆的灵魂。长期以来,高校图书馆以拥有了一支道德高尚,业务熟练,爱岗敬业,开拓进取,实务高效的图书馆队伍。随着新时代高校图书馆的发展,为保证图书馆理念得以更好的实现,必须进一步提高图书馆馆员的素质。第一,加强职业道德教育。提倡爱祖国、爱读者、爱事业的精神。第二,加强职业继续教育,提高馆员的信息服务的专业技能,提升服务水平。继续教育的内容可以是:有计划地安排馆员参加专业的进修和学历学习;组织馆员参观其他高校图书馆,交流经验,取长补短;鼓励馆员参加有关学术团体和学术会议,从事学术研究;组织有经验和成就突出的骨干进行业务示范和辅导;还可召开学术、业务研讨会和举行相应的知识技能竞赛;推荐馆员参加学校重点学科的项目课题组,让他们在从事课题文献信息服务的实践中,增加重点学科的基础知识,提高信息服务技能。第三,馆员自身要加强终身学习,学习新知识,学习新业务。第四,不断引进专业学科馆员等高素质人员。上述措施,可使馆员逐步具备数字策略、数字技术、教导和学习素质,适应图书馆的数字化发展。(编辑/李舶) -全文完-
