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1、综合居住小区物业保洁卫生管理措施综合居住小区物业保洁卫生管理措施 在 AA 广场，我们将在 ISO9001:20_0 质量管理的基础上，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频率”的环境卫生维护。一、公共清洁管理范围：1、 楼梯通道及走道； 2、 路面用绿化带； 3、 停车场； 4、 电梯轿箱； 5、 电梯扶手。二、保洁量化管理标准 检查项目 标准 作业频率 备注 地面 地面目视干净，10 平方米范围内纸屑、果皮等杂物不超过 2 个，无积水现象。每天清扫 2 次，楼道 目视整洁，无积尘现象。每天清洁至少 2 次不锈钢饰品 光亮、无明显灰尘、水印 每月清洁 3，上油 1 次公共门窗
2、窗、门面干净、无明显手印，边框无明显灰尘 保洁每周 1 次，垃圾桶 垃圾清运及时，桶内垃圾不露出桶外，垃圾存放不超过桶高的 2/3，外壳无明显灰尘、污迹，周边无垃圾散落、无积水现象 每天至少清理 1 次，垃圾外运日产日清绿化带 保持干净，无明显枯叶、白色污染物 每天清理 1 次，每月进行卫生大扫除 1 次宣传栏、开关、灭火器（箱）外表光亮、目视无明显灰尘、乱张贴现象 每天清抹 1 次休闲小品 外表光亮、目视无明显灰尘、乱张贴现象 每天清洁 1 次，不定期进行保洁工具、药品摆放 药剂、物品外表干净、无污迹，能按指定位置摆放，保持道路通畅，未给为主带来干拢仪容仪表 按规定着装、衣冠整洁，佩戴整齐，
3、精神饱满，勤理个人卫生，不蓬头散发工作纪律 按时上下班、无迟到早退现象，上班时间不会客，不做与本职工作无关之事服务态度 举止文、热情、有礼，爱岗敬业，人勤手快，按时保量完成任务三、责任区及人员定岗定编。由公司安排区域项目经理负责整个保洁业务的工作协调开展。安排 5 名保洁员对整个 AA 广场公共区域和商场的保洁管理项目进行保洁。四、环境保洁管理目标 1、清洁管理 现代环境清洁不但注重一般的“扫”，更为注重专业的“保”和“防”，保是保护建材磨损变色、生锈、发霉，防是卫生防疫和防四害等。因此，我们的清洁作业更注重专业业务的含义是“环境保洁”。针对 AA 广场的清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保
4、持建材的外观整洁，而且能更进一步减少各种腐蚀；特别是使用无污染清洁剂保持环境的清新并采取保护措施，还可以提高建材使用中的抗磨损能力；同时定期进行环境消杀，加大小区的公众防疫力度，确保住宅区的公众卫生安全。小区内的建筑外墙、道路、楼梯及所有区域实行标准化清扫保洁，由经过严格挑选和考核过的管理处清潮负责实施，管理处负责委派房管质检人监督，确保按照作业频率、标准开展工作，保持高水准的清洁卫生服务。2、污染控制 物业公司对可能出现的污染（化粪池溢出、车辆漏油、大风大雨天气产生的灰尘及积水、生活垃圾的处理及四害的消杀）采取有效的控制。五、环境保洁管理措施 清洁与保养是指人类为了优化生存空间，运用现代科学
5、方法净化环境，保护物品正常使用的行为。（一）、卫生消杀工作计划的制定 管理处应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。消杀工作计划应包括以下内容： 消杀对象； 消杀区域； 消杀方式选择与药物计划； 消杀费用预算。3、 灭蚊、蝇、蟑螂工作 、消杀时间：每年的 1-4、6-7、11-12 月份中，每周应进行 1 次灭虫消杀工作。其他月份具体参照标准作业规程的要求进行消杀。、消杀区域 梯口、梯间及楼宇周围； 垃圾箱、垃圾周转箱、等室外区域； 4 4 、消杀药物：一般用菊脂类、环保型药喷洒剂等。5 5 、消杀方式：以喷药触杀为主。6 6 、喷杀操作要点： 穿戴好防护衣帽； 将喷杀药品按要求进行稀释注入喷
6、雾器里； 对上述区域进行喷杀。7 7 、喷杀时应注意事项： 梯间喷杀时不要将药液喷在扶手、玻璃或业主的门面上； 不要在业主出入高峰期喷药。 喷药前应先进行公告，以防意外发生。（二）灭鼠工作 1 1 、灭鼠时间：每季应进行 1 1- -2 2 次。2 2 、灭鼠区域： 小区四周； 围墙及绿化带； 常有老鼠出没的区域。3 3 、灭鼠方法：主要采取投放拦有鼠药的铒料和粘鼠胶。4 4 、铒料制作方法 将米或碾碎的油炸花生米等放一专用容器内； 将鼠药按说明剂量均匀撒在铒料上； 制作铒料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。5 5 、灭鼠区域投放铒料应注意事项： 先放一张写有“灭鼠专用”的纸片；
7、将鼠药成堆放在纸片上； 尽量放在隐蔽处或角落； 禁止成片或随意撒放。 投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。 一周内，撤回铒料，期间注意捡拾死老鼠并妥善处理，并将数量记录在消杀服务记录表中。（三）消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管 （四）消杀工作标准 检查消杀区域内各角落，目视无明显蚊虫在飞。检查目视无苍蝇滋生地。检查室内和污雨井，每处蟑螂不超过 5 只。抽检各楼层无明显鼠迹，用布粉检查老鼠密度，不超过 1%，室外鼠洞每 2 千平方米不超过 1 个。（五）消杀工作的管理与检查 1、 消杀工作前，保洁主管必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。2、 保洁主管应每次检查消
8、杀工作的进行情况并将情况记录于每天工作日记中。3、 保洁主管现场跟踪检查，确保操作正确。4、 保洁主管应每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查，并填写消杀服务质量检验表。上述资料由部门归档保存 1 年。（六）、路面及车场的清洁 路面及车场清洁主要以清扫为主，每天由专职人员按要求进行清扫 2-3 次，并适时进行巡回保持，主要工具采用适应路面的大扫把进行。按实际要求，每月进行 1 次卫生大扫除，清理卫生死角。（七）公共防疫消毒管理 除保持环境的整洁外，根据当前国家对流行性疾病控制的政策和法规，以前当前国内形势，重点做好小区公共防疫消毒工作，定期对公共部位，包括座椅、休闲场地等人流密集的部位进行消毒，确保对公共防疫的有效实施。（八）对小 区内家禽、宠物的严格控制 随着人们生活水平的提高及爱好，部分业主住户会饲养家禽、宠物以解乐趣，而这恰是细菌病毒的传染，因此，物业管理应紧紧围绕政府的有关规定，严格执行小区内无饲养家禽的行为发生，同时加强对饲养宠物的控制，包括：1、区内所有饲养的宠物必须持有饲养证； 2、所有饲养的宠物应按规定定期注射疫苗（凭疫苗注射记录）； 3、所有饲养的宠物不得在小区内随处溜达，可设指定空间或完全禁止。第 8 页 共 8 页
