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1、精选优质文档-倾情为你奉上2012年5月劳动部助理物流师考试复习大纲（鉴定要点）基础知识鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1一体化概念与物流功能运作（重点）2供应链基本概念供应链是通过计划、采购、分销、服务等活动在顾客和供应商之间形成的链接，使供应链成员组织能满足内部与外部顾客的需求。企业从原材料购进开始到将其进行加工，直到最终送到顾客的全过程被看成是一个环环相扣的链条，其中进行商业活动的企业被视为链条上的节点。3供应链类型（重点）4物流基本服务与增值服务物流基本服务是通过运输与配送向客户提供准时无货损的送货；通过储存功能为客户保管物品，调节市场供需，调节客户库存，保障销售；通过流通加工对物品
2、的外形与包装进行加工，使物品在储运过程中保值或增值。增值服务是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务，它是超出基本服务范围的附加服务。5物流信息技术（重点）6物流成本控制（重点）7物流质量指标物流质量指标包括服务质量指标、仓库质量指标、运输质量指标和设备质量指标，其中最重要的是服务质量指标中的低货损率。8第三方物流企业组织第三方物流企业组织以向物品的供方和需方提供物流实体功能服务的物流企业。根据资源状况，第三方物流企业组织有3种形式：独立资源型组织、外包资源型组织和综合资源型组织。二、重点复习提示1物流一体化概念与物流功能运作物流一体化是将传统的人为垂直式管理转化为以信息技术控制的横向平衡管理
3、，以发挥管理要素的最大积极作用。物流一体化以信息控制为手段，将传统的垂直功能整合为横向的功能平衡管理，以一定成本获得物流系统整体最大效益。2供应链类型供应链根据市场状况分为稳定的供应链和动态的供应链；根据供应链容量和用户需求分为平衡的供应链和倾斜的供应链；根据供应链的物理功能与市场中介功能分为有效性供应链和反应性供应链。3物流信息技术物流信息技术包括以条码为基础的信息采集技术，以GPS为主导的货运跟踪系统，以EDI为核心的物流信息传递技术和信息集合的数据库技术。4物流成本控制与其他经济活动成本控制相同，物流成本也对投入与产出进行比较。不同的是，物流成本支出与服务水平呈现非线性关系：当物流服务水
4、平较低时物流成本作用大；当物流服务水平较高时物流成本作用小，甚至无作用。辅导练习（一）单项选择题1以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是( )。A物流一体化 B集成物流管理 CERP DSCM答案：A。垂直管理是人为管理的结果，只有采取信息技术，物流横向功能管理才有可能。ERP和SCM是更高级的管理。2物流信息系统是( )。A物流控制软件 B物流程序运行C物流执行网络 D物流控制软件和物流执行网络答案：D。物流程序运行不属于物流信息系统，物流控制软件包括MRP、DRP等，物流执行网络包括EDI、EOS等。3物流质量管理的核心是( )。A增加包装保护措施，减少货物损失B、减少物
5、流过程中的货物损失率C外包物流实体功能、自留虚拟功能D以工程和作业质量保障物流质量答案：B。货损是物流效益的最大危害来源。4物流成本支出与物流服务水平是( )关系。A线性 B非线性 C非线性同比例 D非线性反比例答案：B。物流是服务行业，对象是货物，它和工业制造的成本与价格关系不同，和酒店的成本与服务收益关系也不同。5第三方物流是物流业务外包的产物，它向交易双方提供( )服务。A物流信息 B硬件 C物流软件控制 D货物实体配送答案：D。第三方物流提供的是实体功能服务，D比B更准确。6有效供应链和反应性供应链的基本差别是( )。A对可预测和不可预测市场需求的反应B对不同需求的反应C对不同客户需求
6、的反应D对不同时期客户的反应答案：A。有效性供应链关注成本最低，反应性供应链的目标是对不确定需求市场做出的反应能力。7功能集合型物流组织适合( )的企业。A中型规模 B外部环境稳定C常规技术 D中型规模和外部环境稳定答案：D。功能集合型组织的功能整合没有改变物流过程的分散性，适应于传统的规模不大，市场竞争较平稳的企业环境。（二）多项选择题1现代企业物流管理一体化发展根源于( )。答案.BCD。A制造能力扩大 B制造业结构变化C全球经济一体化 D信息处理商业化2物流管理系统划分为( )。答案：ABCD。A物流作业管理层 B物流执行管理层C物流职能管理层 D物流决策管理层3从传统的实体配送到现代物
7、流活动，物流管理经历了( )阶段。答案：BCD。A原材料物流 B产品物流 C一体化物流 D供应链管理第一章 物品采购鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1专业知识鉴定要点(1)采购市场调查方法（重点）。(2)采购市场预测方法（重点）。(3)采购谈判内容与程序。采购谈判涉及产品条件、价格条件和其他条件，掌握采购谈判的准备阶段、正式谈判阶段、检查确认阶段的有关内容和技巧。(4)采购认证概念（重点）。(5)采购流程控制（重点）。(6)采购质量管理。建立采购质量管理保证体系，制定采购质量控制标准，对供货厂商的产品质量进行控制和对物料进行质量检验，是采购质量管理的主要内容，应掌握相关的内容和要求。(7)采
8、购成本估计。掌握订购成本、维持成本、缺料成本的构成与内容，能进行采购成本估计。2操作技能鉴定要点(1)调查表设计。了解调查表的构成，掌握设计调查表的步骤。(2)抽样调查技术。掌握各种抽样方法（随机抽样和非随机抽样），能合理确定样本的大小，并能判断抽样调查的误差。(3)采购定性预测方法。掌握类推法、专家意见法、用户调查法、经验判断法等各种定匿预测方法与技术。(4)采购定量预测方法（重点）。(5)认证准备。熟悉认证的采购项目、了解项目的需求量、掌握预算价格和项目质量需求标准的制定方法，并能制定认证计划说明书等项认证准备工作，建立良好的采购环境。(6)初次试制认证（难点）。(7)对现有供应商的考评方
9、法（重点）。(8)对潜在供应商的考评方法（重点）。(9)采购订单跟踪（重点）。(10)采购质量管理。建立采购质量管理保证体系，制定采购质量控制标准，对供货厂商的产品质量进行控制和对物料进行质量检验是采购质量管理的主要内容，应掌握相关的技能要求。(11)采购成本确定与控制。运用生命周期成本法和目标成本法确定采购成本，并能对采购成本进行事前规划、事中分析和事后考核。二、重点复习提示1专业知识复习重点(1)采购市场调查方法。掌握询问法、观察法和实验法等采购市场调查方法。(2)采购市场预测方法。掌握类推法、性预测方法的相关知识，掌握算术平均法、归分析法等各种定量预测方法。（包括问卷调查法、面谈调查法、
10、电话调查法）专家意见法、用户调查法、经验判断法等各种定性预测方法的相关知识，掌握算术平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量分析法。(3)采购认证流程。掌握认证准备、初选供应商、初次试制认证、中试认证、批量认证、认证供应评价等采购认证流程的相关知识。(4)采购流程控制。掌握采购及付款业务控制的相关知识。2操作技能复习重点(1)采购定量预测方法。掌握算术平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量预测方法的技术。(2)现有供应商的考评方法。熟悉现有供应商的考评指标（包括：质量指标；供应指标；经济指标；支持、合作与服务指标），掌握现有供应商的考评
11、分析方法（包括：线性权重法；层次分析法；多目标数学规划法）。(3)对潜在供应商的考评方法。通过调查表或其他方式，考核潜在供应商的制造条件与技术水平、质量控制与售后服务、生产能力、管理能力和财务实力等条件。(4)采购订单跟踪。掌握订单跟踪（包括：跟踪工艺文件；跟踪原材料；跟踪加工过程；跟踪组装与检测；跟踪包装入库）的方法和技术。辅导练习一、专业知识练习题（一）单项选择题1( )是采购作业成本分析的主要信息。A成本诱因 B财务制度 C管理制度 D人力资源答案：A。2( )是由于物料供应中断产生的经营性损失。A订货成本 B货损赔偿 C维持成本 D缺货成本答案：D。3采购谈判有三大影响因素，下面不是采
12、购谈判影响因素的是( )。A谈判计划的制定B谈判参与者 C市场状况 D谈判时间答案：A。4( )不属于采购认证流程。A初选供应商 B批量认证 c确定供应商 D认证供应评估答案：C。（二）多项选择题1采购调查的主要项目是( )。A采购系统 B营销组织 C所购商品 D生产系统答案：AC。2询问调查技术包括( )。A自由问答法 B.二项与多项选择法C顺位法 D.评定法答案：ABCD3对现有供应商的考评指标是( )。A质量与供应指标 B.订单周期指标C经济指标 D.服务指标答案：ACD二、操作技能练习题（一）单项选择题1预测基本方法按主客观因素所起的作用可以分为( )两种。A主观预测和统计预测 B主观
13、预测和客观预测C简单预测和综合预测 D因果预测和统计预测答案：A。2( )不属于随机抽样调查方法。A判断抽样 B简单抽样C分类抽样 D分群抽样答案：A。3工序检验通常不包括( )。A首件检验 B巡回检验C末件检验 D完工检验答案：D。4采购成本通常不包括( )。A订购成本 B损耗成本C维持成本 D缺料成本答案：B。5( )属于进货检验形式。A成批进货检验 B监控检验C工序检验 D巡回检验答案：A。（二）多项选择题1对潜在供应商的考评内容包括(A市场占有率 B制造条件C技术水平 D生产能力答案：BCD。2对供应商实际的检验活动包括( )A完工检验 B进货检验C工序检验 D工艺检验答案：ABC。3
14、采购成本控制策略采取( )。A事前规划策略B.及时采购策略C过程审计策略D网上采购策略答案：BD第二章 仓储管理鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1专业知识鉴定要点(1)商品入库作业流程（重点）。(2)商品接运管理。商品到达仓库之后，仓库人员首先应进行验单，如果发现错送，应当拒收退回或清点后另行存放，并且要及时做出记录待以后处理。如果核对无误，可进行卸载。为做好商品接运工作，有关人员还需要熟悉交通运输部门的要求和制度。(3)装卸搬运作业计划。能根据货物搬运的效率、搬运过程的流畅性和移动装运的规模经济性，拟订装卸搬运作业计划。(4)储存作业管理内容。主要包括：商品保管场所的选址、商品保管场所的布
15、置、商品储存规划、制定积载计划、商品堆垛设计、商品保管秩序的建立和商品养护的组织等。(5)商品养护内容。主要包括：依据商品性能，适当安排储存场所；严格入库验收；合理堆垛苫垫；加强仓库温湿度管理；坚持在库检查；开展科学实验研究。(6)盘点作用与评估。经常与定期地盘点和检查有利于确定现存量，确认企业损益，核实商品管理成效。盘点评估主要包括：盘点数量差错；盘点数量差错率；盘点品项误差率；平均每件盘差品金额；盘差次数比率；平均每品项盘差次数率。(7)出库作业流程（重点）。(8)库存分析内容与方法（重点）。(9)合理库存量管理。传统的库存管理思想着眼于在企业已有的生产经营结构中应用经济批量模型求解经济批量，以使企业的
