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1、女性消费心理分析与研究目录摘要2关键词2正文2一、 女性主导消费新浪潮3(一)女性的特殊地位4(二)男女决策差异4(三)女性审美观差异4二、女性消费心理变化新动向4三、女性消费市场的变迁5四、结语7参考文献8附件9摘要：随着经济和社会的发展，对消费者消费心理的研究也进一步扩大并发展。对消费心理和行为的研究能够帮助企业的经营管理者进行经营决策，为营销研究人员提供分析消费者的知识基础。而今，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，深入了解女性消费者的消费心理和行为，对
2、商家而言，更是至关重要的。关键词：女性、主导地位、消费动向、消费市场正文：女性消费心理分析与研究一个营销者如果不了解消费心理就无从谈营销，而不考虑女性的特性，也就无法知道消费者的心理动向。因此，深入了解女性这个消费团体的消费心理与行为显得越来越重要。据有关调查显示，70%的社会购买力来自女性。大到商场小到街边店，消费的主力都是女性，这为商家提供了宽广的市场空间，只要洞察时代女性的消费心理，把准女性的消费脉搏，就能发现金矿。一、女性主导消费新浪潮首先消费者是一个广义的概念，它可以被分为若干群体，可以按性别分类也可以按年龄段分类，而且每个群体的消费水平以及消费品有着很明显的差异，为什么要细心观察和
3、了解女性呢？让我们先来看一组现象：这是上海一大型购物商场的楼层图:B2会员制名牌特贩中心B1童装、玩具、男鞋、女拎包、休闲食品、香烟、季诺意式休闲餐厅F1化妆品、女鞋、手袋、眼镜F2少女装、少女饰品、手表F3淑女装、围巾、女裤F4 淑女装、内衣、睡衣、孕妇装、袜品、羊绒制品F5男装、男士皮具、男士内衣F6小家电、照相器材、通讯器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品F7 体育运动休闲城F8外贸商品销售中心现在，无论是在国内还是国外 ,百货商场布局都较向着女性消费者倾斜的。通常 ,一家七八个楼面经营面积的百货商场，我们可以看到男性用品仅占一个楼面 ,女性用品却要占到三四个楼面 ,这已经成了世界潮
4、流。而且为了让女性更多地进商场 ,更好地挑选商品 ,商家们还努力从灯光、色彩上迎合女性 ,尽可能地为她们创造温馨的购物环境。绚丽的化妆品、多彩的皮具、流行品牌的服装、时髦的饰品这些好看、好卖、毛利又很高的商品 ,在扮靓女士、提高商家营业额的同时 ,也掏空了女人的口袋。据统计 ,现在大型百货商场 ,男性商品和女性商品的销售额比例一般在 3:7左右 ;每年女性仅用于“面子”上的消费就多达上千亿元人民币 ,这确实是一个庞大的消费市场。这充分体现了女性已成为消费的主流！来自上海商业网对上海八大商圈客流量调查报告最新公布显示，从客流的性别结构来看，男性占36.73%，女性占63.27%。为何在消费行为上
5、，男女之间的消费行为相差甚远？而又为何要如此关注女性的消费心理？其一，女性的特殊地位。长期以来，性别分工合作的模式是“男主外、女主内”。女性在消费市场中的特殊地位让她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。从有关调查中显示，超过60%的女性在家庭中负责购买食品和日常用品；据统计，中国家庭中，妻子掌握财权的占40%以上，而丈夫理财的只有20%。女性往往更愿意付出时间和精力致力于建立一个理想的家庭、营造一个舒适的生活氛围。这就要求女性不仅要关心柴米油盐这些家庭日常生活用品，也要关心冰箱、彩电，甚至家用汽车、家庭住宅等这些家庭耐用品。由此可知，女性日益成为购买家庭耐用消费
6、品的主要决策者是必然的结果。其二，男女决策差异。女性和男性的决策行为是大不相同的，男性的决策过程是直线性的，女性的决策过程则是反复不停地旋转。消费者的决策过程分为四个阶段：接触、考虑、调查、完成，虽然男性和女性同样经历这四个阶段，但女性的行为会有这样四点不同：一是女性从一开始就和男性不同，男性习惯自己做决定，女性会多方打听，参考别人的意见；二是男性消费是希望得到好的解决，女性则是希望得到完美答案，因为女性买东西会考虑很多，譬如搭配、使用场合等，希望面面俱到；三是为了得到完美答案，女性的购买过程因而变得反复不定，她们会搜集更多信息、查询更多选择性，货比三家不吃亏；四是女性在买完东西以后，并不是就
7、结束了，她们会把这段经验告诉朋友或推荐给别人，造成口语传播，如果和某一商家关系好，她们的忠诚度也会很高。其三，女性的审美观影响着社会消费潮流。自古以来，女性的审美观就比男性更加敏锐。年轻女性的心境和感性支配着流行；女性不仅自己爱美，还注意恋人、丈夫、儿女和居家的形象。商品的流行大多是随女性的审美观的变化而变化的。 因此，研究女性的消费心理，借着这面镜子，才能更好地洞悉社会消费心理的变化和趋势，进而研究未来的新动向。二、女性消费心理变化新动向 女性消费者的行为有个人差异，因状况的不同而有变化，相当复杂。出生的年代不同，因而所受的社会、家庭、教育等观念影响的不同，造成了她们有不同的消费心理和行为。
8、30、40是年代出生的女性受传统观念的影响，经济条件的约束，求实心理让她们更注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,她们主要目的是为了追求商品的使用价值。因此，不会轻易地被商品外观的美观、新颖所吸引，从而进行盲目的消费。之后，50、60年代出生的女性，对于时尚新潮的事物仍有一定的敏感度，但勤俭持家的传统让她们不会随心所欲地选购，因此她们会希望用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报。这使得她们对商家打出的那些“大减价”、“大放血”、“全市最低价”的商品十分感兴趣。此后，随着社会的发展，生活形态的不同，女性的个性化要求显得越来越强烈，由于价值观的变化，现代女性的自主意识增强。这就使得她们不再以
9、同一标准为目标，而是去追求每个人都不同的个性化生活。特别是70年代以后出生的女性，她们所受的传统影响较少些，个性化的倾向更强烈些，对自己的身材和穿着打扮比较讲究，总是希望能使自己更苗条，打扮得更漂亮或更得体些，所以她们对可以是自己容貌娇好、身材苗条的美容、健身、减肥等用品和服务倍加青睐，对服装、首饰、随身携带品等可以增加美的商品都会争相购买。同时由于各种新的服务业的诞生让她们有更多的时间自己支配。这使她们的消费心理出现了新的动向：(l)多样性。希望尝试不同的生活方式，经历各种体验。表现在日常生活方面，即要求在服饰、发型、装饰方面多样化，希望走在时尚的前沿，领导着一股又一股新的风潮。(2)挑战性
10、。希望亲身体验冒险的刺激，尝试新鲜的感觉。一些标新立异的商品、服务、活动项目正是顺应女性这种想突破被约束的现实而产生的。(3)自立性。希望在经济和精神方面都能自立，脱离传统，按自己的心意生活。现在“女性的自立”已是社会上的主题，只要稍微观察女性杂志的标题，就可以看出其中一二，而表现女性自立和强调自我意识的商品就更能博得她们的欢心。 (4)省时性。希望节时、方便。例如，使用微波炉食品、速食食品、罐装食品、冷冻食品、调味料的情形增加了。主妇们能照顾家人，又节省自己时间的有效办法，就是利用省时的商品或外部服务。 (5)愉快性。希望过得快乐，做自己喜欢做的事。这种动向以女性大学生和单身女性最为显著。她
11、们出入超市、麦当劳、电脑城、PUB、服装店。她们排斥大趋，希望形成鲜明个体，通过展示自己能力来实现自身价值。她们的消费倾向为“一流行、二休闲、三文化”，可以看出都是要享受现在的时间。她们希望在结婚这个转折点到来以前，能够尽情享受，并且做自己希望做的事情。因此，比同年龄的男性来说，其愉快动向要强烈得多。 三、女性消费市场的变迁女性消费市场是一个潜力极大的广阔市场。女性消费者不仅数量大，而且我们也提到在购买活动中的女性特殊且重要的作用。她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，在家庭中，她们同时承担着母亲、女儿、妻子等角色，也使她们成为绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买者。由于女性世界发生了
12、变化，与之相应的女性消费市场也随之变迁。首先，“感觉”好的商品和服务应运而生。与男性很大的区别，女性购买商品比较多地强调“美感”，容易受感情作用而产生购买行为，很多时候缺少一些理性。越来越多的女性要求“自我表现”，要求“生活品味”。但即使再干练的女性，在她们的内心深处，仍然饱含着女性的柔美，依然存有着孩子般的梦想。因此，温馨、甜美的东西始终都是她们的最爱。第二，广告电视的杀伤力大。与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感，对于各类媒体广告的关注程度也高于男性。从媒体接触习惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，如电视和杂志。她们更习惯于晚上呆在家中，那么电视便会成为她们最易于
13、也是最乐于接受的信息媒介，电视广告自然较平时受到更多女性的瞩目。 第三，表现时代的包装风潮，使得女性的购买欲望更受直观感觉影响，因此比较注重外观设计，尤其对包装特别注意。老式的包装已不再吸引她们，她们青睐的是表现个性和情趣的包装。 第四，附赠品再现新风潮。我们时常可以看到这样的现象：有些女性一方面会花上几百元甚至千元来购买一套名牌时装，而另方面她们又会在菜场上为了一毛两毛讨价还价、斤斤计较。其实，这2个对比的现象正是女性的求名、求廉对立心理的体现。一方面，女性对高档品的追求让她们觉得名牌代表着高质量、代表着使用者的身份和地位，不惜重金；而另一方面，女性对低价商品则希望尽可能以小的付出，于是附赠
14、品正是迎合了女性的这种心。例如，两个商店的营销策略不同，一家是低价，另一家是高价但附赠品，很可能女性在没有时间或能力比较两家商品的质量时，往往消费者内心的求名的心理开始作祟，认为高价的质量一定好，而这时有赠品就更吸引了她们的眼球。第五，职业女性的商业用品倾向。女性用商业提包的出现便是代表。女性和男性一样必须携带工作文件和资料，但是以前女性用的提包；几乎都是摆放化妆品、小东西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。而现在提包制造商已经针对女性生产商业提包。它们不仅可以放很多文件，还附有许多小袋子供女性放化妆品和小东西，不难看出制造商重视功能性和时髦性的苦心，就因为对象是富有个性的职业女性。第六、网
15、上购物更添新意。女人时时在引领消费潮流 ,在新兴的网上消费市场便可见一斑。据一项调查显示 ,目前某些电子商务网站女性购物者已经占到了 65%以上 ;传统店销或商场为迎合女性的网上购物新时尚 ,已开始将商场搬到网上。目前女性在玩具、贺卡、储蓄、健康、专门女性网站上出手都比较大方。这些站点大多包括玩具、宠物、个人护理用品、小百货、家庭和庭院清理用品网站、婴儿家庭网站以及健身健美网站。有专家预测 ,在今年晚些时候 ,女性网上购物人数将会迅速上升 ,开始全面主导网上消费市场。 四、结语综上，我们可以发现，女性消费者在整个消费群体中占很大比重，因此对女性消费心理的研究，对商家的营销活动有很大影响，所以商家
