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1、【实用】绩效考核方案范文合集七篇 【实用】绩效考核方案范文合集七篇 为了确保我们的努力取得实效，我们需要事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施方法细那么、步骤和安排等。方案应该怎么制定呢？下面是收集的绩效考核方案7篇，欢送阅读，希望大家能够喜欢。 1、标准公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。 3、鼓励先进，促进开展。 网店客服组 采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20xx年6月7日起。 （一）考核的内容 1、效劳类 旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率） 订单类
2、（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价） 其他类（顾客投诉比重、异常订单比重） 2、管理类 公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。 （二）考核指标数据 1、相关绩效软件实时监控。 2、对客服组进行抽访问。 （三）考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。 1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成情况 店长70%工作绩效、工作能力 工作协作性、效劳性 1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。 2、月考核评比综合排名后两名，仔
3、细分析原因，针对原因，寻找改良措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。 根据公司的有关规定及原那么，制定20xx年年终员工综合绩效考核实施方案，具体如下： （一）目的 1、及时、合理、有效地评价员工20xx年全年的工作业绩和素质能力，进一步统一思想，坚决信心，加快有效开展，年终绩效考核方案。 2、帮助员工提高工作绩效与工作胜任力，促进组织绩效的不断提高，建立适应企业开展战略的人力资源队伍。 3、促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成积极参与、上下沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。 4、为员工奖金评定、职位调整、培训安排及个人
4、职业生涯规划等提供科学依据。 （二）考核原那么 业绩导向原那么、公平公正公开原那么、沟通改良原那么。 本年终考核对象为试用期满的所有在岗员工，包括合同制员工和劳务派遣员工。试用（见习）期的新员工不参与本次考核。 （一） 公司成立年终绩效考核办公室: 办公室主任： 办公室副主任： 成员： 绩效考核办公室下设执行小组，组长由人力资源部经理担任，办公室的具体工作由人力资源部负责。 （二）年终考核在公司绩效考核办公室的指导下，在工会和党群监察部的监督下，由人力资源部组织各部门实施。 （三）各部门应成立绩效考核小组，按照文件的规定，及时部署并开展考核工作，在时限要求之内完成20xx年年终考核工作并提交考
5、核汇总结果给人力资源部。 （一）考核要素 1、部门领导考核 20xx年部门领导（含经理、副经理、助理）年终综合绩效考核要素分为部门绩效、领导班子评议、民主评议和附加项四局部。 部门绩效（占权重40%）：取20xx年1-12月份各部门每月绩效考核得分的平均分。 领导班子评议（占权重40%）： （1）部门正职（含主持工作副职）：由领导班子成员对各位干局部别就工作态度及责任心、专业能力、工作效果、改良创新、团队建设及培养下属、全局观、职业道德等方面进行综合评价打分。领导班子评分占比为：总经理占20%、分管领导占15%、其他领导占5%. 民主评议（占权重20%）：由干部之间、员工对干部的工作态度及责任
6、心、专业能力、团队建设及培养下属、协作精神、全局观、职业道德等进行评价。其中，中层互评占10%、下属评议占10%。此项工作由人力资源部负责组织。 附加项： a)干部问责考核，主要对管理人员在经营管理活动和内控方面对公司持续健康和有效开展造成影响和损失的行为进行问责，以及对主管工作出现重大责任事故的行为进行问责，规划方案年终绩效考核方案。由公司领导班子评议，扣分上限为5分。 b)主要对管理人员在全年工作中作出了特殊奉献的、阶段性工作取得了突出成效的、或经营技术中的改革创新取得了成果创造了价值的。由公司领导班子评议，加分上限为5分。 （2）部门副职、部门经理助理： 部门绩效（占权重40%）：同前
7、领导班子评议（占权重25%）：同前 部门正职（含主持工作副职）评议（占权重15%）：评议内容为工作态度及责任心、专业能力、工作效果、改良创新、团队建设及培养下属、配合协作、全局观等进行评价。 民主评议（占权重20%）：同前 2、员工考核 20xx年员工年终综合绩效考核要素分为结果、能力和态度三局部。 结果（占权重70%）：指员工的实际工作成绩，主要考核员工工作方案及目标完成情况，原那么上以员工1月至12月的考核平均分作为员工年中考核的工作实绩成绩。 能力（占权重20%）：指员工个人的素质和根本技能与所在岗位的适应程度，主要考核员工的知识、技能、方案管理能力、独立完成工作的能力以及全局观和价值观
8、等方面的能力与本岗位任职要求的匹配度。 态度（占权重10%）：指员工在工作中的主观能动性，主要考核员工工作积极主动、认真负责、老实守信、协同合作的程度及遵守劳动纪律的情况等。 （二）考核等级评定 考核结果统一分为A、B、C、D四个等级，A等为优秀，B等为合格，C等为根本合格，D等为不合格。各等级比例如下： 1、部门领导： 部门领导考核结果评定等级的比例分布 A B C D 20% 60% 20% 等级评定说明： （1）A20%：即排序在前，比例不高于20%的人员可以评定为A。 （2）A+B80%：即排序在前，比例不高于80%且没有评为A的员工可以评定为B。 （3）C+D20%：评为A、B级以外
9、的员工那么评为C或D，其比例之和不低于20%。 （4）四个等级的具体比例按照前述原那么由考核主体根据考核需要调整确定。 2、员工： 以部门为单位，对员工考核成绩进行排序，从高分到低分，依次评定员工的年中考核结果等级A、B、C、D，员工考核结果评定等级的比例分布具体见下表： （1）先进集体给予A、B等级各提高5%的比例， 先进部门员工考核结果评定等级的比例分布 A B C D 20% 55% 25% 等级评定说明同上。 （2）其他部门： 员工考核结果评定等级的比例分布 A B C D 15% 50% 35% 等级评定说明同上。 （一）自评 由被考核者按照预先设定的绩效方案、关键绩效指标和衡量标准
10、对自己的工作目标完成情况进行总结、检查和评估。主要从工作业绩和素质能力两个方面进行自我评价，并提交给直接主管领导。 （二）部门考核 1、实行逐级考核。各级被考核者都由其直接主管领导对其进行绩效考核，参考员工自评情况，按照年终考核的三个要素对员工进行考核评价，并按照计算公式计算出员工20xx年终综合绩效考核成绩。 2、部门绩效考核小组对各级主管的评定进行集体审议。 3、部门负责人最终校正（有权对员工的考核结果进行调整）、确认员工绩效考核结果，并签字。 （三）上报考核结果 各部门将公司20xx年终绩效考核汇总表于规定时间内报送人力资源部。由人力资源部汇总评定结果，并做好相应的归档工作。 （一）各级
11、管理人员和考核人员应本着公平公正、对员工负责的原那么，对被考核者进行客观认真考核，严禁利用职权打击报复。 （二）各级管理人员和考核人员在考核过程中严禁弄虚作假、串通欺骗，一经查实，予以严肃处理。 （三）年终考核中凡需要亲属回避和公务回避的，有关人员应自觉回避。 七、考核结果反应与申诉 考核结果由被考核者的直接上级向被考核者沟通反应，肯定成绩，指出缺乏，并共同制订改良意见。员工对考核结果有异议时，可在考核结果反应后3个工作日内向公司绩效考核办公室提出书面申诉意见，由考核办公室5个工作日内复核后确定最终考核结果。 考核结果作为员工岗位聘任、培训、绩效奖金发放的主要依据，考核的结论性材料存入员工考核
12、档案。 对于考核为D的员工，部门负责人对其进行诫免谈话，针对其工作中的缺乏进行分析，提出绩效改良方案，并填写绩效考核D类员工绩效改良方案书报到人力资源部，人力资源部将根据改良方案书进行后续绩效跟踪。 （一）调岗员工按照所在岗位时间相对长的部门为主要考核者，综合员工调出/入部门的考核意见，对员工进行整体评价并参加现所在部门的考核排序。 （二）考核期内休产假和长病假（不包括事假）时间在3个月及以上的人员，需参与绩效考核，但不参与排序和等级评定。 1、制定目的： 为提高采购人员的积极性和主动性，提升各项采购绩效，特制定本方法。 2、适用范围： 供给部采购人员的绩效。 3、权责单位： （1）供给部长、
13、主管副总负责本方法制定、修改、废除等起草工作。 （2）供给部长、主管副总负责本方法、修改、废除和核准。 4、考核奖惩依据： 凤来仪酒业公司管理制度、职工必读手册、采购部采购人员职责、供给部采购管理程序及供给部绩效考核方法 1、采购绩效评估的目的。 本部制定采购绩效评估的目的，包括以下几项： （1）确保采购目标达成。 （2）提供改良绩效的依据。 （3）作为本部门的奖惩参考之一。 （4）作为评优、提拔和培养的参考。 （5）提高采购人员的积极性和主动性。 2、采购人员职责概述： （1）执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程。 （2）负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期。 （3）执行并完善
14、本钱降低及控制方案。 （4）填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 （5）对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责。 （6）处理局部需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。 （7）负责不合格品的处理。 （8）负责供给商的管理，与供给商维持健康、良好的商业合作关系，协助部长处理与供给商的各种纠纷。 （9）参与合同评审，配合相关部门（市场部、销售部）做好报价、采购本钱、交货期方面的方案。 （10）配合设计部、销售部开发新产品。 （11）完成供给部安排的其它工作。 3、供给部采购管理程序概述： （1）采购人员根据销售部、生产部等相关部门的采购方案进行采购，各部采购方案要有各部门部长、经理及副总或总经理签字，特殊采购要有总经理和董事长及集团董事长助理签字。 （2）询价、比价和定货过程要有部长或主管副总审批。 （3）产品入库前采购员首先通知质监部和物管各仓库，等质监部出据质量合格单后，物管各仓库确认数量前方可入库。 （4）采购员对质检合格、数量审核无误后的产品办理入库单，（）附发票办理入库手续，并经本部门部长、主管副总审批，超过20万采购额的，由总经理审批并付款，付款单要由督察室登记后转财务部付款。 （5）采购员要及时、正确地在ERP中完成物料名
