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1、广东外语外贸大学成人高等教育2021 年上半年期末考试跨文化商务沟通2021级国际经济与贸易专科跨文化商务沟通考试考试形式：闭卷 考试时间： 90 分钟姓名： _ 年级： _级 层次： _ 专业： _ 学号：_ 填空题 *空 1 答案：请设置答案空 2 答案：请设置答案空 3 答案：请设置答案空 4 答案：请设置答案空 5 答案：请设置答案一、单项选择题（每题2 分，共 20分）1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的（）。 单选题 *A. 理解B. 接受(正确答案 )C. 传递D.行动2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过
2、程是（）。 单选题 *A.反馈B.解码(正确答案 )C.编码D.媒介3、（）是管理的最基本最重要的重要职能。（） 单选题 *A.员工管理B.组织沟通 (正确答案 )C.薪酬管理D.绩效管理4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）。 单选题 *A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格 (正确答案 )5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。 单选题 *A.左高右低B.右高左低 (正确答案 )C.对门为上D.自由择座6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是（）。 单
3、选题 *A.上行沟通 (正确答案 )B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通7、下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（）。 单选题 *A.话题乏味B.主动地、适当地赞美别人(正确答案 )C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡8.为他人作介绍时必须遵守的规则是（）。 单选题 *A.卑者优先B.男士优先C.女士优先 (正确答案 )D.尊者优先9、初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）。 单选题 *A.韩国B.中国C.日本(正确答案 )D.法国10、人际距离中私人距离是指人际间距为（）。 单选题 *A.0.150.5米B.0.51.5米(正确答案 )C.1.5米以上D
4、.4 米以上二、多项选择题 （每题 2分，共 20分）1、群体的稳定性取决于（）。 *A.群体对资源的保持和扩展能力(正确答案 )B.个体对群体资源的持续需求(正确答案 )C.群体的差异D.群体对个体需求的满足 (正确答案 )2、商务会议中，会议主席主持作出决策常见的方法有（）。 *A.权威决策法 (正确答案 )B.投票表决法 (正确答案 )C.趋同决策法 (正确答案 )D.一次决策法 (正确答案 )3、口头沟通的优点有（）。 *A.有较强规范性B.经济性 (正确答案 )C. 利于存档D.迅捷性(正确答案 )4、属于面谈的劣势的是（）。 *A.要求比较多的时间 (正确答案 )B.缺少非语言信息
5、C.不利于反馈D.不容易控制情绪 (正确答案 )5、演讲开始时应该（）。 *A.演讲开始要迅速 (正确答案 )B.开场白要新颖 (正确答案 )C.出现了错误也不道歉 (正确答案 )D.尽快掀起大高潮6、属于会议秘书工作范畴的有（）。 *A.确定会议议题B.引导会议过程中的讨论C.发送会议通知、邀请函 (正确答案 )D.会议报到期间接待与会人员，安排其食宿(正确答案 )7、激发良性沟通的技巧有（）。 *A.鼓励冲突 (正确答案 )B.积极沟通 (正确答案 )C.引入竞争 (正确答案 )D.变革组织 (正确答案 )8、自由放任的领导，行使权利的特点有（）。 *A.群体成员可以自行其是 (正确答案
6、)B.每个成员都能认真的倾听其他人的意见C.全体成员共同承担责任和获得荣誉D.领导者很少评论其他人 (正确答案 )9、面谈时应避免（）。 *A.时间过长 (正确答案 )B.把重点放在枝节问题上 (正确答案 )C.努力隐瞒面谈目的 (正确答案 )D.面谈过程成为一言堂 (正确答案 )10、群体沟通中维持角色典型的表现有（）。 *A.提出、确立和监督群体沟通的规则、程序、标准(正确答案 )B.挑动群体内部矛盾C.努力消除群体成员消极的参与形式(正确答案 )D.与人要友好 ,处事要冷静 ,不要只考虑自己 ,要替别人着想 ,用心去沟通 (正确答案 )三、简答题 （每题 8分，共 40分）1、有效沟通的原则 填空题 *_ 2、情绪调节技巧 填空题 *_ 3、人际交往基本技巧 填空题 *_ 4、高效的团队必须具备的特征 填空题 *_ 5、与上司沟通的基本原则 填空题 *_ 四、论述题（每题10 分，共 20 分）1、试述商务谈判的特点和作用。 填空题 *_ 2、结合实例，谈谈交锋阶段应注意的问题。 填空题 *_
