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1、人力资源外包风险控制a公司为例摘要:在我国，人力资源外包风险已经成为企业发展的重要影响方面，人力资源外包管理已经成为新的研究内容和方向，同样，人力资源外包也作为一个新事物名词出现，成为新的研究方向。本文就是基于这样的理念之上，对人力资源的有关问题进行探讨。人力资源管理外包是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业秘密的人力资源外包风险给从事该项业务的专业机构,并且向对方人力资源管理相应服务报酬的一种生产经营战略，例如员工招聘、培训与教育、劳动关系、福利、工作分析和岗位描述。人力资源管理信息系统等都可以作为人力资源管理外包的内容，本文是基于此相关理论，结合A公司的实践进行有效的分析。关键词:人力
2、资源管理;外包;风险:双赢;战略Abstract: in our country, human resource management outsourcing has become an important influence on the development of the enterprise, human resource management outsourcing has become a new research content and direction, and likewise, human resources outsourcing also appear as a ne
3、w term, become the new research direction.This article is based on the concept, discusses issues related to human resources.Refers to the enterprise human resource management outsourcing some repetitive, constructional, not involving the business secret of human resource management outsourcing to pr
4、ofessional organization engaged in the business, and to the other party of human resource management service pay a corresponding production operation strategy, such as staff recruitment, training and education, and labor relations, benefits, job analysis and job descriptions.Is human resource manage
5、ment information system can serve as the content of the human resource management。This article is based on the related theory, combined with the practice of A company for effective analysis.outsourcing,Keywords: human resources management;Outsourcing;Risk: a win-win situation;strategic目录1 基本情况介绍与分析3
6、1.1理论基础与研究现状31.2 研究意义62 YD通信运营商JS地区电子渠道业务项目人力资源外包现状及问题分析7 YD通信运营商概况7 YD通信运营商电子渠道外包项目过程模式92.3 YD运营商电子渠道项目外包风险的问题163以YD通信运营商电子渠道业务A项目外包为实例风险对策分析213.1YD通信运营商电子渠道业务A项目简述213.2项目管理考核要求221.基本情况介绍与分析随着知识经济时代的到来，人力资源已逐渐超过物质资源、金融资源，成为企业的核心资源。人力资源管理对企业发展的重要作用已成为业界共识，人的因素也相应的越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素。因此，人力资源管理的好与坏，将
7、决定着企业未来的命运，它已成为企业管理的核心。随着我国劳动力市场越来越完善，员工越来越重视自己的工作生活质量，企业人力资源也变得非常重要。为了适应市场竞争快速发展和分工越来越细化的需要，拓展、提升、保持和发挥企业核心竞争力的优势作用，众多企业已将部分人力资源由传统的“单位人”转变为“社会人”，将部分非核心人力资源外包给人力资源公司，只要在需要的时候，他们能随时提供企业所需的人才就足够了，企业不一定非要把这部分人才占为已有。将人力资源外包旨在降低成本、提升效率与品质、以及聚焦核心能力。因此，本人在导师的指导下，通过对文献资料的进一步阅读和消化，决定以人力资源外包为写作重心，以人力资源外包风险控制
8、以A公司为例为题来开展本人的硕士论文研究工作。理论基础与研究现状1.1.1理论基础 自1990年代以来，外包一直是管理研究的热点问题。其中，信息技术外包是一个企业外包管理的早期的开始，相对来说发展比较成熟，也是最广泛研究的一个领域。人力资源管理外包尽管起步较晚，但是增长最快的业务外包之一，也引起了众多学者的关注和研究，但不同于信息技术外包，企业界学术界对人力资源管理外包存在的诸多争议，无论是人力资源管理外包的动机的分析，或者企业人力资源管理外包的影响，都可以形成统一的观点或者不同的观点。因此对企业人力资源管理外包的研究有不同类型的外包研究，那么本文的这项研究的理论基础是基于以下内容：人力资源管
9、理的外包工作这几年迅速的发展，得到了社会的广泛关注，从企业到政府高度重视外包工作为经济发展带来的机遇，自2006年度中国国际投资贸易洽谈会，增加外包工作的论坛，进一步促进了外包的发展，为企业开发外包服务提供平台进行信息交流。那么人力资源外包的迅速发展，相应引起了学术界的广泛关注。1990年加里哈默和Camel在哈佛商业评论中提到，人力资源管理的外包工作的过程中应集中资源为企业发的展获得核心的竞争力。因此，人力资源管理的外包工作利于企业核心业务的发展，能促进企业其他类型工作目标的实现。同样，管理大师德鲁克也描述了企业外包业务在未来10年的发展前景：在未来的几年里，企业可能回到没有生产任何其他事物
10、，只做营业额工作的外包工作，且为其提供高级发展的机会和活动，相应来说企业应该建立起以“企业的最终目标”为目标的外包工作，并且加强其在现有生产中的最佳应用，为其提供丰富的管理工作和财务资源。美国管理学家杰姆斯奎因过去认为，外包被认为对企业来说是一个不利的，但现在他认为外包工作可能是资源的智能运营方向。哈佛商业评论认为企业外包是最重要的，这样的思维在过去75年的管理理念得到了很大的提升。如今，外包似乎是企业发展的一个大机会，外包也成为推动通过经济发展的一个重要动机。人们仍在使用各种不同的理论，社会分工理论、迪尔成本理论、资源优势理论、核心竞争力理论、价值链理论等多种理论孙泽厚,黄文富.人力资源管理
11、外包的风险管理J.人力资源开发,2003,(12):26-27. 27 ，解读企业外包发展的动力与发展，如社会分工理论最初是由马克思提出来的，指的是在社会的发扎还能过程中能够确保物尽其责，人尽其力，在企业的发展过程中也就是为企业提供高质量高效率的优秀的劳动产品的相关人才，这样能使的人才劳动产品能在市场的多样化的竞争中获得最大的利润，并且取得最大的企业效益价值。社会分工同时也是社会市场发展的起源，没有分工，也就没市场交换，更没有市场的需求，进而现代社会的基本的市场经济更加不能有效的发展。核心竞争力理论则是如下，企业的核心竞争力在企业的发展过程中指的是，在企业的长期的发展过程中积淀形成的，存在在企
12、业的内在发展本质中的，具有独特性的，和竞争优势的，兼顾企业的过去和未来的长远发展的内容，就是企业极具优势的核心竞争力，每个人企业只有具备足够分量的核心竞争力才能在市场的发展中经久不衰。价值链理论指的是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的。波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”曾明星,邹承辉.略论人力资源外包管理J.南京人口管理干部学院学报,2005,21 (1):37-53.企业的价值创造是通过一系列活动构成的等理论。当然除了上述的理论之外，还有些其他的理论，都各具特色。除了上述的理论分析之外
13、，还运用了各种案例和实证分析，探讨外包企业的效益和风险，许多实证研究表明，较低的成本的外包工作能增强企业的核心竞争力，同时不同的外包工作对企业的影响是不一样的，吉尔表明“在企业内部，不同类型的外包对企业绩效的影响是不同的”。不同的外包对企业的价值和功能的影响也是不一样的，人力资源管理外包只是企业价值的一种外包，人力资源管理外包的实证研究不多，克拉斯已研究其培训和发展服务，包括对客户满意度的影响，曾分析了人力资源管理外包对制造业企业绩效的影响。国内文献对企业人力资源管理外包的影响研究也比较局限，最后得出的结论很少具有普遍意义，也很难得出企业人力资源管理外包的特点，和企业之间的外包工作存在哪些差异
14、，以及企业人力资源管理外包是企业人力资源管理的重要内容？人力资源管理外包对企业绩效的管理效率和管理方式会产生什么样的影响？本文希望通过研究和分析，找出这些问题答案，为企业人力资源管理外包的风险控制提供了一些结论和建议。.2研究现状 在社会专业化分工趋势越来越显著，企业人力资源治理战略转型需求的背景下，企业人力资源管理外包在世界各地迅速兴起，其普及性大大加大。AMA（美国管理协会）最近所做的同类调查中，94%的企业承认他们将一项或多项人力资源职能外包了。在加拿大，95%的企业至少有一项人力资源职能外包，而 55%的企业计划在 5 年内对更多的人力资源管理职能进行外包（傅宇.黄彼立，2007）。该
15、公司最近对北美公司的调查显示，93%的公司将一部分人力资源工作进行了外包管理；对亚太地区 424 家企业人力资源管理外包趋势的调查结果表明，半数以上(50.5%)的公司认为将人力资源工作诉诸外包管理是一种有效的途径（季阳，2007）。根据国际数据公司预测，专业雇主机构提供的人力资源管理外包是人力资源服务市场发展最快的业务。欧美国家作为人力资源外包业务的诞生地和较早开展的地区，人力资源管理外包已经发展到一个相当成熟的阶段。而在亚太地区，人力资源管理外包作为公司管理中的一项新兴内容，正日益显示出高速的成长性和市场潜力（Scott Lever,1998）国内外对人力资源管理外包的研究主要集中在以下几
16、个方面：人力资源管理外包的普及性、人力资源管理外包的内容、人力资源管理外包的承接机构、人力资源管理外包的动因、人力资源管理外包流程、人力资源管理外包风险和人力资源管理外包风险控制策略等方面。 1.2 研究意义 在一般情况下，在做任何决定和行动的企业习惯性经历一定的分析过程，对于人力资源并采取一些行动，可能会出现未知的不良结果。人力资源外包问题的决策也是这样。虽然国内人力资源管理外包研究文献中，对于研究外包的理论也很多，但对于人力资源管理外包的实际决策和行动的文章分析并不多，一方面可能是因为，因为在中国的人力资源管理外包显示的历史较短，实施人力资源管理外包企业，特别是从战略主动性的角度来实施人力资源管理外包企业不多；另一方面可能是因为不同企业的人力资源激励理论也有很大的不同，在不同的企业可以采取人力资源管理外包的激励方式，甚至是同一企业
