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1、FTTH业务开通及运维112021/11/17业务开通流程的系统框架22021/11/17业务开通系统间流程PON网管CRM资源管理服务开通IPTVHLRAAABCAMSOLT1受理2订单3资源配置5iptv业务激活5宽带网络激活6激活指令7PON网络激活业务平台软交换语音宽带帐号宽带激活平台网元激活平台ITMSE8-C终端回单4外线施工单外线施工调度5外线派单6外线施工9终端注册业务配置下发5宽带账号激活5语音激活4网络工单5终端业务工单8ONU注册32021/11/17终端（ITMS）业务配置环节 :营业厅受理业务，生成工单和LOID。: CRM将工单传至ITMS，ITMS完成存储后等待终
2、端上电。:外线将LOID写入到终端，带此终端上门安装，终端上电，TR069管理通道连接正常，终端通过此通道向ITMS发注册消息。: ITMS收到终端注册消息时，根据消息中的LOID查找是否有对应工单，查到后将工单的参数配置到终端里，并使终端重启。: ITMS配置成功后，向CRM回复结果。: 外线测试用户开通的业务能否正常使用，全部正常开通后便可回单。: CRM通过ITMS和外线的成功回单，将ITMS开通(触发环节)置为成功，业务竣工。对于外线工程师，其流程为：输入正确LOID并上门安装 、测试业务并回单这二个步骤。42021/11/17SFUHGU OLTEMSOAM/OMCIITMSTR-0
3、69城域网TL1OSSOSSIPTVVOIPHISFTTH终端认证方式-LOID FTTH ONU采用LOID认证： 1）LOID作为用户标识，标识用户及对应业务； 2）LOID作为线路标识，标识为用户分配的线路； 3）LOID作为ONU标识，标识用户使用的ONU。 FTTH ONU采用放装模式： 用户申请业务后下发相关参数， ONU安装前进行离线配置。1.安装人员安装设备，上电。2.ONU自动向OLT注册， OLT对ONU 逻辑标识进行认证，认证通过。（逻辑标识在发放设备时输入）3.ONU获取相关参数，运行。52021/11/17应用场景-业务开通方式一BOSSAccess Network2
4、录入用户信息、自助安装的终端编号业务配置信息，并生成工单、发放终端4通过北向接口把工单传递给ITMSHGWHGW营业人员用户用户到营业厅申请办理宽带业务，确认自行领取终端自助安装1终端发起自动认证9ITMS外线岗位社区经理打单(不用录入终端标识）3外线施工上门610已绑定的终端，直接下发配置11终端认证通过并完成对终端的业务参数配置用户可开始使用业务12HGWHGW施工人员无需带终端上门，只需线路施工，做好外线跳接5创建用户、终端及配置的绑定关系8用户终端加电社区经理把外线施工完成，通知用户可以对终端上电使用业务7用户自助安装终端4通过北向接口把工单传递给EPON网管， 在OLT上注册EPON
5、网管针对FTTH+PON上行场景62021/11/17应用场景-业务开通方式二施工人员领取终端上门BOSSAccess Network2录入用户信息5通过北向接口把工单传递给TMSHGWHGW营业员/座席人员用户用户通过电子渠道(10000号、网厅等)申请宽带业务，确认由施工人员带终端上门安装终端发起自动认证8ITMS外线岗位社区经理打单(不用录入终端标识）4领取任意终端上门6社区经理把任意终端拿到用户家上电79未绑定终端，要求重新认证13终端认证通过并完成对终端的业务参数配置10HGWHGW1、施工人员出去后无需与局端人员交互确认配置是否下发成功2、可以带任意终端上门社区经理或用户通过交互式
6、界面录入终端编号及激活码终端再次发起自动认证1112创建用户、终端及配置的绑定关系用户可开始使用业务141并生成工单（含有激活码）35通过北向接口把工单传递给EPON网管，在OLT上注册EPON网管针对FTTH+PON上行场景72021/11/17FTTH业务开通-开通准备PON网管系统资源管理系统1、 EMS上规划和生成各种业务模板2、EMS上配置IPTV频道和频道组（组播组）3、EMS上规划管理通道资源模版，模板内容包括管理地址池、管理VLAN、SNMP参数、EMS系统地址等4、EMS上规划ONU设备参数模版，包括ONU的PON接口配置，ONU的管理地址获取策略，ONU的板卡配置，UNI口
7、初始状态等5、在EMS上将ONU管理通道资源模版，ONU设备参数模版，ONU业务参数模版绑定录入1、资源管理系统录入ONU设备信息，为ONU分配DID2、设备、链路及关联关系录入；3、语音资源CRM系统1、录入标准地址2、标准地址同步给资源管理系统82021/11/17FTTH业务开通流程 业务受理：CRM受理用户业务申请，CRM分发给服务开通系统处理；开通激活系统分配设备和业务资源：给用户按ONU编码规则分配LOID，分配VLAN资源(DOMAIN +PVLAN+CVLAN，HIS、IPTV VLAN)，PON口上下行带宽，PPPoE用户帐号和密码；在前期规划时即可生成同一个PON口下的所有
8、ONU资料，完成批量导入.配置软交换SS ：开通激活系统通过本地网网管接口配置软交换SS，参数包括LOID、端口号、域名、物理号码和语音新业务标识等； 配置SHLR：开通激活系统通过自动工单系统配置SHLR，参数包括物理号码，逻辑号码和新业务标识等；配置OLT/ONU数据和（或）语音业务：开通激活系统-自动工单-EMS北向接口，开通用户宽带和（或）语音业务；宽带业务接口参数包括：OLT IP，PVLAN，CVLAN，DOMAIN，LOID，LAN端口号，上下行带宽，IPTV业务优先级；语音业务接口参数包括POTS端口号，协议，域名，媒体网关地址，POTS端口状态Enable，BAC网关地址）；
9、地址参数包括：管理通道/语音地址分配方式，IP地址（如果静态分配），管理通道/语音VLAN创建PPPoE帐号：开通激活系统在RADIUS上创建PPPoE用户，将PPPoE用户和DOMAIN+PVLAN+CVLAN绑定； 外线施工，安装ONU，在ONU上输入LOID；(外线施工工单应标示出LOID和光路编码EN)92021/11/17FTTH业务资源管理和资源配置1. 外线资源主要包括外线光缆、相关的光配线架、光交接设备的入库。2. 号码段管理3. BAC管理4. OLT管理5. 分光器管理6. ONU终端型号管理7. 光路生成8. PON链路生成9. FTTH终端型号与光配线架或其它光交设备关
10、系管理10.标准地址与最末端的光配线架或光交设备户线侧端子关联管理11.分光器端子上联BAS端口管理12.分光器VLAN预分配13.BAS子端口管理 资源准备相关功能资源准备相关功能 资源配置相关功能资源配置相关功能1. 配号2. 分光器端口配置102021/11/1711FTTH开通步骤FTTH外线开通一、根据工单信息对FTTH上行跳纤二、未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制四、查看TR069通道（ITMS通道）三、连接光纤，加电后，通过PING测验证上网业务五、重启FTTH设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址2021/11/17FT
11、TH开通步骤一、根据工单信息对FTTH上行跳纤1、看懂工单信息（了解FTTH各类设备命名规范）OLT、ODF、光交接箱、光分纤盒、主干光缆、配线光缆等资源122021/11/17光分路器命名光分路器放置光交接箱内，则光分路器命名如下：光交接箱编码+“/”+OBD+2位序号，如：光分路器放置ODF架内，则光分路器命名如下：ODF架编码+“/”+OBD+2位序号，如：光分路器放置光分纤盒内，则光分路器命名如下：光分纤盒编码+“/”+OBD+2位序号，如：二级光分路器放置光网络箱内，则光分路器命名如下：光网络箱编码+“/”+OBD+2位序号，如：注：二级分光器在资源系统中需要填写“分光级别”、“上联
12、分光器”、“上联分光器端口”FTTH开通步骤 户线光缆命名户线光缆命名符号：HXG根据户线光缆布放情况，如户线光缆由光分线盒成端出纤，可根据光分线盒进行命名，且该光分纤盒出纤到同一楼宇或楼群的所有户线光缆统一命名同一个缆号，每芯户线光缆作为该缆下的不同光缆段进行管理，户线光缆命名规则：光分纤盒编码+“/”+HXG+3位序号如：中山路23号光分纤盒至德井大厦的户线光缆，命名如下：每芯户线缆段命名如下：光信息点命名光信息点命名符号：GXXD光信息点可根据户线光缆来命名，光信息点命名规则：户线光缆编码+“/”+GXXD+2位序号如：中山路23号光分纤盒至德井大厦的户线光缆信息点，命名如下：991ZS
13、L.ZSL00/GF023/HXG001/GXXD12、设备上行光纤连接132021/11/17按照工单上光分线盒端口编号，准确插入 制作好的冷接头插入时注意：头子要插紧，能听到“咔”一声142021/11/17到用户处找到用户信息箱，再找出皮线光纤，制作好冷接头，安装好光A86盒 找到用户信息箱，再找出皮线光纤，安装好光A86盒152021/11/17用光功率计进行衰耗测试，用户端的衰耗应越小越好，最大不超过-25dbm；162021/11/17尾纤连接ONU设备172021/11/1718FTTH开通步骤二、未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制烧制SN，采用的是URL方式，就是在IE
14、地址栏输入（在打开FTTH终端登录页面之后操作）初始用户名&passwd=初始密码&sn=10位SN号如：用户名为telecomadmin，密码为telecomadmin98787071，SN号为9910000004配置完成后会以网页形式显示如下信息。点击确定重启FTTH终端后会弹出设置成功，新序列号信息的网页。显示信息如下图：配置完成后可看到SN号。点击确定2021/11/1719四、查看TR069通道（ITMS通道）三、连接光纤，加电后，通过PING测验证上网业务FTTH开通步骤QoS优先级标注7VLAN ID 39602021/11/17五、重启FTTH设备,检查各类业务配置。检查各类业
15、务获取地址并记录FTTH开通步骤六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址规范标准地址管理的目的 1、降低外勘工单量2、提高装、移机的定单配置准确率3、规范前端CRM的用户受理，提高用户 地址信息的准确性，发挥地址资源数 据的实用价值 4、提供资源前置的查询能力，由系统判 断接入能力，提高用户的感知5、为自动配置（铜缆接入、FTTX）提供 基础条件202021/11/17装移维上门排障客户报障客户10000号装移维人员上报终端信息报障并配合检测报障并反馈故障现象和本地诊断结论发起快速诊断或一键恢复重置上门前执行综合诊断确定故障原因派单到外线并附上预处理结论：如线路原因、端口故障发起诊断测试或一键恢
16、复重置终端配置线路质量终端接口状态终端连接情况其它可查询配置参数客户客户自助排障获取终端版本、配置、连接等信息上报终端信息终端型号终端配置终端接口状态终端连接情况运行终端诊断分析软件，获取本机信息及家庭网关网络连接、IP地址分配等信息，并给出诊断结论现场发起诊断测试恢复配置或更换终端预处理系统宽带服务保障支撑平台终端终端装移维人员服务保障流程 从提升客户感知的角度出发优化宽带服务保障业务场景。212021/11/17FTTH的维护自动业务下发故障FTTH终端注册成功但是自动业务下发失败，需要查看TR069通道的建立是否正确选择TR069_R_VID_3960的连接查看查看如下图：QoS优先级标注7VLAN ID 3960此处选中路由模式222021/11/17数据上网业务故障FTTH的维护QoS优先级标注0VLAN ID 10绑定上网端口1、3、4、SSID1用户无法上网，无法获取上网的IP地址，在“网络”“宽带设置”“internet连接”中查看模式是否选中Bridge（桥接），vlan id的配置是否为10，服务模式是否为INTERNET，绑定端口是否有误。232021/11/17
