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1、延安市红色旅游营销对策分析近年来，在全国掀起一股红色旅游的热潮，到革命圣地瞻仰、参观和接受革命传统教育的旅游需求日益增长，红色旅游越来越受到重视，发展越来越迅速。延安是中国红色旅游景点最多、内涵最丰富、知名度最高的红色旅游资源富集区，旅游资源数量占陕西省72%，全市境内现有革命旧址351处，国家级重点文物保护单位22处，珍藏文物3万多件，是全国保存最完整、面积最大的革命遗址群和全国爱国主义、革命传统、延安精神三大教育基地。一、延安红色旅游营销的现状2005年国家确定了“红色旅游年”发展主题，延安市政府为了响应国家号召，继承和发扬延安精神提出了“红色旅游兴业战略”，进一步促进延安红色旅游发展。“
2、十一五”期间，政府出台了一系列加快延安旅游产业发展的政策措施，启动实施了全国红色旅游“一号工程”延安革命纪念馆新馆建设和13处革命旧址维修保护及11处革命旧址基础设施建设工程。为适应红色旅游发展需要，延安市积极引入民营和民间资金投资红色旅游项目；并花巨资在央视朝闻天下栏目播放广告，以增加延安在全国市民心目中的知名度。在改革红色旅游发展方面，投资开发了游客参与梦回延安保卫战实景演出和“拜师务农景区”，实现了红色旅游从静态向动态的革命性突破，增加了游客对红色旅游深刻体验的感受。尽管有市政府的大力支持，然而延安的红色旅游目前仍存在一些问题。1.红色旅游资源缺乏区域一体化合作行政区划分割阻碍了区域旅游
3、一体化发展，部分地处行政区交界的红色旅游景区也因此产生较严重的负面影响。目前，延安红色旅游资源尚缺乏有效的区域一体化整合开发，区域整体规划不足，周边各县也仅从本地出发，将延安丰富的自然景观、人文景观和红色旅游景观孤立开发，造成影响红色旅游业发展的一系列矛盾。游客仅参观延安城内的景点且停留时间较短，延安周边吴起县、洛川县等有历史性意义的红色旅游景点因行程不便而只有极少游客前往，阻碍了他们的发展。2.游览方式单一，红色文化内涵有待深入挖掘延安红色旅游资源的开发没有将革命历史文化的传承性和黄土地文化的独特性充分结合，挖掘红色文化内涵还不够深入，受革命纪念日和政治活动影响明显，主要表现为旅游主题单一和
4、建设低水平重复，限制了消费群体和时间。同时资源开发过于简单化、程式化，景区建设大多雷同或相似，影响了游客的参观兴趣，游客的注意力就会转移到其他方面，比如服务质量、服务态度、旅游环境等方面，这也是当前旅游产品综合评价不高的重要原因。3.旅游景区综合功能不强，游客消费降低延安红色旅游景区的旅游功能主要是革命传统教育基地，在开发旅游资源时，单纯重视革命教育功能，忽视了与当地传统民俗文化、特色生态资源相结合，发展全方位合作化的综合旅游开发项目，导致旅游项目单一，景区综合功能不强。旅游功能过于单一和旅游产品发展滞后决定了游客类型较为狭窄，游客大部分是国内游客且是来接受革命传统教育的青少年团体，停留时间不
5、够长，人均消费水平较低，大大影响了旅游经济效益的提高。4.旅游硬件设施，软件环境有待提升随着当前延安红色旅游资源开发进程的加快，暴露了许多影响红色圣地光辉形象的问题，如卫生环境较差、城市布局较乱、少数商家服务态度不好、局部服务跟不上，使一些远道而来的游客不想再来；市内经常有司机野蛮驾驶，无人给老人让座等问题；城区道路交通、电力通信、商贸金融等基础设施建设相对配置不高，公共设施不齐全且服务质量较低。二、延安红色旅游营销策划的对策1.强化红色革命主题，创新红色产品品牌延安红色旅游应该深度挖掘红色文化精神，主打红色革命主题，把延安建成中国红色旅游网络的中枢，在中国红色旅游的总体格局中实现跨越式发展。
6、同时，延安红色旅游产品要迎合大多数游客的消费心理和市场规律，全方位、多角度加强旅游产品在结构上的不断调整和品质上的不断提升。这就要把延安丰富独特的旅游资源作为吸引游客的一个个亮点，诸如黄土高原风光，黄河壶口景观，陕北民俗歌舞等，将这些亮点与“红色”主题相结合、求变化，坚持以“红色”为主色，黄土、人文、黄河、瀑布景观相辅相成，达到百花争艳，红色独领风骚的局面，打造红色鲜明、内容丰富、品种多样的旅游产品品牌。如在壶口瀑布举行黄河大合唱音乐表演就用自然资源为红色旅游作铺垫，达到吸引游客的效果。2.加强游客互动，创新游客体验机会延安红色旅游应通过游客参与、互动、创新的方式实现游客的自我价值和深入体验，
7、要以游客为中心，创造能使游客参与且值得回忆的项目。在旅游产品开发上，可开发一些游客亲身体验，参与其中的的旅游项目，如实景展示“延安保卫战”、“游击战”等革命时期场景，让游客穿梭于现代与革命战争之间，增加旅游趣味性。以此方式延长旅游时间增加趣味性和吸引力。一是以讲解故事的方式，以人说史，以小见大。要深度挖掘革命历史故事中鲜活生动的细节，既要反映领袖、英雄等在革命历史中的重要作用，也要通过“小人物”的故事揭示人民创造历史的真谛，如张思德的故事等。二是以情境再现的方式，塑造氛围，深刻体验。通过情境再现来演绎革命历史场景和事件，用现代化声、光、影科技手段展现当时的情景与历史场面，增强历史文物与事迹的感
8、染力。三是以游客体验的方式，增加趣味性吸引力。针对游客需求，设计一些“原汁原味、有惊无险、苦中有乐”的旅游项目，如穿革命服、唱革命歌、吃革命饭等；针对对饮食、民俗感兴趣的游客，提供丰富的本地特色饮食和文化产品，如陕北特色农家饭、陕北民歌等。3.加速完善综合配套设施延安红色旅游要实行可持续发展战略，必须加速完善旅游景区及周边综合配套设施，为游客的交通、饮食、住宿、医疗卫生、消费娱乐、情感等诸多需求提供高质量的硬件条件。目前延安红色旅游发展必须加快建设公路、铁路尤其是景区公路和旅游步道设施，提高景区可进入性与参观游览的安全性和舒适性；必须根据目标市场需求，科学合理设置与红色旅游景区相协调的住宿、娱
9、乐和餐饮设施，同时还应整治好景区内与周边环境，要通过干净整洁的环境给中外游客留下美好的印象，提供可满足各种国籍和种族游客的服务和产品。除了硬件设施必须配套之外，以旅游服务为代表的软件设施也应当迅速得到提升，应加强教育景区、旅行社、宾馆饭店工作人员“以游客为本”，提高他们对于旅游服务的思想认识，并不断加强培训，提高工作人员的综合素质，提高服务质量；在导游队伍建设方面，应加强校企联合策略，从学校开始，培养一支多才多艺的高素质导游、讲解员队伍。4.深度开发旅游纪念品，带动红色旅游品牌化发展把开发旅游纪念品作为红色旅游市场化运作的新亮点，设计推出一批具有文化内涵、地域特色、收藏价值的特色品牌纪念品，销往全国，推向世界。旅游纪念品不仅产生直接的经济效益，同时可以通过来自五湖四海的大量游客起到绝佳的宣传推广效果。在开发和设计旅游纪念品时，要考虑游客的文化和经济接受能力，针对上层人士要设计既能展示产品文化价值也能体现游客个人身份、颇具收藏价值的纪念品，如镀金伟人领袖画册和雕塑，做工精美的剪纸套装等。针对有红色革命历史情结的游客，要设计蕴含丰富红色革命历史内容的纪念品，如红军帽、红军鞋、石碾子等。通过各种带有延安特色的红色旅游纪念品的不断销售，加深游客对延安红色旅游景区的印象，带动更多潜在游客来延安旅游。作者简介：王雅萍（1980），陕西扶风人，西安外事学院商学院讲师，研究方向：旅游管理。
