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1、年终公司营销经理工作总结一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中*2017万，枠 1200万,其他180075,基本完成年初既定目标。枠常规产品比去年有所下降，枠增长较快，枠相比去年有少量增长;但和销售不够理想（讣 划是在1500万左右）,*（dnl000以上）销售量很少，枠有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“*杯品牌增长也 不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业 的发展壮大就是纸上谈兵。质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。女Clxxx客户的*, XXX客户的和等，
2、发生的质 量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是 小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素 造成的交期延迟。4.运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人 的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和咋天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不冋答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX 等人均有捉到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上客户就是上帝叩勺宗旨不和谐。
3、6x报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户 体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部己经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合 作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员己掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服 务的思想;业务比较熟练，都能独当一而，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的 解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也FI趋顺利，能相互理解和支持 。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因 ,一是
4、制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工 资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现彖时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应 该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面 制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了 为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的 包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等 等。4.统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存
5、 状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率 0成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具 体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有吋间主动争収客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公 司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法 我们种公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管
6、理也进 步明显，在和州乃至和行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得 当，前景将是非常美好的。“管理出效益=这个准则人家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比 较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管 理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有 处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批 评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受 损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行
7、的过程中，某些细节执行的 不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有 带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可 就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几 年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里來?过程控制就是一个关键!完整的过 程控制分以下四个方而：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽 出时间主动了解进展状况，给予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少 ,尤其
8、是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板 们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布 置下一段时期的工作任务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会 造成员工Z间产生矛盾，工作Z间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销 售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部 门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认 为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的
9、辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润 的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容 易出现越级管理、多头管理和过度管理等现彖。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积 极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工 作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以 培养出独当一面的人才。以上只是个人Z见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销 售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。年终出纳个
10、人工作总结范文展望未來，我对今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好 的工作成绩，我把参加工作以來的情况总结如下：看似简单的账单制作一H常收费一银行对接一建立收费台账一与总部财务对接，一切都是 从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，在各级领导和同事的帮 助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入 点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我 与“专业人之间的距离。部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作 效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方
11、法，积累经验;另一 方而，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都 会算两遍点两遍;每tl做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及 时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直 接关系到职工个人的利益，因为口常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会 主动加班，保证及时将工资发放给员工。一、主要经验和收获1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。2、只有主动融入入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;3、只有
12、坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。二、确立工作目标，加强协作 财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作 ,虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己 岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控费用的支出，并在日常的财务管理中加强与 管理处的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈 的财务管理体系。2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成杲。3、枳极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将 一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
