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1、 别开多面线下与线上家校沟通策略 摘要 传统家校沟通方式在信息时代正发生着巨大的改变，从面对面，到“云对面”;从一群人，到一个人多种形式的家校沟通方式打通时空、融洽师生，在不同情形下产生了巨大的正面影响，从而建立起相互尊重、相互信任与协作的家校关系，最终实现教育合力，更好地促进教书育人的效果。关键词 别开多面;线上线下;家校沟通在教师与家长之间，经常会横亘着一道无形的障碍。要进一步提高巩固教育质量，就应该考虑如何调动家庭的力量与学校教育密切配合，教师如何与家长有效地沟通，至关重要。长久以来，教师与家长的沟通模式主要是面对面。社会不断进步，家长们工作节奏快、强度大，孩子生活的家庭结构出现多样化，
2、及时地面对面沟通往往会遇到很多困难，因此，另一种家校沟通的模式“云对面”就相应产生。面对面和云对面究竟有哪些优势，在何种情况才能使用？使用中又需要应用哪些策略？一、面由心生：面对面、心比心传统的面对面沟通具有无可比拟的优势：时间可以预约，沟通的层面广阔而深入，也可以针对一些问题沟通家校共建的办法，不会产生歧义，能够及时增进教师和家长之间的理解和互助。一般情况下，面对面沟通可以分为两步。1.约谈学生一次道德与法治课上，笔者发现一个孩子有些抑郁，课后与她进行了约谈。在循循善诱后，孩子跟笔者坦陈了内心的焦虑，一扫阴霾，变得乐观开朗起来。重要的是孩子后来跟笔者说，从来没有想过教师也可以跟孩子做朋友。约
3、谈，给孩子开启了另一扇门。跟孩子约谈，可以更全面地了解孩子，也可以让孩子放松，真正释放自己。2.约谈家长现代管理之父彼得德鲁克也认为家校沟通的功能是交流，是人与人之间心灵的碰撞合力，这样学生才能亲其师、信其道，家长才能亲孩子之师、信育人之道。与家长的约谈，一定要建立在平等的基础上。尊重、沟通，是行之有效的方法。每次新接班，笔者都会在摸底之后，与每一位家长约谈，帮家长共同分析孩子的优劣势，寻找让孩子进步和发展的空间和方法。家长们非常赞赏，称之为“私人订制”。要想产生良好的沟通效果，教师需要相应的谈话技巧。（1）面对具有个人优越感的家长一位经济条件优越的家长，他的孩子患有感觉统合失调。在面对面沟通
4、时，他不停地发牢骚，强调社会体制导致教育出现问题，试图淡化和改变教师们对他孩子的看法。笔者耐心地听他说了将近40分钟，才开始沟通他孩子的问题。笔者耐心细致地分析了孩子的全部情况，指出家长要发扬孩子的长处，尽量帮助孩子培养能力，争取可以独立完成学习和生活。一番接地气的深度交流之后，家长终于能做到和教师同目标、共思考。（2）面对具有自卑感的家长有些家长，因为孩子成绩不够理想，或者调皮捣蛋，在学校经常惹是生非，与教师交流时非常自卑，处处小心翼翼。对待这样的家长，班主任可以试着从孩子的优点入手，打开家长心扉，让家长找到倾诉的平台。然后冷静地帮家长分析问题，找出孩子产生问题的原因。让家长可以感受到教师对
5、孩子的关注和信心，从而对教师产生尊重，积极配合。二、网开多面：一群人、一个人利用现代通信或互联网的方式开展沟通行为即所谓的云对面。笔者调查过，有82%的家长是愿意接受云对面这种交流方式的。因为时间自由，无须请假，也可以避免见面时的尴尬。在沟通重要事情的时候，文字表述更显严肃性和正式性，可以减少顾虑。网络平台上的表情包也可以缓和语言压力，拉近教师和家长间的距离。运用云对面进行沟通时，教师要重视理性分析。根据教育内容，笔者将“云见面”分为“群对面”和“点对面”两种形式。1.群对面群对面是指面对所有家长共同提出教育要求和教育目标。一般来说，存在共性的问题比较适合进行群对面。（1）发布消息、通知，对孩
6、子们的共性问题进行沟通新接班初期，教师和家长互相不了解，但是又需要处理很多杂务。此时，云对面就起到了桥梁作用。笔者会利用班级QQ群进行自我介绍，让家长了解大致信息。也会对家长提出要求，了解班级特殊孩子的情况。通过这样的沟通，避免因不知情产生教育失误，伤害孩子。（2）关注意见、建议，与家长们及时沟通，缓解矛盾当家长在群里提出不合理诉求并有引发群愤的苗头时，教师需要从教育的高度解释和梳理事情，缓解家长情绪，平息愤怒，做好“凝胶剂”。2.点对面对于个性化和比较私密性的问题，建议采用点对面的形式进行沟通，可以获得意想不到的收获。（1）指导家长获取培养孩子习惯的知识，提升管理能力有不少家长管不住自己的孩
7、子，知道怎么做，却落实不了。这时候利用点对面的方法，点对點地督促和辅导，可以帮助家长管理和激励孩子，帮他们解决教育难题，也让家长理解和尊重教师的劳动。（2）有利于交流孩子个性问题，及时发现病因当孩子出现一些突发性的问题时，比较适合使用点对面的交流方式。这样既保护了孩子的隐私，又方便教师和家长及时进行观察和疏导，帮助孩子解决困难。（3）帮助家长开展持续性鼓励的活动，保持管理长效教师和家长就孩子的问题深入交流，并且对孩子提出具体要求后，孩子一般在短期内都会有进步，但问题会有反复。重复跟家长沟通一个问题容易产生疲劳和厌烦，这时候，教师运用点对面的形式，就可以用表扬和指导的形式阶段性提醒孩子和家长不能
8、松懈，坚持才可以养成良好的习惯，形成自己的能力。总之，面对面、云对面相辅相成、缺一不可。通过面对面、云对面的沟通，既让家长更好地认可教师的教育行为;也提升了教师与家长之间的信任度、支持度。通过多面的家校沟通方式，最终实现了学校教育与家庭教育的和谐共生、优势互补，积极向上的教育观念得到发扬，共同促进了学生的健康成长。参考文献1陈华仔，肖维.中国家长“教育焦虑症”现象解读J.国家教育行政学院学报，2014（02）.2赵福江.中小学家校合作的现状及其对策J.教育理论与实践，2008（16）.3张聪.重大疫情危机中班级生活的重塑与提升J.中小学德育，2020（3）.4王玉怀.小学家校沟通的艺术M.北京：中国轻工业出版社，2018.芮明健 江苏省南京市瑞金路小学教师。 -全文完-
