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1、销售部管理规章制度(范本) 一.制定目的: 为了更好的协作公司营销战略,顺当开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素养,特制定以下规章制度。 二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述:本营销制度详细分为 1.管理制度细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效考核制度;三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则: 1.1积极工作,团结同事,对工作专心负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵
2、守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。 1.3听从领导支配,不搞特别化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥,如遇到支配区域不服,支配工作不干,支配任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。 1.5销售过程中,行为端正,耐心专心,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和气可亲。 1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。 1.7诚恳守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行担当,与公司无关。 1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展状况,保守隐秘,如有违反,依据情
3、节轻重予以追究惩罚,重则开除。 1.9以部门的利益为重,积极为公司开发和拓展新的业务项目。 1.10学会沟通、擅长随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当嘉奖。 1.11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反,依据情节轻重予以追究惩罚,重则开除。 1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权,处理建议权,但无打算权(打算权归技术部),销内勤接到售后服务报告后,第一时间通知区域经理,假如区域经理不能赶到现场,由经销商拍摄照片发送到公司,销售总经理签署意见交技术部核实、打算如何进行售后服务,处理完毕后第一时间向区域经理说明。 1.1
4、3有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保,3个月内经销商未将所欠款项补足户,区域经理将担当责任,公司财务将从区域经理工资中扣除。 1.14每周五下午14:0016:00之间一个电话,汇报这周来的工作内容,所在区域和城市,新经销商开发状况,老经销商服务状况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱,由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理依据实际状况酌情处理,区域经销商促销、支持政策等状况,区域经理制定策划案后上报销售副总,销售副总依据策划方案进行调整后上报销售总经理审核,总经理审批。 1.1
5、5每次回公司,第一是报销差旅费用,第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析,第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销学问培训。 1.16回公司按公司正常的作业时间进行,当天回到X市,第二天可以支配休息一天。 1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。 2.区域经理岗位责任: 2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图 2.2.区域经理岗位职责 2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规,协助经理完成市场营销管理工作。 2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划
6、,合理支配季度、月度的销售计划。 2.2.3做好周度,月度,季度销售统计表,准时报告销售总经理,使之随时把握公司的销售动态。 2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品学问培训,使之能熟识,运用。 2.2.5合理支配销售助理的工作,并指导销售助理根据计划精彩完成本职工作。 2.2.6当区域经理调离岗位时,应协作公司支配的新区域经理做好交接工作,避免出现市场管理真空。 2.3销售内勤岗位职责 2.3.1做好周,月度客户统计报表,并准时上报销售总经理; 2.3.2协助区域经理准时完成销售计划,准时完成区域经理交与的工作; 2.3.3准时在销售活动中,把握销售动态,发觉异常或新动态应准时向销售总经理或总经理汇报,以便公司准时调整策略,规避风险。 联络处制度股东制度能源制度 自动化制度船务制度艺术制度 - 4 -
