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1、实用的工作方案范文合集五篇 工作方案 篇1 一、投诉中心的设置及组织领导与市纠风办合署办公，投诉中心设在市监察局。直属市政府领导，市纪委（监察局）市纠风领导小组领导下开展日常工作。投诉中心主任由市纪委常委、市监察局副局长兼任，副主任由市纪委（监察局）纠风室主任兼任。投诉中心下设办公室，从市纠风办、市物价局、市财政局、市工商局、区纠风办、区审计局抽调专人集中办公。二、投诉中心的职责与权限（一）投诉中心的工作原则：依法依规原则；实事求是原则；集中受理原则；分级负责、归口办理原则；惩防并重原则；严格保密原则。（二）投诉中心的职责：1、受理影响市区经济发展环境问题的投诉；2、调查处理投诉对象不履行或不
2、正确履行职责。影响经济发展环境的行为；3、组织、协调、督促市区各部门调查处理涉及经济发展环境问题的投诉。（三）投诉中心的职权：1、要求投诉对象提供与投诉事项有关的文件、资料及其他相关材料。并就投诉的问题作出说明；2、责令投诉对象停止、纠正违反法律、法规、规章和党委、政府的决定及影响经济发展环境的行为；3、要求投诉对象对所造成的不良影响或危害采取必要的补救措施；4、对损害经济发展环境的投诉对象。建议其主管部门或有关部门给予相应的组织、人事处理；对违纪的投诉对象，视情节轻重按干部管理权限给予相应的党纪政纪处分；5、对破坏经济发展环境的典型案件予以曝光。三、投诉及投诉的受理（一）有下列情形之一的可以
3、投诉：1、不执行或不严格执行市委、市政府有关优化经济发展环境规定的2、对符合法律、法规、规章和政策规定的事项拖延不办、不按程序办事或无法定依据、不出示有效证件、超越法定权限实施检查的3、玩忽职守。不认真履行职责，其职责范围内行政不作为或行政乱作为，工作推诿，效率低下，延误办事时限，不履行公开承诺，造成不良影响或给管理、服务相对人造成损失的4、违反政务公开规定。不履行公开和告知义务或公开内容与实际情况不一致，弄虚作假，损害管理、服务相对人知情权和利益的5、假公济私。故意纵容、庇护不正当竞争，滥用职权，利用工作或职务之便故意刁难或“吃、拿、卡、要、报”6、违反法律、法规、规章和有关规定收费、罚款、
4、摊派或工作弄虚作假。欺上瞒下，有令不行，有禁不止的7、违反规定强行收费。强行指定中介服务机构或以赞助、捐助、宣传、评比、业务咨询、勘验评估等名义变相收费的8、其他影响经济发展环境的行为。（二）投诉形式：投诉人可以通过口头、书信、电话或者电子邮件等形式对投诉对象进行投诉。投诉时说明被投诉机关或者人员、事项、理由等内容。提倡投诉人署真实姓名。（三）投诉的受理：1、投诉中心应及时受理投诉人的投诉。属受理范围的应逐件登记。2、投诉中心自办的投诉事项。3、需要转办的投诉事项。经投诉中心同意后，可适当延长办理期限。4、投诉中心及其工作人员应严格执行有关保密规定。应当摘要转交，不得转交原件。宣传报道时，未经
5、投诉人同意，不得公开投诉人的真实姓名、工作单位等。四、调查处理（一）投诉中心对在投诉受理和检查中发现的问题应及时调查取证。调查取证时。并应出示身份证明。（二）投诉中心应将认定的事实形成书面材料与被投诉对象见面。应重新调查或补充调查。对查证属实且投诉对象认可的事实，投诉对象要签字或盖章，也可另附书面意见。拒绝签字或盖章的由调查人员注明。（三）调查结束后投诉中心应写出调查报告。调查报告内容包括：调查依据、查证的事实、被调查人的责任、被调查人的态度和对问题的处理意见及投诉中心处理意见等。（四）投诉中心作出的处理意见以处理决定书或处理建议书的形式直接送达被调查人。（五）被调查人自接到决定书之日起。不能
6、按规定期限整改落实的被调查人应写出说明，经投诉中心同意后可适当延长落实期限。（六）投诉中心在调查中发现国家工作人员违反优化经济环境规定的应提出处理意见。责令清退或追交国库；涉及赔偿的依照国家有关法规，有关单位应予以赔偿；涉嫌犯罪的移交司法机关处理。被调查人对处理决定不服的可自收到处理决定书之日起15日内向投诉中心申请复审。复审决定应在受理后30日内作出。对复审决定仍不服的可自收到复审决定书之日起15日内向上一级纪检（监察）机关申请复核。上一级纪检（监察）机关的复核决定为最终决定。复审、复核期间原处理决定照常执行。（七）投诉件的办理结果应及时向投诉人反馈。接受社会监督。（八）有下列情形之一的投诉
7、事项可以终结：1、经投诉中心协调。纠纷得到解决的2、受理期间。有关机关已经依法受理的3、投诉中心受理后。4、投诉者无正当理由不参加协调或拒绝与投诉中心联系、配合的5、有其他可以终结情形的五、过错追究（一）投诉中心工作人员态度生硬、推诿拖拉或不按规定办理投诉件。情节严重造成不良影响的依照有关规定追究直接责任人的责任。（二）投诉中心无正当理由未在规定工作日内办结投诉事项。情节严重造成不良影响的追究承办人的责任。（三）对投诉中心转办的投诉事项推诿或顶着、压着不办。致使投诉人重复投诉，造成不良影响的按干部管理权限给予相应的纪律处分；涉嫌犯罪的移交司法机关处理。本方案自印发之日起施行。市人民政府办公室关
8、于成立市外来投资者投诉服务中心的方案黄政办发73号文）同时废止。 工作方案 篇2 为进一步深化“六大专项整治”成果，努力打造干净整洁、文明有序的市容市貌环境和安全畅通、规范有序的道路交通环境，根据街道“双创”工作部署安排，结合街道实际制定本方案。一、组织领导为按时保质保量完成此项工作，成立创建社区示范街领导小组。二、创建示范点具体片区、负责人三、连片创建示范点责任分工及完成时限（一）区机关各包点单位：每周六组织一次义务劳动。（二）区住建局：1、加强园内里社区背街小巷的设计、改造，并尽快施工打造样板路段。（8月31日前完成）2、完成四个社区景观提升设计方案（含路面、一楼墙体和空中管线），采取“三
9、边”模式尽早开工。（9月7日前完成）（四）区城投：制定新民西街的改造方案。（8月28日前完成）（五）区爱卫办：1、整理创卫资料归档。（8月31日前完成）2、配合住建局做好墙体宣传画设计。（9月30日前完成）3、指导组织社区卫生单位和卫生户评比。（9月30日前完成）（六）区卫生局：1、对“四个社区”“六小”场所调查摸底，建一店一表，制表造花名册并告知。（8月25日前完成）2、对“六小”下发整改通知书。（8月26起）3、开展健康知识讲座，发放健康资料，开展急救知识进社区。（每周一次）4、组织医疗专家义诊。（每月一次）5、规范社区医疗机构管理，完善社区健康教育，规范废弃物的处理和污水排放处理。（10
10、月5日前）6、建立健康教育网络，并指导各级归档资料。（8月31日前完成）7、每个企事业单位、社区出一期健康教育宣传栏。（8月31日前完成）8、制定健康教育宣传计划。（8月31日前完成）9、对社区医疗机构实行标准化管理，监督社区和有条件的企事业单位设置健康教育宣传栏，每个3平米，每季度更换一次内容。（9月10日前完成）10、制定“六小”场所文书管理标准。（8月31日前完成）11、规范、存档相关资料。（每周）12、打造“六小”场所示范点。（8月31日前完成）（七）区食药监局：1、调查摸底“六小”场所，建立一户一表，造花名册。（8越5日前完成）2、对“六小”场所法整改通知书。（8月26日起）3、打造
11、“六小”场所示范点。（8月31日前完成）4、制定“六小”场所卫生管理标准。（8月31日前完成）（八）环卫局：1、彻底清理卫生死角。（8月31日前完成）2、更换旧的垃圾桶。（8月31日前完成）3、改革收集垃圾方式、方法。（8月31日前完成）（九）城管局：1、规范拆除4各社区户外广告、乱搭乱建。（9月10日前完成）2、处罚违反“门前三包”。（每天处罚上报数据）3、责令新华南5号市政府宿舍整改垃圾收集设施。（8月24日起运行）4、拆除不规范的疏导点。（8月31日前）（十）交警大队：规范道路车辆停放。（从8月24日起）（十一）宣传部：1、对辖区内背街小巷搞糟前后面貌及时进行录像、拍照。2、加大宣传力度
12、，营造浓厚的宣传氛围。（8月31日前完成）（十二）区妇联：1、组织辖区妇女成立一支卫生监督队伍，并上街巡逻。（8月26起）2、组织妇女志愿者服务，负责法律知识进社区。（每周至少一次服务一个社区）（十三）区教育局：1、每个学校出一期健康教育宣传栏。（9月6日前完成）2、组织教师参加“双创”活动。（8月24日起）3、开展双创“小手拉大手”活动。（9月1日起）（十四）街道：1、全面协调街道连片示范点创建工作。2、协调收集四个社区人文资料。四、几点要求1、各责任单位主要领导要高度重视，亲自参与统筹协调工作，并指定专人每天向街道“双创”办公室汇报工作进度。2.街道负责“连片示范点”创建工作的协调、监督、
13、检查，组织对创建示范点专项工作的考评。（见市创建国家卫生城市街道卫生标准与评分内容）3、在实施过程中，做到密切配合，齐抓共管。日常工作中，各责任单位要树立全局观念，互相支持，互相配合，多沟通，勤联系，认真总结经验，及时研究解决工作中出现的各种困难与问题。 工作方案 篇3 一、指导思想在学校工作计划的指导下，坚持以人为本、服务于学校教育教学的人文思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作，努力打造一支思想觉悟高，工作作风硬的队伍，在工作中进一步落实科学发展观，确保后勤服务工
14、作更上一层楼。二、后勤管理领导小组组长：陈运平成员：刘文祥李富平刘晚苟李二桃陈小明谭曼文谭秀平曾红兰谭华清龙成香三、学校厨房临时工的聘用聘用方式见合同四、后勤工作人事安排1、事务：（初中部）李运平（小学部）焦红仔2、勤杂工作：（初中部）焦福元龙娇兰颜玉平临时工（小学部）谭目飞临时工3、仓库保管员：初中部（米仓）尹京贺（油料、食品仓）李运平（教学用具仓等）陈运平小学部（米仓）谭文武（油料、食品仓）焦红仔4、小学部后勤分管员：谭华清5、师生饮用水管理员：（初中部）陈运平（小学部）谭华清五、后勤工作人员建设(一)加强队伍建设，提高工作人员的个人素质1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高后勤工作人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平;通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神，树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。(二)提高服务意识，进一步树立后勤为教学服务的思想1、要求后勤工作人员充分认识到：后勤工作是学校管理的一个重要组成部分，后勤服务
