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1、监理工作方法和提升监理管理水平(二) 1 -真理惟一牢靠的标准就是永久自相符合监理工作方法和提升监理管理水平（二） 三、树立全力为业主服务的理念1.监理与业主签订的监理合同条款一定要 不折不扣地执行。在监理工作中无论发生什么状况都要把业主的利益放在首位，业主的满足是我们工作的动身点和落脚点，要始终保持与业主立场的全都性，任何状况(包括业主的一般性误差)都不允许与业主发生冲突。因为监理是为业主服务，执行业主的决策，贯彻业主要求的管理者。有些问题不要强行要业主表态，要理解业主的地位和打算，甚至能包涵某些业主人员不理解监理或不公正的行为，以不发生违背监理合同的失误和自己的尽职尽责赢得业主的满足。 2
2、.有不同看法要擅长与业主沟通，准时把状况和问题向业主汇报，大胆提出自己的意见，取得业主的支持和理解。总监理工程师要经常组织监理人员学习监理合同中监理的责任和义务，检查工作中有无失职和不足，坚持正确，修正不足。对某些业主人员的“成见”和“误会”不争而善胜，必要时为了大局还需要承受一时 的“委曲”，任何状况下都不允许与业主发生冲突。只要我们尽职尽责，一丝不苟，擅长排解干扰，最终总会赢得业主的满足。 3.遇到阻力准时协调处理，不要拖延。向业主汇报都要有书面材料备查，做好记录，防止事后说不清。 2 -真理惟一牢靠的标准就是永久自相符合 4.监理不是万能的，什么问题都能解决。只是在业主授权范围内为业主分
3、忧，服好务。要摆正自己和业主、施工单位之间的位置，用监理合同和法规约束自己的行为。不说没依据或过头的话，擅长多思索再决断。有些状况还需要换位思索，综合分析各方意见后再表态。特殊要求总监理工程师思维机敏、表达精确，切忌“张嘴就来，一说就错”。 四、既要从严要求，又要诚意帮助;既要坚持原则，又要讲求方式 1.对施工过程要坚持按程序、按设计、按规范从严要求。依据业主的授权范围，在进度掌握上把握总工期，准时协调随时发生的矛盾;在质量掌握上预控防止返工，不出现不合格品;在投资掌握上动态管理，不发生概算外费用;在安全文明 施工掌握上按国家规定从严要求，不发生非文明施工和安全事故。在“进度、质量、投资和安全
4、掌握”上为业主把好关、服好务。2.面对施工单位的管理水平、人员素养和技术能力的差异，监理应从实际动身“监、帮结合”。不仅准时发觉问题，还要准时解决问题。不把不合格品当成合格品验收，而通过监理的帮助把不合格品变成合格品。要从监督管理到引领监督。要充分确定施工单位的成果和努力，又要指出不足，帮助改进。要熟悉到监理和施工是相互制约的统一目标体。业主对施工单位都布满了相当的信任度和期盼，而施工中总会出现某些问题并不惊奇，要确定和鼓舞施工单位的点滴进步，引领施工人员修正错误。监理要专心听取不同意见，通过找依据、讲道理服人。特殊要擅长处理不同意见的争吵，必要时组织专题会共同商讨，达成共识。有些难点不一定一
5、次求成，还需要再思索或变换方式，那种高人一等、盛气凌人、单凭经验办事的错误做法反倒事倍功半。工作 3 -真理惟一牢靠的标准就是永久自相符合中有时会遇到各方面的某些压力，能否坚持原则，讲求方式也是对监理的考验。监理的打算代表了业主，一定要经得起检查和验证，“说的清、道的明、查的到”。 五、自我加压，提升监理管理水平，创建监理 监理不仅要完成监理合同中的承诺，还要把握监理市场的机遇，研究新动向，解决新问题，要有危机感和使命感。 1.工作中主动为业主的利益和长期效益着想，把业主的事当成自己的事来办，不留私心，只留口碑。 2.擅长学习和借鉴其它监理单位的管理经验，结合自己的实际制定切实可行的方法，瞄准
6、制高点，不断提升管理水平。 3.总结工作时“成果要说够，问题要说透”。抓住突发性，完善管理制度。管理标准要逐年提高。 4.在新形势下，不断创造新的有效监理方式和方法，保持自身监理特色。夯实竞争基础(包括硬件和软件)，自我加压，敢于向“高手”挑战。 5.树立监理内部榜样或标兵，宣传其事迹，学有标杆。人才管理上“以人为本”培育人、关心人、使用人，制定重奖重罚方法，优胜劣汰。使人人有责任感和危机感。 6.加大宣传，扩大在监理市场的知名度和占有率，制定监理企业中期发展规划和实施步骤，稳步地推进监理企业自身的发展。 4 -真理惟一牢靠的标准就是永久自相符合总之，监理工作方法和监理艺术是在实践中产生和完善
7、的。如何在创建和谐社会中不断总结探索新的监理方法，提升监理管理水平，创建监理企业，打造铁的监理队伍，在监理市场上立于不败之地，是监理企业需要专心研究的课题。 篇2：行政监理岗位职责 监理公司人事行政负责人机敏地产集团Y市机敏投资有限公司,机敏,机敏地产,机敏地产集团,机敏集团岗位职责: 1、负责制定公司人力资源发展规划,有效监督各项计划实施; 2、负责制定公司年度招聘计划,落实人才招募工作,确保人才梯队建设和人才储备及培育; 3、负责制定公司行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行; 4、编制公司人事管理制度,规避各项人事风险; 5、公司外联、接待、集体活动及各种大型会议的组织与实施; 6、
8、其他上级领导支配事务。 任职资格: 1、年龄30-40岁,本科及以上学历; 2、五年以上人力资源工作经验,三年以上人力管理工作经验,有建筑或建筑施工监理公司经验优先考虑; 3、擅长招聘体系完善、渠道管理、定向人才猎挖经验者优先; 4、具备较强的沟通协调能力,应变能力及团队合作意识。 篇3：监理顾问岗位职责 客服运营专员(监理顾问)X市蜜蜂兄弟科技有限公司X市蜜蜂兄弟科技有限公司,装小蜜,蜜蜂兄弟岗位职责: 1.依据装小蜜客户服务操作手册及相关管理规定开展工作 2.对安排到的咨询用户与渠道用户进行服务讲解 3.负责合同的签订、付款、录入、建群与跟踪服务 4.对咨询用户的签约转化率、销售额、满足度
9、负责 5.维护、整理用户资料,维护各用户群正常运作 6.倾听客户意见,向公司相关部门反馈与传达意见,参与改进公司的服务质量。 任职要求: 1.平凡话标准,擅长与人沟通,有责任心 2.良好的执行力和团队合作精神,能够适应轮岗制度 3.热爱客户服务工作,有服务意识 4.有家装、建材等客服经验优先考虑。 篇4：防腐监理工程师岗位职责 任职资格: 1.防腐、化工、材料等相关专业专科以上学历,具备防腐蚀工程师专业技术资格; 2.具有二年以上防腐工程施工、管理从业经验; 3.较强的现场施工组织能力及沟通、协调能力及管理能力;责任心强,有较强的团队合作意识。 4.年龄60岁以下。 工作内容: 1.负责工程现场的防腐设计方案的制定、审核和实施; 2.对施工现场流程运行过程中所遇到的腐蚀等问题做出指导; 3.对腐蚀问题进行诊断分析,准时与甲方、施工方研究解决方案,并组织实施; 4.审查防腐设计变更文件,确保防腐设计变更文件的质量;参与防腐相关的重大技术专题工作,确保与防腐相关的工作按时完成;文档问题准时向项目组反馈和跟踪;项目组支配的其它相关综合管理工作。 - 6 -
