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1、1.介绍1.1.文档目的为了健全和完善市内小快件动态调度系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的市内小快件动态调度系统能够满足规定的各项具体需求。1.2.文档范围本质量管理计划涵盖所有与市内小快件动态调度系统设计开发有关的质量目标和具体措施，涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。本质量管理计划由以下几个部分组成： 1.介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。 2.项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。 3.项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时
2、间、检查任务。 4.质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。 5.项目生命周期各阶段的量化质量目标。1.3 缩写PM 项目经理QA 质量保证 SA 系统分析工程师A&D 系统设计员RA 需求分析员PC 流程审核员SCM 软件配置管理员2.项目概述 “市内小快件动态调度系统”是国内先进的信息化快件管理系统，该系统包括手机app端和后台网页端。在手机APP上主要提供5个的功能：（1）运输功能：快递员提供车辆信息后，根据LBS信息反映车辆的具体位置，和附近交通情况相结合，服务器处理后，反馈运输最佳路径。（2）扫码功能：快递员通过扫码，确定当
3、前即将运输的快件信息。（3）用户寄件功能：快递员接收有客户需要寄件，可以通过该功能，提供上门寄件服务，填写对应信息后，生成快递单号，并打印快递单。（4）紧急处理功能：快速员可以通过提交照片、对紧急事件进行描述，进而对当前批次的货品状态进行批调整或某快件状态调整。（5）个人中心：快递员登录后，可以查看自己的个人信息。l后台网页端提供了仓库管理，交通管理，信息查询和紧急处理这些功能。（1）交通管理：后台管理人员能够追踪查看到全市当天的装载车运输情况，同时将当天工作的装载车的运输信息记采集到数据库中，便于对装载车运输情况进行管理和优化。（2）仓库管理：显示各点仓库的基本信息，最大库存量以及实时更新的
4、入库出库情况，进行合理分配。（3）信息查询：为对快件信息、车辆目的信息进行信息查询。（4）紧急处理：对出现接收人退件，系统检测到某点仓库中出现发错地方的快件以及接收人修改地址等这些紧急情况，反馈到app端，重新对该快件进行处理。2.1.项目组织结构图2.1 市内小快件动态调度系统项目组织结构图2.2.质量管理2.2.1.质量管理的角色和职责 质量控制是市内小快件动态调度系统组每个成员的职责； 质量保证经理对整个项目的质量全权负责, 并签字确认； 项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户； QA 队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审
5、总结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果； 项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量管理体系的持续改进； 流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过； 测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交项目经理、系统分析人员； 配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作； 软件信息系统管理人员负责反映质量要求，参与软件开发过程的质量控制，并监督本计划的执行情况。2.2.2. 质量管理流程2.
6、2.2.1.交付文档质量监控流程项目经理和QA 在项目初期对项目交付文档的模板进行检查和审核，确保项目交付品的架构和内容大纲的完整性和正确性。在项目进行过程中，QA、项目经理及各项目功能小组组长会分别对交付品进度和质量进行监控，确保在最后的项目完成阶段，甲方对提交的交付文档能有满意的反馈。2.2.2.2. 上线系统质量监控流程对于上线系统的质量监控主要体现在软件配置管理和系统测试工作两方面。为了保证本项目的整体实施同业务和技术明细相一致，这方面的工作包含如下几个任务： 明确现状和期望之间的差异，以及测试软件可能存在的缺陷。通过测试，寻找系统功能性的不足。 在测试结束之后判断软件死机带来的风险。
7、 在测试汇报中对发现的缺陷进行分类和总结。测试应该针对容易出错的流程和应用组件进行。测试结果应该进行文档记录，描述软件运作的各种情况。具体工作如下： 制定软件配置管理（SCM）策略和流程 根据最佳实践来制定SCM 策略和流程，包括源代码管理流程，开发管理流程和生产周转流程。 制定测试策略和方法 根据甲方的需求制定测试方法： 明确测试阶段和环境需求 确定各个测试阶段的开始和结束准则 制定故障跟踪流程的测试标准 确定测试工具和配置管理程序 确定需要其他工作的支持 准备测试计划和测试案例-对测试进行计划和准备： 分析业务需求和技术明细 确定典型的逻辑场景 明确系统容量和压力点 编制测试脚本和环境 编
8、制测试数据集 进行系统测试-进行下列工作以保证满足功能和技术需求： 测试环境就绪确认 执行测试脚本 分析测试结果，制定错误跟踪报告2.2.3.项目质量评审 市内小快件动态调度系统质量监控将采用日常质量监控流程与定期质量评审制度。日常质量监控程序通过制定市内小快件动态调度系统开发的统一的规范、流程、指南、模板等指导项目的开发过程，并监控这些流程和规范的执行情况，以确保所有交付品的质量。定期质量评审由质量保证经理发起，项目组相关负责人配合，对项目前一阶段的工作质量进行总结与评审，并将生成项目质量评审报告。 项目质量评审报告将根据各阶段质量检查点所应检查的内容作出质量上的评审。对在质量评审工作中发现
9、的问题，将根据其性质、范围划分级别。相关人员以此为依据来确定缺陷修复的优先级，缺陷严重程度高的修复优先级也高。 项目质量评审报告将交由项目管理办公室讨论，质量保证经理与项目管理办公室将对项目质量评审报告中需要明显改善的质量问题作出具体地改进方案，以及时间上和人员上的安排。项目质量评审报告的内容如下，其中问题列表的序号编码方式为XX-YYY。XX 表示项目质量评审阶段，YYY 代表问题序号。3.各阶段质量检查点3.1.项目计划阶段检查清单检查内容检查时间完成情况负责人项目管理计划2018.3.19已完成PM质量保证计划2018.3.19已完成QA配置管理计划2018.3.19已完成SCM计划阶段
10、遗留问题报告2018.3.19已完成PM需求管理流程2018.3.19已完成RA/SA变更管理流程2018.3.19已完成PM/SA问题管理流程2018.3.19已完成PM/SA风险管理流程2018.3.19已完成PM/SA3.2.需求调研阶段检查清单检查内容检查时间完成情况负责人需求调研计划2018.3.22已完成PM/SA需求调研报告2018.3.22已完成SA3.3.需求分析阶段检查清单检查内容检查时间完成情况负责人项目管理计划（根据实际项目调整后的计划）2018.3.25已完成PM用户需求规格说明书模板2018.3.25已完成SA/QA软件需求规格说明书模板2018.3.25已完成SA
11、/QA用户需求规格说明书2018.3.25已完成SA软件需求规格说明书2018.3.25已完成SA质量保证计划（根据实际项目调整后的计划）2018.3.25QA配置管理计划（根据实际项目调整后的计划）2018.3.25已完成SCM需求跟踪矩阵2018.3.25已完成SA/A&D需求规格说明书评审日志2018.3.25已完成CSA需求阶段遗留问题报告2018.3.25已完成PM需求变更记录2018.3.25已完成PM/QA3.4.设计阶段检查清单检查内容检查时间完成情况负责人架构设计说明书模板2018.4.4已完成SA/QA概要设计说明书模板2018.4.4已完成SA/QAIT设计说明书模板20
12、18.4.4已完成SA/QA详细设计说明书模板2018.4.4已完成SA/QA概要设计说明书2018.4.4已完成SA/A&DIT设计说明书2018.4.4已完成SA/A&D详细设计说明书2018.4.4已完成SA/A&D系统测试计划2018.4.4已完成SA/A&D架构设计小组评审日志2018.4.4已完成QA架构设计评审报告2018.4.4已完成SA概要设计小组评审日志2018.4.4已完成PM/QA概要设计评审报告2018.4.4已完成SA/A&D详细设计小组评审日志2018.4.4未完成SA详细设计评审报告2018.4.4已完成PM/QA测试设计小组评审日志2018.4.4已完成系统测
13、试经理测试设计评审报告2018.4.4已完成系统测试经理/QA设计阶段遗留问题报告2018.4.4已完成PM开发环境2018.4.4已完成SCM需求变更记录2018.4.4已完成PM设计变更记录2018.4.4已完成PM3.5.开发阶段检查清单检查内容检查时间完成情况负责人编程规范2018.4.29已完成SA/QA市内小快件动态调度系统软件代码2018.4.29已完成PM/SA代码走读日志2018.4.29已完成SA/A&D单元测试案例2018.4.29已完成系统测试经理单元测试报告2018.4.29已完成系统测试经理代码覆盖率测试报告2018.4.29已完成系统测试经理内存泄漏测试报告2018.4.29已完成系统测试经理开发阶段遗留问题报告2018.4.29已完成PM/SA需求变更记录2018.4.29已完成PM设计变更记录2018.4.29已完成PM3.6.集成测试阶段检查清单检查内容检查时间完成情况负责人集成测试环境2018.5.3已完成系统测试经理集成测试计划2018.5.3已完成系统测试经理/SA集成测试用例2018.5.3已完成系统测试工程师集成测试报告2018.5.3已完成系统测试经理集成测试阶段遗留问题报告2018.5.3已完成PM需求变更记录2018.5.3已完成PM 设计变更记录2018.5.3已完成PM 3.7.系统测试阶段检查清单检查内容检查
