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1、JM务收员作业指导书帝格式的:-中.行距：2倍行惑，宜式的：一座2倍打鬼1. 目的为加强收费管理.保证公司利益.特制定本办法.2. 逝用范围适用于物业客成中心的费用收缴工作3 .职责3.1物业客服中心前台接待员负责各攻费用的计算、统计、低交和收缴匚作：负责对各项费用的征收并对收澈率负责.3. 2公共秩序推护负责人安持指定的公共秩序推护员负责对临时修车费的收缴：3.3财务管理部对备项收费进行眩督并对物业客风中心收费率进行为核；财务管理部负洗校查各项收费是否按制度执行.4. 方法与过程控制4.1物业管理收费项口包括m物业管理股务密；b、机动车位使用费：c、特约有佳股务说；d、场地及房屋粗货费：c.
2、其他收费项目；（如各类修次款、保证金、代收费等）4. 2各项费用收缴标准及依推如有物价局批文的相关收费项目，按照物价局核定的标准文件收取； b、特约有伦服务的收费.有削确现定的按规定执行,没有规定的按当小人双方协定的标准执行，C、场地及房屋租也费依据当邪人双方签定合同执行，停车场收费按照物价局的文件执行.4.3各类於用的收敏L3.I代收水费、电费的项目，水费、电费、物业费等各项费用由公司指定人员统一收取，或 由业主汽接到公司物业客服中心交纳,对酒过银行场拔方式交纳各项费用的业主,各物业客服 中心0须J每季度S日祖在园区宣传栏通知业主将费用足翻存入指定株土4.3.2向业主及其他人员收取的赔烂款修
3、夏款及其它各类款项等原刑上由公司财务曾理部汽 接收取，对分管小区由收费员收取后，按境定时何存入公司指定眼行帐号成上缴公司对务.4. 3.3物业公诃其他任何人员一律不得向业主收取各项价用.一经发现,按收电金额两倍以上 处以罚秋，并视情站严柬程度扣发浮动工资或r以辞退4. 3. 4收切员双严&按物价局核定标准收取各项费用,不徊拘自班高或降低收切怵准否町|簿册逸诂物业管理寿限公司三象文件编号TWY7.S.-1-K02-01-名称赡务收费作业揩导书版本A/0第#买*E .编制俱来牛更改文广岐*张红东生效期2010年2月1日视情节严爪程度扣发浮动工资或予21辞退. - （甫俗式的：丘用：2布而:甫常式的
4、：注2侑m :布格式的：打巾 歹4.3.5收费员向业以攵取费用时，必须问时开具发票戒收裾，将交费攻H期限标准数地金额等填写浒建.以使业主对所交敬项清晰明了4.3.6收费员向业I：.收电费用时,必须使用礼貌用识并耐心解祥清楚，4.3.7收费员在收费的同时,应宣传价格玫筑法规，宣传公司的经曹方针,及时询甸了解业主对物业公司的意见和建议.并进行反切,以使物业公司史好地为业1：服务，1. 3.8所收次项必须在当大存入公司指定银行帐号或上缴公司财务。4.4收费的管理4. 4. 1每天收到的款项.收费员必须于当天下班简上敏到财务管押部或存入公可指定根行侬 号，做到日清日钻。4.4.2收费员连日逐笙豆云收入日记帐：I. 1.3收磁员按时编制收费月报表。4.5收费监将检查财务管理部负资收费工作的监督检衣，饪月要时各部门的收费情况进行检役，发现何题及时处理5. 引用文件无6. 相关质景记录表格
