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1、邮政银行工作人员工作总结（共6篇） 第1篇：邮政银行工作总结邮储银行员工次人年度工作总结时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的辅助下，经过自己一直努力，迎难而上，较好地完成了各种工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚强“工作第一”的原则，仔细执行所里的各种规章管理制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，要客户之所要，急客户之所急，努力为储户提供常规化和优质的服务，取得好的成就。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然和憧憬。为胜任本职工作，我
2、不耻下问，一直向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心辅助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各种业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己一直向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，一直鞭策自己。要在工作中肯于刻苦，甘当老黄牛，我是这样要的，也是这样做的。当前，面对银行 市场竞争日趋激
3、烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲次人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解和支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心里始终
4、奉行“心要客户，心系客户，要客户所要”的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有一直超出自己、挑战自己才干给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，一直提高服务水平，推动了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作积极性和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖和笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有和自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才干实现自己的人生价值和目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度
5、处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一个任务。在工作中，我经常一直提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去容纳和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的欠缺及今后努力方向。 回首这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和主动性；二是在工作较累的时候，有过松弛思要，这是自我约束能力较差的表示，针对以上问题，我今后将强化理论学习，进一步提高了自身素质，改变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高了工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。三、2015
6、年工作规划 在即将到来的一年里，我将坚强不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采用“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极扩大新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四次服务”。 （一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，确立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高了我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取次体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注意细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、次性化、专业化服务，辅
7、助储户理财，要储户所要，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真诚、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着要的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才干在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中一直总结创新、一直探索求变，通过各种不
8、同方式和手段，一直推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇二：邮储银行员工次人工作总结 邮储银行员工次人工作总结时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的辅助下，经过自己一直努力，迎难而上，较好地完成了各种工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚强“工作第一”的原则，仔细执行所里的各种规章管理制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，要客户之所要，急客户之所急，努力为储户提供常规化和优质的服务，取得
9、好的成就。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然和憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，一直向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心辅助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各种业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己一直向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。
10、尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，一直鞭策自己。要在工作中肯于刻苦，甘当老黄牛，我是这样要的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行和其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲次人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的
11、利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解和支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心里始终奉行“心要客户，心系客户，要客户所要”的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有一直超出自己、挑战自己才干给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，一直提高服务水平，推动了业务发展。我始终把邮储银行当成
12、自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作积极性和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖和笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有和自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才干实现自己的人生价值和目标。我坚强从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一个任务。在工作中，我经常一直提醒自己要善待别人，
13、在遇到不讲理的客户时，总是试着去容纳和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。二、工作规划（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，确立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高了我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取次体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注意细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、次性化、专业化服务，辅助储户理财，要储户所要，急储户所急，让储
14、户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真诚、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着要的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才干在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中一直总结创新、一直探索求变，通过各种不同方式和手段，一直推陈出新，来满足不同群
15、体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：邮政储蓄银行柜员工作总结 人民路邮政储蓄工作总结 5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。 人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了方便，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各次网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，
16、累计净增602.79万元。为了配合南水北调项目的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三次月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成就，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦： 自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，和二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。 2.由于搬迁，大客户一直流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有次邮政储蓄网点。开业初期，
