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1、培训需求分析与年度培训规划 第一页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训大纲n培训和培训需求分析职能定位n培训专业人士的角色、定位 n培训需求分析与决策8大步骤 n在职培训与职业开展规划n年度培训规划 n培训方案与预算的发表第二页，编辑于星期一：十三点 十一分。第一节培训与培训需求分析的职能n当前培训的时代背景n培训部门的职能n培训与开发的作用模型第三页，编辑于星期一：十三点 十一分。全球知识经济时代背景n新经济时代创新更快n “收益递减与收益递增n“有形资产与无形资产n教育与国家战略第一节培训与培训需求分析的职能第四页，编辑于星期一：十三点 十一分。什么是组织?第一节培训与培训需求分析的职能第
2、五页，编辑于星期一：十三点 十一分。人力资源开发与培训的关系n从对象差异来看n从影响时间差异来看n从目标差异来看第一节培训与培训需求分析的职能第六页，编辑于星期一：十三点 十一分。企业培训的必要性n企业的需要n员工的需要n社会的需要第一节培训与培训需求分析的职能第七页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how)培训需求分析为什么培训why培训什么what培训谁(whom)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评估培训执行设计第一节培训与培训需求分析的职能第八页，编辑
3、于星期一：十三点 十一分。第二节培训部门的职能第九页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训人员的来源内部培训资源外部培训资源总经理和部门主管具备特殊技能的员工培训公司的专业培训人员大学、科研院所、职业技术学校公开研讨会和专题训练会合作伙伴培训专员第二节培训部门的职能第十页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训人员的根本角色管理者帮助管理当局应付环境变化、提出应对之策，帮助开展员工的新思想、新方式保持对市场和外在环境的高灵敏度，遇见企业开展趋势，保持常新的思维状态为培训者提供学习内容、信息、绩效反响和其他帮助参与课堂教学、群体讨论、监督个人学习方案设计、保持、实施培训方案.及时把握培训需求，提供满足
4、培训需求的各种课程设置、方案目标分析企业存在的问题，提出培训需求，寻找和评价解决问题的途径.成为培训方面的权威，解决企业开展中遇到的培训问题，当好管理参谋教师提供者创新者参谋维护变化对培训和开展活动进行方案、组织、控制和提高，保证培训目标的实现建立和其他部门的联系，检查培训效果第二节培训部门的职能第十一页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训人员的职能 培训政策的制定者 培训需求的认定分析者 培训创造性思维的缔造者 培训目标的制定者 培训课程的开发者 培训内容的设计者和开展者 培训管理者和组织者 培训参谋、建设者 学以致用的带头人 培训资源的管理者 培训质量的评估人第二节培训部门的职能第十二页，
5、编辑于星期一：十三点 十一分。培训者的素质要求能力要求心理素质要求态度要求q具有鼓励、增强受训者学习兴趣的能力q具有同受训者、相关部门进行信息、思想沟通的能力q具有掌握受训者学习进度、学习动向、学习疑点、难点的能力q具有进行理论与实践相结合，把培训内容同企业开展显示状况联系起来，生动进行讲授的能力q具有把握培训西求、预测企业开展趋势，提供培训建设性意见的能力q具有运用多种分析方法，提高受训者专业技能的能力q对企业开展和培训需求具有敏锐性q善于听取各方意见的包容性q对实施培训目标，取得培训绩效的自信心q处事不惊，对外界环境变化的冷静分析q与人为善、善于沟通q对学习者缺点、缺乏的耐心q对遭受挫折、
6、打击的承受力q对培训工作要热情q有工作责任心q有主动参与意识q有珍惜时间、提高效率的强烈愿望q有不怕困难、勇挑重担的毅力和决心q有甘为人梯、为学员效劳的胸襟q有适应各种角色的心理准备q有关心、保护学员的爱心第二节培训部门的职能第十三页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训与开发的作用模型培训工程态度技能知识动机行为绩效第二节培训部门的职能第十四页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训与解决方案流程？制度？组织结构？第二节培训部门的职能第十五页，编辑于星期一：十三点 十一分。第三节：培训需求分析的决策与步骤1.界定需求分析的不同层面2.公司业务及目标分析3.工作绩效分析模型 4.常用的培训需求调查工
7、具5.进行有效的培训需求面谈6.界定培训/非培训的问题7.培训需求分析实践8.培训管理者如何与高层沟通培训问题的内容9.第十六页，编辑于星期一：十三点 十一分。界定需求分析的不同层面第三节：培训需求分析的决策与步骤实现目标“压力点环境变化新技术法律/竞争任职资格标准工程/任务执行能力要求员工胜任能力绩效不佳改善战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析第十七页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训需求分析的内容层次分析对象分析阶段分析组织层次分析工作岗位层次分析员工个人层次分析新员工培训需求分析在职员工培训需求分析目前培训需求分析未来培训需求分析知识、技能和态度人力资源需求、效率、文化能力、素质
8、、技能、绩效任务分析法绩效分析法第三节：培训需求分析的决策与步骤第十八页，编辑于星期一：十三点 十一分。工作绩效分析模型第三节：培训需求分析的决策与步骤第十九页，编辑于星期一：十三点 十一分。常用的培训需求调查工具n观察法n资料信息分析法n面谈法n问卷调查法n标杆分析法第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十页，编辑于星期一：十三点 十一分。有效的培训需求分析方法n观察法到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为n 表现、主要问题的分析方法n适用性生产作业与效劳性工作，其他有一定参考观察对象： 时间： 进行的工作工程：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：标准化行为、职业化、沟通、技能等改善内
9、容：第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十一页，编辑于星期一：十三点 十一分。资料信息分析法从既往资料、方案等分析培训需要包括：方案书、培训记录、绩效总结等1、公司开展与变化 公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；开展太阳能新业务；员工人数从1500余人开展到4000余人2、 管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人3、 期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司开展与对管理者的要求；举办一次“如何有效沟通培训； 培训部组织3次“新员工培训；有效的培训需求分析方法第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十二页，编辑于星期一：十三点 十一分。有效的培训需求分析方法面谈法面对面的问题访谈
10、法n主要内容类别n对培训的认识与看法 对履行工作成效的评价自己、他人等n对工作问题/障碍解决的分析 对培训的需要内容的、方式的、形式的等nA：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？nB：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，方案能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大局部精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。nA：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？nB：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的方案能力进行训练。nA：你期望培训后能看到什么样的效果？nB：能够在二季度
11、运行目标管理的绩效考核体系。nA：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？nB：最好安排在周末，费用不超过3.5万。nA：就本次培训，您有什么指导性建议？nB：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十三页，编辑于星期一：十三点 十一分。有效的培训需求分析方法问卷调查法-发放调查问卷形式获取培训需要的方法n行为调查分析法：nA01、我很清楚地了解我的工作根底上与应有表现水准n 非常同意 同意 不同意 非常不同意nA02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。n 非常同意 同意 不同意 非常不同意nA03、我
12、的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作工程的关联性。n 非常同意 同意 不同意 非常不同意nA04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标n 非常同意 同意 不同意 非常不同意nA05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。n 非常同意 同意 不同意 非常不同意n 第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十四页，编辑于星期一：十三点 十一分。培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法如：您认为你需要接受培训的课程有： A、生产管理 B、质量管理 C、现场管理姓名：部门：职务：填写日期：1、你是否参加过有关管理方面的培训？ 口是 口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的根本管理
13、工作：3、你迫切希望提高低面的管理技能： 口设定目标 口制定方案 口推进工作 口与人沟通 口鼓励下属4、你乐意接受的培训方式： 口情景模拟 口课程讲授 口小组讨论 口角色扮演 口案例分析 口经验交流 口其它5、你乐意接受的培训教材： 口公开教材 口定制教材第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十五页，编辑于星期一：十三点 十一分。有效的培训需求分析方法n标杆分析法主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象：特别背景：员工类别 培训内容/课程 培训形式 培训师 效果营销人员管理人员生产人员第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十六页，编辑于星期一：十三点 十一分。面谈
14、法收集培训需求n组织层面n部门经理层面n其他收集来源第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十七页，编辑于星期一：十三点 十一分。组织层面的培训需求分析与管理团队面谈n组织的问题n组织的目标n结束面谈第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十八页，编辑于星期一：十三点 十一分。与管理团队面谈组织的问题第三节：培训需求分析的决策与步骤第二十九页，编辑于星期一：十三点 十一分。与管理团队面谈组织的问题第三节：培训需求分析的决策与步骤第三十页，编辑于星期一：十三点 十一分。与管理团队面谈组织的目标第三节：培训需求分析的决策与步骤第三十一页，编辑于星期一：十三点 十一分。与管理团队面谈组织的目标第三节：培训需
15、求分析的决策与步骤第三十二页，编辑于星期一：十三点 十一分。通过部门经理收集资料n确认管理团队指出的每个部门的员工为了解决问题和实现目标所需要学习的内容n收集关于其他影响每个部门的有争议的信息n调查员工参加的现有培训第三节：培训需求分析的决策与步骤第三十三页，编辑于星期一：十三点 十一分。与部门经理分享组织的问题n分享管理团队认为在解决问题中涉及该部门的组织的问题n管理团队认为为解决该问题, 该部门的员工需要如何做n管理团队认为该部门的员工需要学习哪些东西n管理团队方案进行哪些变革n由于这些变革,管理团队认为该部门的员工需要学习什么第三节：培训需求分析的决策与步骤第三十四页，编辑于星期一：十三
16、点 十一分。向部门询问组织的问题n通过提问,给经理讨论每个问题的时机n解决该问题会涉及到你的部门中的哪些职位n每个员工今天的绩效如何n要解决该问题,他们的绩效应该如何n为解决该问题,这些员工应该学习什么n为处理这些因素,可能还需要哪些变革n由于这些变革,这些职位的员工应该学习什么第三节：培训需求分析的决策与步骤第三十五页，编辑于星期一：十三点 十一分。与经理分享组织的目标n分享管理团队认为在实现目标中涉及该部门的组织的目标.n管理团队认为实现该目标,该部门中的员工需要做什么n管理团队认为实现该目标,该部门的员工需要学习哪些东西n管理团队认为在实现该目标过程中存在哪些障碍n管理团队方案哪些变革n由于这些变革,管理团队认为该部门的员工需要学习什么东西第三节：培训需求分析的决策与步骤第三十六页，编辑于星期一：十三点 十一分。询问组织的目标n通过提问, 给经理讨论每个目标的时机n实现该目标会涉及到你的部门中哪些职位n每个员工今天的绩效如何n要实现该目标,他们的绩效应该如何n为实现该目标,这些职位的员工应该学习什么n实现该目标过程中存在哪些障碍n为克服这些障碍,可能还需要哪些变革n由于这些变革,
