第10章 供应链信息技术支撑体系

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1、,第10章 供应链信息技术支撑体系,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,2,10.1 概述,信息共享是实现供应链管理的基础。 供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上。有效的供应链管理离不开信息技术（Information简称IT）系统提供可靠的支持。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,3,10.2 信息技术的发展及其在供应链管理中的应用,10.2.1 现代信息技术的发展 21世纪，企业管理的核心是围绕信息管理来进行的。信息技术的发展直接影响企业改革和管理的成败。 现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，包括微电子技术、光电子

2、技术、通信技术、网络技术、测感技术、控制技术、显示技术等。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,4,10.2.2 信息技术在供应链管理中的应用 1.EDI是供应链管理的主要信息手段之一 。 2. CAD/CAE/CAM、EFT和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期。 3.企业的内部联系中的应用。 4.战略规划中的应用。 5.产品设计和工程、流程计划中的应用。 6.市场营销和销售中的应用。 7.会计业务中的应用。 8.企业生产过程中的应用。 9.服务技术可以应用于企业之间的信息共享。 10.供应链设计中的应用。 11.人力资源管理中的应用。,10.2 信息技术的发展及其在供应链

3、管理中的应用,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,5,10.3 基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系,10.3.1 EDI定义 国际标准化组织(ISO)将EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输”。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,6,10.3基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系,10.3.2 EDI的作用 在供应链管理的应用中，EDI是供应链企业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是在供应链中联接节点企业

4、的商业应用系统的媒介。 利用EDI相关数据预测供应链中的需求信息 ，可以减少供应链系统的冗余性。 将EDI和企业的信息系统集成起来能显著提高企业的经营管理水平。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,7,10.3 基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系,10.3.3 EDI局限性 EDI由于投资大，缺乏开放性等原因，发展很慢，在美国也只是5%左右的少数大公司能采用，只能在大公司之间使用专用数据交换网。 我国EDI应用起步较晚，目前主要在一些沿海省市如广东、上海、江苏、浙江、山东、北京、天津等地试点，还有海关总署，中远集团公司等。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链

5、管理教程,8,10.3.3 EDI局限性 除了传统的EDI数据交换模式外，随着因特网的出现，也可以采用一种新的基于因特网的EDI模式：Internet/MIME的EDI模式。 鉴于我国目前企业的条件和我国信息基础条件，对我国绝大多数企业来说，实现企业之间商贸业务的电子化的最直接、最快的途径是进入当今全球共有的信息高速公路-Internet。,10.3 基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,9,10.4 基于internet/intranet的供应链管理信息技术支撑体系,10.4.1 三层B / S(浏览器/服务器)体系结构思想 第一层是

6、表示层。表示层通过WWW浏览器实现信息浏览的功能； 第二层是功能层。功能层是在具有CGI（Common Gateway Interface，公共网关接口）的Web服务器上实现的 ； 第三层是数据库。它采用B/S结构，综合了浏览器、信息服务和Web等多项技术。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,10,10.4基于internet/intranet的供应链管理信息技术支撑体系,10.4.2 Internet/Intranet集成思想 Internet面对的是全球的用户，是企业走向全球市场的“桥梁”，而Intranet面向企业内部，是企业内部凝聚各个部门、每个职工的“蜘蛛网”。

7、通过Internet/Intranet的集成，实现企业全球化的信息资源网络，提高企业网络的整体运行效率和管理效率，实现从传统管理信息系统向Internet/Intranet集成模式的转变。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,11,10.4 基于internet/intranet的供应链管理信息技术支撑体系,Internet/Intranet集成基础上的管理信息系统的技术特点是：（1）基于TCP/IP协议和WWW规范，在技术上与Internet同源；（2）主要功能是加强企业内/外部信息沟通，共享资源，协同信息处理能力；（3）双向、全面，而且是不分地域、不限时间的信息沟通；（

8、4）对内可全面支持企业的经营管理决策和日常办公事务处理工作，对外可形成企业对外信息发布和产品宣传以及营销策略的工具；（5）超文本链接简化了信息查询和检索；（6）无所不在的浏览器窗口。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,12,10.4.3 Web数据库技术、动态数据库应用 在Internet/Intranet集成网络环境下，供应链企业内部与企业之间的信息交流通常都是通过双方的IP和主页来完成的。这种信息沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方式无法比拟的。,10.4 基于internet/intranet的供应链管理信息技术支撑体系,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟

9、主编供应链管理教程,13,10.4 基于internet/intranet的供应链管理信息技术支撑体系,10.4.4 基于Internet的供应链企业信息组织与集成模式 在供应链企业中充分利用Internet和Intranet建立三个层次的管理信息系统。 1.外部信息交换 2.内部信息交换 3.信息系统的集成 最后还要注意网络安全问题。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,14,10.5 CIMS供应链体制模式,10.5.1 CIMS（计算机集成制造系统）,美国SME于1993年提出了CIMS的第三版稿图(见图10-1)，该轮图有六层，将顾客作为制造业一切活动的核心，强调了

10、人、组织和协同工作，以及基于制造基础设施、资源和企业责任之下的组织、管理生产等的全面考虑。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,15,10.5 CIMS供应链体制模式,经过多年的实践，我国提出的新定义为： “将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品全生命周期（从市场需求分析到最终报废处理）的各个阶段。通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人（组织、管理）、经营和技术三要素的集成。以加强企业新产品开发的T（时间）、Q（质量）、C（成本）、S（服务）、E（环境），从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。”,第10章 供应

11、链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,16,10.5.2 CIMS流程工业企业的管理模式,10.5 CIMS供应链体制模式,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,17,10.6 电子商务与供应链管理,10.6.1 电子商务概述 电子商务的发展及应用现状 电子商务的本质 电子商务的内容,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,18,10.6 电子商务与供应链管理,10.6.2 电子商务在SCM中应用的主要技术手段 EDI销售点和预测 财务技术手段 （1）EFT（Electronic Funds Transfer） （2）Lockboxs （3）ECR（Eva

12、luated Cash Receipt） 3. 非技术型企业的EC （1）E-mail （2）电子会议 （3）电子市场营销（电子广告） （4）电子用户支持系统（Electronic Customer Support） （5）用户网上采购 4.共享数据库技术,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,19,10.6 电子商务与供应链管理,10.6.3 电子商务在制造业中的应用 1.制造企业应用电子商务的模式 1 ）制造企业构建内部供应链 （1）应用电子商务优化企业内部经营活动的价值创造模式。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,20,（2）应用电子商务改造企业内

13、部组织形式的模式。,10.6 电子商务与供应链管理,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,21,2）制造企业构建产业供应链 制造企业要成功地应用电子商务，不但要构建产业供应链，而且还必须在此基础上建立起卓有成效的产业供应链管理。只有通过产业供应链管理才能灵活、高效地应用电子商务。产业供应链及其管理模式如图10-5所示。,10.6 电子商务与供应链管理,图10-5 产业供应链及管理模式,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,22,图10-6 电子商务供应链产品生产流程,10.6 电子商务与供应链管理,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,23

14、,10.6 电子商务与供应链管理,2制造企业应用电子商务的条件 （1）基础设施信息化 企业运用计算机网络技术，将企业的有形和无形的原材料、技术、人力资源、资金等生产要素联系起来，在专业管理软件的支持下，能够把这些资源整合并加以有效的利用。 （2）网络人才。 （3）资金保障。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,24,10.6 电子商务与供应链管理,3制造企业应用电子商务的步骤 第一阶段，建立自己的网站，宣传企业形象和产品。 第二阶段，开发建设网站的同时，企业积极利用诸如ERP(企业资源计划系统)，CRM(客户管理系统)等软件，完善企业内部信息化建设。 第三阶段，利用成熟的外

15、部电子商务技术和服务支持，配合自己的ERP系统，进一步完善企业与外部信息化通路。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,25,10.6.4 电子供应链,10.6 电子商务与供应链管理,电子商务改变了传统的经济运行模式，它使传统商务与网络相结合，造就了实时互动、比价、直接的经济运行模式。与电子商务相结合的、建立在网络上的供应链，也被称为电子供应链或虚拟供应链。其结构如图所示。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,26,10.6 电子商务与供应链管理,电子供应链主要具有以下特点：,（1）集成化。 供应链的所有成员基于共同的目标而组成的一个虚拟组织。 （2）动态

16、性。 供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化，柔性、速度的需要。 （3）信息的实时共享性。 信息的传递由传统的线形结构变为网状结构。 （4）集优化。 供应链的各个节点的选择应遵循强强联合的原则，达到实现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程。 （5）简洁性。 具有灵活快速响应市场的能力，每个节点都是精炼的，具有活力的，能实现业务流程的快速组合。,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,27,10.7 需求信息共享的实现形式,10.7.1 企业自建信息系统方案 1企业自制方案 2选购成品软件方案,第10章 供应链信息技术支撑体系刘伟主编供应链管理教程,28,10.7 需求信息共享的实现形式,10.7.2 企业外包租用信息系统方案 1应用服务提供商Application Service Provider(ASP)概述 ASP (Application Service Provider)中文意思是应用服务提供商，是指那些通过Internet或VPN（虚拟专用网络），将运行在自己服务器上的应用系统出卖或出租给需要使用这些应用系统的公司而收取租金的公