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1、商业城保安部应急计划措施规程制度 商业城保安部应急计划措施规程制度之相关制度和职责，商业城保安部应急计划措施规程1、目确实保商业城内所发生的突发事件和异常状况能迅速、果断规范的进行处理,保证商业城内人身、财产的安全,保证处理事件过程的合理性、合法性。2、范. 商业城保安部应急计划措施规程 1、目的 保证商业城内所发生的突发事件和异常状况能迅速、果断规范的进行处理,保证商业城内人身、财产的安全,保证处理事件过程的合理性、合法性。 2、范围 只适用于XX商业城的应急和异常状况的操作。 3、参照文件 3.1突发事件的处理原则 3.2XX商业城消防工作手册 3.3XX商业城火警处理程序图 4、定义 应
2、急状况-指突发性火警、水浸、停电、中毒、爆炸、斗殴等状况。 5、职责 5.1保安部负责应急状况的处理。 5.2物业部负责配合保安部对应急状况的处理,并做好受惊吓业户、顾客的安抚工作。 5.3工程部负责应急状况下,商场设施、设备的控制工作。 5.4行政部负责公司人员及物资的盘点工作。 6、程序 6.1火警 6.1.1报警通报 6.1.1.1正确的报警通报程序 一旦接到火警,消防控制中心应马上派人(或通知有关人员)前往现场,查看是否为火灾,确认起火时,马上通知保安部正副队长、管理处负责人、公司领导、公安消防队、并通知管理处的义务消防员到火灾现场进行灭火救人工作。 6.1.1.2正确的通报方法 6.
3、1.1.2.1首先用对讲机通知领班,报告正副队长,通过 通知管理处主任和公司领导,同时通知总值班,并打119火警 报警。 6.1.1.2.2向商户通报时的次序是:着火区-着火区四周-有可能蔓延的着火区相邻的铺位,通报时先利用广播(室内 来说明疏散路线),稳定业主情绪,防止出现混乱现象,然后发出警铃。 6.1.2灭火 6.1.2.1确定火场状况 一查火场是否有人被困,二查燃烧什么物质,三查从哪里到火场最近;一看火焰定风向、定火势、定性质,二看建筑定结构、定通路,三看环境室重点、定人力、定路线。 6.1.2.2确定灭火策略 6.1.2.2.1室内火灾,内攻外战。 6.1.2.2.2楼层火灾,分层截
4、击。 6.1.2.2.3下层火灾,上层设防。 6.1.2.2.4人力分配上要做到灭火救人同步进行,火大部分要把主力用于直接灭火上,同时以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面。 6.1.2.3灭火的基本方法。 6.1.2.3.1冷却灭火法。 6.1.2.3.2隔离灭火法。 6.1.2.3.3抑制灭火法。 6.1.2.3.4窒息灭火法。 6.1.2.3.5组织力量扑救火灾。 6.1.2.3.5.1组织义务消防队,按消防组织的分工任务,进行灭火活动。 6.1.2.3.5.2起动消防水泵,满足着火区以外各区的消防用水量,铺设水带做好灭火准备。 6.1.2.3.5.3关闭防火分区的防火门。 6
5、.1.2.3.5.4组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。 喷射水流,应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上,在看不清火焰的状况下,不要盲目射水,要依据火场燃烧状况,及时变幻射流。 喷射泡沫,假设是罐内液体火灾,扑救时要朝罐壁上喷泡沫,要使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰,不要用泡沫直接喷燃烧的液面,假设是地面疏散液体火熔炉,从近处、左右两侧同时喷射,向火场深处推动。 喷射干粉、1201,对准燃烧物体火焰的根部平行喷射,如果燃烧区火焰面积较大可将干粉、1201停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置,操纵干粉、1201枪向左右两侧略微平行摆动使灭火器完全覆盖燃烧区,向有遮蔽物体喷
6、射干粉、1201,应居高临下,否则不易扑灭。 6.1.2.3.5.5断电 切断电源,当电气设备着火并引燃四周可燃物时,应尽快扑救,危险时关闭总并关、断绝电源并及时用灭火器进行扑救。 带电灭火,电气设备发生火灾时,在一般状况下应切断电源后才能进行扑救,但是有时状况危急等切断电源进行扑救就会失去战机,从而使火势蔓延、燃烧面积扩展,这里为了夺取灭火战斗的主动权,争取时间,应迅速有效地控制火灾、扑灭火灾。 6.1.3救人 积极抢救受火灾威胁的商户群众,是灭火工作的首要任务当有住房受到火势威胁时,应依据救人任务的大小和现有的灭火力量,首先组织参战人员救人,同时布暑一定力量扑救火灾,在力量不够的状况下,应
7、将主要力量投入救人工作。 6.1.3.1火场寻人的方法和应特别注意的地点(梯间、办公室、洗手间、走火道、着火点四周、偏通道) 6.1.3.1救人时要戴防毒面具或用湿毛巾掩鼻、低姿进行。 6.1.4疏散、盘点 6.1.4.1保安部负责着火区四周业户、顾客疏散。现场成立由保安部为主的疏散组,同时维护好现场治安。 6.1.4.2行政部、物业部负责人员及物资的盘点。 6.2非火警突发事件 6.2.1报告 为及时妥善处理重大或突发事件,避免各控制事件发生,特制定重大事件报告制度。 6.2.1.1重大或突发事件包括;火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;租户集体投诉(三家
8、以上);中央空调主机、发电机、凹凸压电柜、通讯设备等商业城主要设备设施故障;商业城主体结构遭受破坏等。 6.2.1.2发生重大或突发事件,参加事件处理的部门主管或当值主管应马上到现场处理,同时尽快口头向公司主管领导报告,并依据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。 6.2.1.3参加事件处理的部门经理在事件处理后马上填写,重大事件报告表。于是12小时书面形式递交公司领导,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。 6.2.1.4重大事件报告表由部门经理签名后上报,如部门经理不在而事件紧急时,可由当值主管签名上报。 6.2.1.5参加事件处理的部门应在事件处理完毕
9、后24小时内填写重大事件总结表上报公司领导,如实汇报事件的具体处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似状况发生的预防措施。 6.2.2处理程 序 6.2.2.1凡遇突发事件(火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等事件),必须坚持冷静,马上采用措施,并报告当值主任。 6.2.2.2简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。 6.2.2.3驱散无关人员,保护好现场,留意现场四周的状况。 6.2.2.4查看本部各类记录、出入登记和电视录像,检查有无可疑状况和人员。 6.2.2.5对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的状况变化。 6.2.2.6对纠纷事件应及时了
10、解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。 6.2.2.7对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作,对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。 6.2.2.8对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应马上报告公安机关并由保安部经理、主任协助调查处理。 6.2.2.9保安部队长、副队长在接报突发事件应马上赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩展,并拍照留证。 6.2.2.10保安部队长、副队长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,依据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。 6.2.3处理原则 6.2.3.1遇有突发事件时各保安员要及时报告正副队长,要一切服从队长或有关领导的统一指挥调遣。 6.2.3.2保安员一旦发现可疑状况或违法嫌疑分子的活动,应马上报告保安部并马上制止。 6.2.3.3发生盗窃抢劫、凶杀等其他突发事件,应马上报告保安部或公安机关的同时,及时保护现场,除现场紧急抢救外,无关人员不能进入现场。 6.2.3.4当公安人员进行安全检查或处理案件时,有关安全人员应积极配合,如实提供状况。 6.2.3.5火警、火灾时,就近保安员应马上报告有关部门领导,同时采用有效措施进行扑救,扑救完毕应保护现场,待公安消防部门检查后方可清理现场。/P
