广场物业监控中心保安员岗位职责及操作细则

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1、广场物业监控中心保安员岗位职责及操作细则 广场监控中心保安员岗位职责及操作细则 职位:监控中心保安员 工作大纲:负责广场监控中心各系统设备监控,对各楼层公共区域人员状况进行严密监控。 汇报职级:保安领班 岗位职责及操作细则: (1)提前15分钟按保安员交接制度和保安员仪容仪表规定做好上岗执勤预备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发觉异常状况准时报告。 (2)保持仪表干净,举止、言语礼貌。 (3)当班前不得饮酒,吃异味食物。 (4)严密监控及定期检查记录各系统运行状况,发觉问题即时报告,并按程序快速处理,做好记录。 (5)充分利用广场闭路电视监控系统,对广场严密监控,发觉可疑状况定镜录像,即

2、时报告主管处理并与各岗位保持亲密协作。 (6)负责做好公用和托管锁匙的保管工作,按规定使用并做好记录。 (7)负责值班电话管理,严禁打私人电话,打进来的私人电话不转接,转告被联系人复电话。 (8)如遇火警,根据火警处理程序处理并写事件报告。 (9)消防报警,依据其内容分别通知电房或电房当值人员跟进处理,完毕后要处理人签名确认并做好记录。 (10)专心对待客户咨询及投诉,礼貌询问内容,并上报主管通知相关部门跟进,处理完毕后由处理人签名确认,若临时无法处理,应首先上报并做好解释工作。 (11)把握对讲机系统使用状况,如有故障准时上报处理并做好记录。 (12)在非办公时间内把握加班公司状况,紧急状况准时与客户联系并做好记录或定点录像。 记录: a)事件报告 b)设备运作日志 c)非办公时间客户投诉处理记录 d)电梯运作记录 e)录像带更换记录 f)电话使用记录 g)紧急状况业户备用锁匙启动记录 (13)熟识消防学问,把握各种器材使用方法。 (14)亲密保持与其它岗位联系,相互通报工作状况。- 2 -