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1、工作总结优秀例文 1、必须有情况的概述和表达,有的比拟简单,有的比拟详细。这局部内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进行分析。 2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3、和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识。 4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改良措施等。 年终总结大体分
2、为:单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。 从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结,从内容分主要有综合总结和专题总结两种。综合总结又称全面总结,它是对某一时期各项工作的全面回忆和检查,进而总结经验与教训。专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结,尤以总结推广为多见。总结也有各种别称,如自查性质的评估及汇报、回忆、小结等都具总结的性质。 年终总结是对一年内所有工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的开展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和答复的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的
3、总鉴定和总结论,是对以往工作的一种理性认识。 总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。 总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结,使零星的,浅薄的,外表的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物开展的规律,从而掌握并运用这些规律。毛泽东同志曾指出:领导者的责任,就是不断指出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获得推广,错误的不致重犯。 一、要充分认识到总结的要义。总
4、结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与缺乏、困难与机遇进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补缺乏,不断提高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。 二、工作的回忆,对工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:各项方案完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道
5、建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和根底。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析: 1、 成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的时机、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、 成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己
6、对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反响能力。 四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题,查找原因,认识缺乏,不断改良和提高,实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。 一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题: 1、 主观认识缺乏,思路不够高度重视。 2、 自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。 3、 方案制订得不合理,脱离客观实际。 4、 对方案的分解不到位,执行和过程监控不到位。
7、5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反响速度滞后。 6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播方案不合理、执行不到位。 7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。 8、 于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。 1、 外界宏观与微观环境分析:行业开展现状与开展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与开展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析
8、,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。 六、下一年度与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的,所以下一年度工作方案和安排同等重要。 1、 明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否那么人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。 2、 新一年度工作的具体目标:销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场开展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、 完成方案的具体方法:团队整体素质与协作能力
9、的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的标准管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。 分类写法 (1)全面年终总结的写法。标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建议;最后在文末留下总结人姓名,总结时间。 (2)专题年终总结的写法。专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样详细。但一般也分三局部:第一局部为标题;第二局部主要有五个方面,如:活动的目的,活动时间,根本情况,成绩问题,经验和体会。 5、写作技巧:篇幅要够长 好开头!
10、好布局! 好结尾! 辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。否那么闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃? 要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否那么会给人一种“注水肉”的感觉。 套话不可少 如开头必是“时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千”结尾必是“新的一年意味着新的起
11、点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力翻开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢送”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语 所谓“总结”,不仅要总结优点,还要总结缺点,否那么会给人一种华而不实的感觉,但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1,否那么把自己批驳得一无是处,还能有饭碗吗? 数据要直观 如今是数字时代,故数据是多多益善,比方“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接 多少个”、“平均每年有多少
12、天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”,应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、比照表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一,成绩一目了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也感到非常得意;第二,比照强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为字数太少而发愁吗? 用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导
13、留下思路不清晰的印象。 一篇好的总结,除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外,还应有一个好的开头。一个好的开头,能先声夺人,激起读者强烈的阅读兴趣,使之欲罢不能。反之,如果开头写得不好,就会倒了读者的胃口,使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法,对写好总结是至关重要的。 总结开头的写作方法多种多样,富于变化,不拘一格,没有固定的模式。但一般的规律还是有的,这就是要根据总结的类型.以及所要表现的主旨来决定如何范笔,以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里,仅就常见的几种开头方法,介绍于后。 (一)概述式开头 概述式开头,这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述根本情况,把要
14、总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚,有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来,先给读者一个总的印象。例如,邓小平同志的开国年在西南一文的开头如下:紧接着1949年10月1日开国典礼之后,我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南,直捣美蒋匪帮在大陆上的最后巢穴,解放西南7000万人民。从11月初发起战斗到12月27日止,前后不过57天,就根本上结束了这个战役。在此期间,人民解放军前进了1000公里,消灭了敌军90万。此后,我们进行了比行军作战大为繁难的工作,9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。 这个开头不到200字,却概括了相当丰富的内容,将工作背景、工作时间
15、、工作根本情况交代得清清楚楚,具体而明确,既突出了军事的成功,又照顾到其他方面的工作。整个开头局部写得简要而滇密,鲜明而突出,语言庄重朴实,没有夸张措绘,读后,给人留下深刻的印象。 (二)论证式开头 论证式的开头,这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写根本情况,而是直截了当提出上级指示精神,或有关方针政策,然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如,毛泽东同志的三个月的总结一文的开头如下: 中央对时局的指示上说;“我们是能够战胜的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战,也已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性,这.开头,形式新颖,别具一格,文字不多,却具有高屋建瓴的气势。 (三)结论式开头 结论式的开头,就是先作结论,后表达概况。这种开头方法最为常见,而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处.以高度概括的笔法,说明工作是在什么情况下进行的,并对此项工作的结果,做出明确的结论,然后,用一过渡句,自然引出下文。例如.各单位财务工作总结的开头如下:我们坚持勤俭建国,勤俭办企业的方针,坚持为生产效劳,为群众效劳,严格执行国家的规章制度,实行经济核算,加强财务管理,促进了生产的开展,发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面