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1、银行实习心得体会 篇一：中国银行实习总结 1 中国银行实习总结 作 者 彭蝶 专 业 航空效劳 班 级 40933 学 号 091766 指导老师 胡晓晨 目录 摘要： . 1 关键词：. 1 一、中国银行的背景描绘. 1 二、中国银行所在岗位的实习情况分析 . 1 （一）中国银行实习经历 . 1 （二）中国银行所在岗位职责描绘 . 2 （三）所在岗位工作流程描绘 . 3 （四）所在岗位所需知识及技能分析和描绘 . 3 三、中国银行所在岗位技能的使用情况、所欠缺知识及技能的分析 . 4 （一）所在岗位技能使用情况 . 4 （二） 银行实习欠缺知识、技能分析. 5 四、中国银行实习收获与分析及将
2、来职业开展的规划及分析 . 5 五、总结. 6 六、献参考文献 . 6 七、致谢. 6 1 中国银行实习岗位分析总结 摘要：大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行为标准与准那么，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，因而一切都要谨小慎微。这让我想起在校期间老师对我在礼仪课上的教诲， 要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反响，对大堂里出现的不同征询题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并处理出现的情况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对本人充满决心。
3、关键词：中国银行，实习经历，岗位技能 一、中国银行的背景描绘 中国银行概述 1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以效劳群众、振兴民族金融业为己任，稳健运营，锐意进取，各项业务获得了长足开展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸开展和国内经济建立作出了严重奉献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开场股份制改造。2004年8月，中国银行股份挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券买卖所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上
4、市的中国商业银行。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及32个国家为客户提供全面的金融效劳。主要运营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险及其附属和联营公司运营保险业务，通过控股中银基金治理从事基金治理业务，通过全资子公司中银集团投资从事直截了当投资和投资治理业务，通过中银航空租赁私人运营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。 二、中国银行所在岗位的实习情况分析 （一）中国银行实习经历 我在
5、中国银行实习了几个月，所实习的岗位是大堂经理。通过这次实习我熟悉和习惯了银行的一些根本流程和业务操作环节，理解了什么是工作，工作是如何一回事，也理解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过 1这次实习也让我又一次理解了本人存在的优缺点。 最初工作的时候感受特别累特别懵明白。穿的高跟鞋让脚都要没方法走路了。便开场体会到工作是件多不容易的事。头几天站下来确实感受不大习惯，不但腰酸背痛的，而且面对客户的征询疑征询三不知，感受本人这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务特别不熟悉，而且关于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了特别大
6、的改善，客户的征询根本上都能解答，也能用本人所学的专业知识中的技巧来适当的安抚客户，做好本人的工作。 大堂经理这个工作，从字面上来看，好似没有什么技术含量的，更谈不上什么开展前景了。因而在体验之前，在我听到这个岗位的第一感受确实是听着好听实际确实是指引。不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！可收获还真多。 这个岗位能够成为银行知识的全才。尽管几个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也明白了特别多银行业务知识。由于本人的不积极性导致我没有好好把握这个时机去好好深化理解。这也是我在工作期间发觉的本人一个特别大的缺点。在以后的工作中我一定充分发挥本人的主观能动性，努力走
7、好我的工作生涯。 这个岗位是银行效劳产品的讲解员。在工作后期，我已经能够特别纯熟的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培养了自决心也锻炼了口才。 这个岗位能培养足够的应变才能。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现征询题之类的境况。一开场总是不明白如何办，后来也渐渐开场学会运用航空效劳里的一些礼仪、沟通技巧来安抚顾客，也理解到如何对设备征询题进展处理等。在应变才能上也有所提高了。 工作特别长一段时间，在熟悉了银行大部分业务知识后，网点领导给我提出了新的要求-产品销售。为了紧跟商品经济的开展，几乎如今所有的商业银行都致力于打造一站式效劳的金融超市，即除了简单的存取外，在任意一个银行
8、网点能够满足你几乎所有的金融投资需求：股票基金、贵金属、银行专业理财、银保产品等等。因而我便从相对容易销售的银保产品入手。 所谓银保产品，确实是银行与保险公司合作，推出的带有储蓄和保险双重性质的一种理财产品。这种产品的优势在于集合了储蓄与保险的优点于一体，在享受银行利息的同时人身也享受保障。但产品缺点也特别明显，确实是储蓄的时间相对较长，一般是5年以上，且提早支取会有利息损失的风险。 在销售产品时，找准客户群体特别重要。当我看见一位拿着一万元现金来存款的中年妇女时，我明白这是一个销售的好时机。大堂经理的优势在于第一时间能与客户进展面对面的接触，在通过简单攀谈之后，我理解到这一万元属于她的充裕资
9、金，想存五年的定期储蓄， 2篇二：银行实习总结报告 一眨眼，在民生银行为期五个月的实习日子就这么完毕了，中间我换过特别多部门，从业务八部、小微业务一部、再到打算财务部、每一个部门的哥哥姐姐都对我特别好，也特别照顾我。我离开民生要感激的人特别多。在这里我觉得我学到了特别多特别多，不仅仅只是实习这么简单而已。实习期间，在单位指导老师的协助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作才能均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的详细情况及体会作一系统的总结。掌握了特别多的小微业务，学到了特别多的经历。 刚实习的日子，身心都觉得特别累，想过要放弃，但是放弃
10、之后本人又能干什么呢？我不断地征询本人，但各个同事都是毫不保存地传授着他们的经历：要一直坚持做一个有“心”人，谦虚学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。并不是那么轻松的工作，也并不是那么有趣。 开场时他们也只是给我做一些零散的工作，内容特别简单，做的东西也根本上是在不断重复，单调是难免的。不过这份差让我明白了工作确实是需要细致，哪怕是小到把材料按左上角对齐整如此的事，也能够反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。 在业务部门最重要的确实是贷款业务，我确实觉得银行客户经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班
11、到特别晚。有一天我就跟着哥哥加班到九点半。后来跟他们交流之后才明白步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得假如有工作需要依然应该多为本人所在单位做奉献的，但是我认为不能将加班演化成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障？ 另外谈谈信贷业务，银行在做放贷业务的过程中，特别注重客户资信的调查，像个人信誉记录是否良好，还款来源是否真实可靠等要素是特别被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要客户材料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实那么特别繁琐。最让我印象深化的是，办公室里的工作人员大家各持一部在和本人负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑征询，各自都声音特别大，又大概各自不被
12、别人所干扰，特别有一番股票市场的热腾气氛。 在这个几个部门里让我印象最深化的就数莱嘉姐，我可喜爱这个姐姐了，往常她还和我开玩笑说本人嫁不出去了，就在前几天她终于订婚了，还给我发了喜糖吃，我也开玩笑的跟她说“别开玩笑了，如何可能是你订婚呢”她说“这次是确实，是真确实，比珍珠还要真呢！”哈哈，生怕我不相信似的。真是恭喜这个姐姐了。 还有倩姐，她面无表情，是最冷酷的一个人，表情不多，说话做事从不墨迹，一派女强人的模样 。事实上不然，平时她是冷冷的，特别酷的模样，事实上她人也特别好， 冷峻的外表下有一颗柔软的心。她的笑点特别低，笑起来就收不住，笑快乐的时候牙龈都露出来了。有的时候看到她面无表情倚在办公桌，她事实上只是在发愣。她特别真实，是确实是，不是就不是，能说出口的确信都是确实。她是我们的大姐大，总是罩着小的们。 她总是告诉我们不要对存款，贷款那么宏大的数字吓住。她告诉我们，不要对本人有质疑，每当疑心本人的时候，就要对本人说“没什么好怕的，不确实是一串数字嘛！本人确实是本人最大的敌人，假如本人都不怕了，那还怕什么，大大方方的去做！” 在最后的两个月里，我被调到了打算财务部，那儿有个姐姐也叫佳佳，
