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1、3G运维故障(TD)故障处理流程一般包括四个阶段:信息收集、原因分析、定位和排除。故障现象:从RNC侧观察到站点相关的接口单板上指示灯告警,从B328侧观察到IIA板的ALM灯红亮、红闪。故障原因分析: RNC、B328或传输设备中,任何1种设备有问题都会导致传输断。故障处理方法:(1)检查RNC到B328的线路是否正常。(2)用自环判断传输是否正常,必须双向环回。即从RNC侧环回,检查B328指示灯是否正常;从B328侧环回,检查RNC侧的指示灯是否正常。(3)如果无法明显判断线路哪一段出现问题,则将RNC到B328的线路分成若干段,从RNC最近的一段开始进行自环测试,如果告警消失,接着进行
2、下一段自环测试,如果又出现告警,则可以把故障定位在这一段。故障现象:后台观测到RNC和B328之间链路时断时通。故障原因分析: 可能存在帧失步告警、19.44 M时钟告警、同步或信元定界丢失,这些都会产生传输误码。故障处理方法:(1)检查传输布线是否符合要求。(2)检查站点、DDF架、RNC和传输的接地是否良好。(3)从RNC开始逐段对E1线路(或光纤)进行自环并且检测E1线路(或光纤)误码是否异常,如果异常,那么问题就出在该段,请对该段连接线或连接设备进行更换。(4)使用传输测试仪器来进行传输指标测试。故障现象:RNC和B328之间的NCP链路中断告警,用户不能接入。故障原因分析:某站点的N
3、CP链路断,可能有以下原因。(1)IIA板或与之相连的光纤或E1线出现硬件故障。(2)BCCS硬件故障(3)RNC侧硬件故障。(4)传输故障。故障处理方法:(1)检查RNC和B328中NCP链路的VPI/VCI等相关配置是否一致。(2)查看传输有无告警,如有告警,先解决传输问题。如果传输正常,按以下步骤继续排查。(3)检查该B328内IIA板是否有告警,如果是,按以下步骤排查。l检查E1线(或光纤)是否连接正确。l检查RNC中Iub接口板是否有告警,如有告警,排除相应故障。l检查传输是否故障,用误码仪测量传输的误码情况,如果误码率异常,则排查传输故障,包括传输设备、接地等故障情况。l如果问题依
4、然存在,则更换IIA板。(4)检查该B328内BCCS板是否有告警,如果是,按以下步骤处理。l倒换BCCS单板,确认是否能解决问题。l复位BCCS单板,确认是否能解决问题。l更换BCCS单板,确认是否能解决问题。故障现象:与某B328的CCP链路中断告警,该B328的全部用户呼叫不能接入。故障原因分析:某站点的CCP链路断,可能有以下原因。(1)IIA或与之相连的光纤或E1线出现硬件故障。(2)BCCS硬件故障。(3)RNC侧硬件故障。(4)传输故障。故障处理方法:(1)检查RNC和B328中CCP链路的VPI/VCI等配置是否一致。(2)查看传输有无告警,如有告警,先解决传输问题。如果传输正
5、常,按以下步骤继续排查。(3)检查该B328内IIA板是否有告警,如果是,按以下步骤排查。l检查E1线(或光纤)是否连接正确。l检查RNC中Iub接口板是否有告警,如有告警,则排除相应故障。l检查传输是否故障,用误码仪测量传输的误码情况,如果误码率异常,则排查传输故障,包括传输设备、接地等故障情况。l如果问题依然存在,则更换IIA板。(4)检查该B328内BCCS板是否有告警,如果是,按以下步骤处理。l倒换BCCS单板,确认是否能解决问题。l复位BCCS单板,确认是否能解决问题。l更换BCCS单板,确认是否能解决问题。故障现象:lIIA面板上光口收发指示灯异常。l后台有B328与RNC通信中断
6、告警。l用户业务无法接入。故障原因分析:可能有以下原因。(1)IIA硬件故障。(2)RNC侧硬件故障。(3)传输故障。故障处理方法:(1)用一路工作正常的光纤对IIA板的光口进行自环,如果自环成功,说明光口工作正常;如果不成功,说明此光口不正常,需要更换IIA板。(2)用同样的方法,对RNC的Iub接口板上的相应光口进行自环测试,如果不正常需要更换单板。(3)更换连接RNC和Node B之间的光纤。故障现象:BBU和RRU间通讯中断,用户不能接入。故障原因分析:(1)传输故障。(2)BCCS板、TORN板以及与之相连的光纤出现故障。故障处理方法:(1)查看TORN上对应的光接口有无告警,如有告
7、警,先解决光传输故障。如果光传输正常,按以下步骤继续排查。(2)倒换BCCS单板,确认是否能解决故障。(3)复位TORN单板,确认是否能解决故障。(4)复位BCCS单板,确认是否能解决故障。(5)更换光纤,确认是否能解决故障。(6)更换TORN单板,确认是否能解决故障。(7)更换BCCS单板,确认是否能解决故障。故障现象:l部分单板通信链路断,且单板的LNK灯灭。l或B328不工作,通信中断,与后台失去联系。故障原因分析:所有单板的通信链路都与BCCS板相关,因为所有单板的以太网最终都归结在BCCS板上,由BCCS控制并收集告警信息。BCCS以太网通信故障的原因主要有:(1)BCCS板损坏。(
8、2)两块BCCS板均为备用。(3)电子盘中版本损坏,无版本。(4)背板的拨码开关不正确。故障处理方法:(1) 检查BCR层其它单板的LNK灯是否灭:l如果都灭,肯定是BCCS有问题。l如果部分灭,部分亮,则检查LNK灯灭的单板。(2)检查BCCS板,观察BCCS的RUN灯是否正常,主板的M/R灯是否亮:l如果M/R灯不亮,说明BCCS板有问题,无法为主板,更换BCCS板。l如果OMI灯不亮,说明与后台的通信中断,更换BCCS板。(3)通过网管下载BCCS版本。(4)修改背板拨码开关的设置。故障现象:单板(包括IIA、TBPA、BEMU、TORN和备用BCCS单板)出现通信断告警,且长时间无法恢
9、复。故障原因分析:外围单板和主控板之间不能进行以太网通信。需要先定位是主控板问题还是外围单板问题。(1)如所有单板均产生通信断告警,则BCCS主控板以太网交换芯片发生故障的概率大。(2)如只有个别外围单板产生通信断告警,则该单板发生故障的概率较大。故障处理方法:(1)复位外围单板,确认是否能解决问题。(2)倒换主控板(BCCS),确认是否能解决问题。(3)复位主控板(BCCS),确认是否能解决问题。(4)如以上方法均无法解决问题,更换主控板或外围单板。故障现象:GPS出现通信断告警。故障原因分析:BCCS、GPS卡(位于BEMU中)及与之相连的串口线缆故障。故障处理方法:(1)倒换BCCS单板
10、,确认是否能解决问题。(2)复位BEMU模块,确认是否能解决问题。(3)更换BCCS和BEMU之间的串口线缆,确认是否能解决问题。(4)更换BEMU模块,确认是否能解决问题。(5)更换BCCS单板,确认是否能解决问题。故障现象:网管客户端出现前后台通信断告警,Ping前台时断时续。故障原因分析:属于前后台通信断故障类,可能是后台与HUB之间的网线在HUB端口处接触不好。故障处理方法:将后台与HUB之间的网线在HUB端口处固定好。故障现象:l有无线口时钟丢失类告警,无法接通电话,可在OMCB上看到时钟告警。l有网络侧时钟丢失类告警,如滑码、误码增大等,同时通话质量降低。故障原因分析:(1)BCC
11、S板上晶振不起振,或相关驱动电路损坏。(2)TBPA板上时钟接收电路损坏。(3)TORN板上时钟接收电路损坏。(4)线缆及背板的原因。故障处理方法:(1)现场处理部分l若所有TBPA和TORN的RUN灯在1 Hz闪烁,ALM灯常亮,说明BCCS输出时钟有问题,则倒换或更换BCCS单板。l如果仅有个别TBPA或TORN闪烁不正常,则说明是个别单板有问题,请更换相关单板。(2)后台处理部分通过后台查询时钟告警,如果有时钟丢失,各单板在后台都会有相应的显示。l若BCCS板有时钟丢失告警,则更换BCCS板。l若TBPA或TORN板有时钟丢失告警,而BCCS无此告警,则可能是BCCS相连的背板有问题,请
12、逐步排查定位。l 当有GPS信号丢失时,BCCS板的RUN灯在1Hz闪烁,ALM灯常亮,此时系统可以仍保持通话,维持几个小时,但需要尽快解决,可以查相应的BEMU模块及GPS天线部分。故障现象:从后台可以看到锁相环失锁,如BCCS板10 M锁相环失锁、19.44 M锁相环失锁告警、61.44 M锁相环失锁。当10 M锁相环失锁时,小区被删除。当19.44 M锁相环失锁时,不影响通话,可能同时会产生滑码通知。当出现61.44 M锁相环失锁告警时,通常电话无法打通,Node B无信号输出。故障原因分析:10 M锁相环失锁,请检查GPS的工作状态,如果GPS此时发生切换,或有时钟丢失,则会产生此告警
13、。有时也会因为BCCS板故障产生此告警。19.44 M锁相环失锁,若同时伴有瞬时抖动过大告警,说明参考时钟源不稳定,通常是由传输引起的参考源变化过大,或参考源频偏过大。19.44 M锁相环失锁,有些情况下是因为BCCS板上的晶振不好。61.44 M锁相环失锁告警通常是因为没有产生10 M时钟。故障处理方法:l对于10 M锁相环失锁,通过网管查看GPS模块及BCCS单板是否正常。l对于19.44 M失锁,按以下步骤处理。(1)若接了BITS时钟,检查BITS时钟源。(2)复位IIA单板,看故障是否消失。(3)倒换/复位BCCS单板,看故障是否消失。(4)更换IIA单板,看故障是否消失。(5)更换
14、BCCS单板,看故障是否消失。故障现象:手机无信号,无法建立小区,各单板时钟告警。故障原因分析:BCCS产生系统所需的主时钟10 M、帧号及帧同步信号。当BCCS板相应的时钟电路发生问题时,会造成这些时钟无输出,或输出异常,从而造成TBPA或TORN无法正常工作,使NodeB无输出。观察TBPA和TORN的面板指示灯状态,如果ALM灯常亮,RUN灯1 Hz闪烁,则说明BCCS的时钟电路有问题。故障处理方法:更换BCCS单板。故障现象:BCCS板的RUN灯以1 Hz闪烁,ALM灯长亮;通过网管查看到NodeB上所有小区被删除。故障原因分析:可能是GPS天线、BEMU故障,或BEMU复位断电。故障处理方法:(1)从后台检查GPS的状态。l如果显示GPS有故障,则检查GPS模块以及天馈。l如果GPS正常,则检查BEMU模块与BCCS之间的线缆连接。(2) 如果上述处理没解决问题,可能是BCCS的接收电路故障,更换BCCS。故障现象:帧信号丢失告警,无法打通电话,Node B无信号。故障原因分析:帧信号由BCCS产生,经BCCS传到TBPA及TORN。当中任一单板发生问题,都会产生此告警。故障处理方法:(1)从后台查看BCCS、TBPA或TORN单板是否有该告警,如果仅部分TBPA或TORN板有此告警,则说明相应的单板接收时