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1、 物流企业信息管理研究 葛沙沙摘要：以物流企业市场机遇发现为切入点，根据在武汉市的实地调研，针对物流企业现有信息化建设水平、市场信息获取途径及处理方式、信息系统利用程度等进行研究，分析其中存在的问题，并对物流企业提高信息管理水平提出相应的改进性建议。关键词：45息管理；物流企业；市场机遇发现；信息利用：F062.5：A：1672-3198(2009)13-0024-011引言现代物流的核心理念是用信息系统来整合对顾客、经销商、运输商、生产商、物流公司和供应商之间的管理，让物的流动具有最佳目的性和经济性，从而提高整个社会资源的利用水平。为全面了解物流企业信息管理现状，使其更有效地在发现市场机遇过
2、程中起到作用，对武汉市109家物流企业及湖北省物流与采购联合会进行了一系列调研。2实证分析2.1企业信息化状况企业的信息系统从总体上来说都实行不同程度的外包，其中部分外包占绝大多数，达到40，全部购买的企业占总体的44，同时也说明了我国物流企业存在信息系统领域研究开发水平低的现象。从总体上说物流企业信息系统的使用频率较高，很高或经常使用占到总体的63。2.2企业信息获得与处理大多数的企业实现了信息系统与客户ERP的无缝连接，说明信息系统对于物流的企业的重要性。同时大多数企业内各种信息系统已实现相互衔接。46的人表示公司在信息渠道方面年投入在3到5万之间，可见大部分企业在信息渠道的建设方面力度并
3、不够。2.3企业对信息化市场机遇发展的规划超过半数的受访者认为物流信息这一块未来是有发展空间的，40甚至认为其很有发展前景。企业未来在物流信息系统建设方面想法众多。多达69受访者表示未来会考虑招聘专业信息管理人才；比较接近的是，58和54的人表示会分析客户资料细分市场和购买新的信息处理设备；一半的人认为要与其他合作伙伴建立信息资源共享的供应链；38认为应该购买新的软件，对硬件升级。3基本结论3.1物流企业经营者对信息化重视程度较高在实证调查中，调查对象主要为民营企业，企业经营者大多数都表现了对企业信息化程度的重视。在调查的交谈中，经营者表示无论从企业内部经营还是企业与外界的发展，都需要信息化，
4、信息化的能力直接影响着企业的发展。一旦跟不上信息时代的步伐，错过了企业发展的机遇，就将遭遇淘汰。3.2物流企业信息管理水平不高通过问卷反馈情况，尽管经营者对信息化重视程度较高，但是企业的信息管理水平却不高。企业进行市场机遇发现主要依赖予一下传统的方法：头脑风暴法、现场调查等。具有很大的主观性和不稳定性，不具有科学性。部分企业使用频率相对高些，但是没有对信息进行整合与处理。3.3物流企业信息搜寻、识别能力较弱在走访与经营者交谈中发现，大部分经营者拥有丰富从业经验，但是他们的自身学历和学识不是很高，多半集中在初中水平。这就导致了信息搜寻中对有效信息的筛选出现了偏差，从而信息不对称与不完备是形成主要
5、的信息约束，所谓信息约束，即指约束决策者获取信息、处理信息的能力和效果。经营者受信息约束以至信息搜寻、识别能力较弱。4现状分析4.1国内外研究现状4.1.1国外研究现状市场机遇也称为市场机会或营销机遇，其概念一直处于发展中。1921年Knight从信息的角度讨论了市场机遇，指出：在一个充满不确定性的世界上，一部分人会努力获取信息以寻求获利的机会，而他们也会比其他人得到更多的获利机会的信息。这一概念探讨了市场机遇的产生与获取，但是，并没有涉及到企业如何获取市场机遇相关的信息以消减信息不对称和不完备，以及造成获取市场机遇的影响因素。市场营销之父Kotler认为市场机遇是宏观环境中能使企业获利、但尚
6、未满足的需求或趋势，是一个具有需求的领域，企业在这个领域里可以获得利润。在这个观点支持下，就是持续的从企业环境中吸取信息，预测市场需求。4.1.2国内研究现状国内学者对市场机遇的研究以吴健安为代表，他认为环境机遇对不同企业有不同的影响力，企业可以通过机遇分析矩阵来对其进行分析评价。黄津孚对市场机遇来源的多样性及其四“不”状态进行了研究，所谓四“不”是指市场机遇往往出现在不均衡、不稳定、不一致或不明显之中，其中不均衡指市场需求是不均衡的，不稳定指市场环境是不稳定的，不一致指竞争对手是不一致的，不明显指市场机遇具有隐蔽性。4.2物流企业市场机遇发现影响因素分析4.2.1企业信息化程度信息化，包括企
7、业信息基础设施、信息系统。企业信息基础设施是企业及时获得市场机遇信息的基础，也使得企业内部以及合作伙伴之间信息与知识共享成为可能；在市场竞争的激烈角逐中，企业抓住机遇，迎接挑战的关键在于如何利用有限的内外资源，得到更多的客户，而这依赖于企业庞大的信息网络，即企业信息能力。企业的信息化程度直接影响其信息能力。4.2.2信息识别能力决策者的信息识别能力。用户接受的教育、社会实践后形成的价值观等自身结构是影响信息场场力的主观因素。用户更倾向于关注与其自身内在知识结构、职业等相关的信息。4.2.3经营者自身个性特质决策者的意志(包括自我超越、创新发展的意志等)和情绪则决定了决策者吸收行为持续或终止以及
8、吸收的层次；个人自我超越的意愿、心智模式，即对自己头脑中的世界图像进行思考的意愿、创新发展的意愿等。决策者本身具有的知识水平与知识内涵对于企业认知、学习、吸收、使用外部新知识有重要影响。它主要应包括领域知识、有关市场的信息和知识等。5研究结论与展望从上面的分析可以看出，信息化对现代企业的影响是多方面的。首先企业信息化使得信息获取更加容易；其次，使得企业内部以及合作伙伴之间信息与知识共享成为可能。因此可以看出企业信息化有利于消减机遇发现过程中的信息约束。同时，讨论发现机遇主体的先验知识、个人特质、信息识别能力是发现过程中的主要影响因素，郎信息约束。研究发现，无论个人或企业作为机遇发现主体，他们更容易识别与其先验知识相关联的机遇。从信息场的角度考察，先验知识会影响主体在信息场中的信息势，即信息对主体作用的大小，从而影响信息吸收与知识学习。 -全文完-
