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商某业中心巡逻保安工作检验标准 商业中心巡逻保安工作检验标准 项目 内容标准 备注 巡逻保安仪容仪表 1、按规定着装,佩戴齐全; 2、精神饱满,姿态优良; 3、举止文明、大方; 4、不袖手、背手或将手插入衣袋,不勾肩搭背; 服务态度 1、微笑服务; 2、主动、热情、周到地为业主(用户)服务; 3、说话和气、礼貌待人; 4、不发生一起争吵、打斗事件; 服务要求 1、按时巡逻,按时指定地点签到; 2、不出现业主(用户)被盗、抢事件; 3、车场内车辆完好无损,不出现一起交通故、不丢一辆车; 4、接到用户报警,不超过2分钟赶到现场并报告; 5、处理各种违章,文明礼貌、及时有效、机动灵活、不失原则; 6、及时发现各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故; 工作纪律 1、按时交接班,不迟到、不早退、忠于职守; 2、不准在岗位上坐卧、依靠、闲谈、吃东西、看书报; 3、处理问题讲原则、讲方法以理服人; 4、保守内部机密; 工作要求 1、服从领导,听从指挥; 2、能熟练掌握物业管理范围的基本状况,包括业主(用户)的基本状况、楼宇结构、防盗消防设备、主要通道的具体位置; 3、善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强分析判断、处理问题的能力; 4、熟悉车场的基本状况; 5、能圆满完成规定的检查内容; 其他 1、能遵守保安员培训制度,保持学习、训练; 2、能遵守保安员职责、权限规定;
