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1、社区物业安保清洁管理社区物业安保清洁管理 以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务和考核指标，竭诚为业主服务，在提高服务质量方面取得巨大成就。连续做好社区治安工作，确保社区正常秩序。以下是办公室欧阳老师为大家整理的社区物业安保清洁管理资料，供应参考，欢迎你的阅读。 社区物业安保清洁管理1 一、安保管理 1)、做好社区治安管理，维护良好的公共秩序。 2)、学习一切规章制度和岗位职责，尤其是新兵的教育。连续做好社区治安工作，确保社区正常秩序，为业主供应平安、舒适、优雅的居住环境。保证六年内社区无刑事案件。 3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培育骨干力量。 4)、做好社区消防平安工作，
2、努力实现全年无消防平安事故。 5)20年强化军事教育，提高部门人员整体军事素养。 6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级平安部门的工作职责，责任到人。通过检查考核，真正做到赏罚懒，提高员工的工作乐观性，促进工作的有效完成。 二、工程维护管理 1)管理、修理和维护整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控和公共设施的运行，确保小区内全部设备和设施的正常运行 2、加强对装修户的监督管理。 3、为业主供应有偿服务。 第三，环境卫生管理 1)在环境卫生方面，依据小区的实际状况，我们主要是加强树叶和青苔的打捞，进行河道清理。确保河水清亮透亮。 2)要求保洁部门制定严格的工作，并结合保洁程序和
3、考核方法对保洁工作进行监督检查。连续开展装饰垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强社区卫生检查工作，确保社区洁净美观。 3)要求保洁部门按发包人要求进行。 第四，客户服务管理 1)连续强化客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3)与各部门亲密协作，准时妥当处理业主的争议、意见和建议。 4)完善客户服务体系和流程，基本实现部门制度化管理。 5)加强部门培训，确保客服人员业务水平显著提升。 依据公司的培训政策，制定客户服务管理培训工作，提高服务意识和业务水平。有针对性地对员工进行素养教育，促进员工的爱心和奉献精神。对员工的服务意识
4、、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量和自律力量的培训应反复加强，并在实际工作中检查落实状况，以提高管理服务水平和服务质量，提高员工的综合素养。 五是完善管理处日常管理 开展便民工作，提高业主满足度，用制度规范日常工作，完善社区治安、交通、绿化及公共设施设备维护，让业主满足，大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维护等有偿服务。在为业主供应优质服务的同时，也增加了管理处多元化经营的收入。 六、依据公司年度，创建文明和谐社区。 依据公司年度管理工作，x202x年的工作重点是连续抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格遵守国家和市政部门制定的法律法规以及国家和市政部门制定的各项规范性制度
5、 xx，银都舒鸣物业管理办公室将以物业服务的务实态度，以东湖物业管理公司一流的物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务和考核指标，竭诚为业主服务，在提高服务质量方面取得巨大成就。社区物业安保清洁管理2 随着我国经济的进展，物业公司的规模渐渐扩大，而一些大型的物业公司就会将保洁给托管消灭，那么，小区物业保洁该怎么样做呢?下面，主要针对小区物业保洁方案进行阐述，描述保洁的服务项目、工具等内容。 一、项目介绍 小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。 二、管理制度 依据物业公司的要求，供应系统完整的小区物业保洁
6、方案，双方经过全都的认可后，签订协议，承接保洁外包公司依据物业公司要求建立管理制度，具体如下： 1.管理制度 1.1人员聘请工作 招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。 1.2保洁员上岗前接受必要的培训 在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简洁的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。 1.3保洁员工作技巧和素养的培训 在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺当地完成保洁工作。 1.4建立合理、有效的奖惩机制 制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热忱和乐观性，保证小区物
7、业保洁服务的质量和效率。 2.岗前培训 2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度，以严格的制度规范管理; 2.2日常工作行为规范使受训人娴熟把握并严格执行各项规范标准; 2.3日常工作操作规范使员工生疏把握工作执行步骤及完成标准; 2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通，工作程序中和其他部门的沟通，部门内部的沟通，与上级领导的沟通，沟通目的、形式、留意事项等，提高沟通效果，达到沟通目的; 2.5投诉处理流程及基本技巧娴熟把握投诉处理流程及基本技巧; 2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点，制定出具体操作标准，使每一个受训人能够规范进行操作; 2.7服务意识与工作责任感提高服务意识，
8、增加工作责任感，使每一项基础工作都有效完成; 2.8突发大事的应急处理反复进行紧急、突发大事敏感培训，使全体员工娴熟把握处理流程，及紧急状况下的自救、救助方法; 2.9其他培训内容依据管理处阶段性工作支配确定。 三、岗位职责 1)协作物业管理处，全面负责小区清洁卫生工作的支配和检查监督，具有全面的保洁业务技能; 2)负责对保洁领班和保洁员的工作进行支配、跟进、检查、监督，准时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率; 3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，乐观
9、带领员工完成上级交给的各项任务; 4)负责申领清洁用品和工具，把握物料消耗; 5)做好每周工作检查记录，每周坚持班前后会、总结、支配、落实工作并准时向公司汇报; 6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，生疏管辖范围内的保洁任务和保洁，了解保洁的操作规程及标准; 7)抓好环保意识建设，关注环境影响，落实具体节省能源，防止污染措施; 8)坚持每日对小区内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为; 9)依据小区卫生清洁状况和保洁，制定具体的工作，并付诸实施; 10)完成公司和物业管理处交办的其他任务。 四、基本要求 1)在公司和物业管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作;
10、2)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和方法进行评分达到90分以上; 3)本部门无环境因素失控大事发生。社区物业安保清洁管理3 我们物业始终都很重视卫生问题，为了更好的让各个小区和住户们安心的生活，我们把五月份的工作做了一个简略的支配。 一、加强垃圾清扫力度 随着我们很多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题始终都是一个老大难，由于很多地方的垃圾都积累如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却始终都严峻很大，为此，我们增加人手，让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们打算每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面
11、，我们会派人来收，把全部的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。 为了避开再次造成牢记遍地的问题，我们实行惩处措施。对于任何敢于任凭人来及的人，我们坚决的反对。第一次警告，其次次略微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到爱护大家公共卫生的平安保障。同样也不期望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人由于工作劳碌，我们也支配了要求，那就是每个人都必需要做到一点准时极大对于工作的乐观才难工作保证卫生到位。假如有需要保洁人员清理，我们会供应特地的上门打扫服务，当然这也会是清洁处理来及。 二、提升对于小区的卫生宣扬 很多时候之所以没有爱护好卫生，一个是由于没有管束，另一个没
12、有做好卫生的宣扬，我们实行各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾削减，想要转变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必需要把自己对于卫生的太多表明，同时我们会在栋大楼之间粘贴很多的宣扬广告，同时也是期望大家看到这样的宣扬后，重视起来这一份责任，到底我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣扬，让每个人都意思到一点，就是卫生不容忽视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关怀。 三、提高保洁员的素养 除了这些其中还有一点，就是保洁员的素养问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，准时督促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必需要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能任凭的打扫，既然要工作就肯定要做好自己的任务，完成基本的工作支配。 12
