《企业培训师培训教材》一到九章复习要点

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1、精品资料欢迎下载高级企业培训师复习资料第一章 岗位职务描述助理、企业培训师一、 培训者学习岗位职务描述有无必要1. 岗位职务描述呈现了岗位的相关物质条件, 也对人们从事该岗位的技术水平、 以及需要履行的岗位职责提出了明确要求；这就等于为培训需求指出了明确的方向,做出了科学的培训需求推测；2. 岗位职务描述具有培训大纲的作用；3. 提高了培训的有效性、 针对性和效益； 推行岗位职务描述培训大纲法, 排除了培训与岗位脱节的弊端,提升了岗位培训的质量和成效；二、岗位职务描述的含义 ：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述,两者有机的结合；三、岗位职务描述的6 个作用 .1 提高经济效益与工作效率；

2、 2 使技术投入更加合理； 3 双向挑选的依据；4 组织内部用人的标准； 5 培训大纲的功能； 6 绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5 个基本原就有用性、专家行为、个性化、科学操作、动态治理；五、搜集岗位职务信息的要点有哪些.全面- 精确- 清楚,防止“基本”、“或许”等文字；六、岗位职务描述信息搜集的6 个常用方法 .观看法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键大事法；七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位： 微动作、元素、任务、职责；2、岗位： 一个员工全部工作任务和责任的集合；3、岗位特性 ：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性；4、工种： 工作对象或劳动对

3、象的称谓；也称工作的种类；5、职业： 有工作才能的人 , 为猎取生活所得 , 进行活动的范畴； 3 特性： 社会性；经济性；技能性；6、岗位职务明细表P231 职务概要2 工作过程及动作分解 （技能分解）3 设备与工具备注1）职业名称及定义1）完成某项产品部件需要的几个1）设备与工具名称、数量步骤单元2）工作领域2）该岗位需要的专业技能点2）帮忙设备与工具名称、数量3）工作特点3）相关技能3）设备与工具功能4）特别要求4）其它4）其它5）其它八、摸索和练习：1、培训者学习岗位职务描述有无必要 .（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1） 岗位职务描述向人们呈现了岗位的相关物质条件,同时,对从事岗

4、位工作的技术水平、履行的 岗位职责提出明确要求, 等于为培训需求指出方向, 即他是从岗位本身角度帮忙人们进行科学的培训需求推测；2） 同时,岗位职务描述具有培训大纲的作用；3） 把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体,可以提高培训的有效性、针对性、效益；可以排除培训同岗位脱节的弊端,提高培训的质量和成效；2、岗位职务描述的含义：可概括为不同岗位的个性化界定；即依据职业、 工种属性要求, 并结合确定相对独立活动组织所承EFIEFNEUGBFNKFMEINGFEJFBNEIFKDNF精品资料欢迎下载担活动内容的要求,描述出某个特定岗位所应具备的综合素养的图表；既要求对具体岗位因素进

5、行分析描述, 也要求对具体上岗人条件进行分析描述, 两者有机结合, 才是完整岗位职务描述；3、岗位职务分析的含义：依据岗位应当具备的有关技能等内涵进行具体分析；4、岗位职务描述的 6 个作用 P11-13提高经济效益与工作效率；使技术投入更加合理；双向挑选的依据；组织内部用人的标准； 培训大纲的功能；绩效评估的尺度；5、描述的 5 个基本原就 P13-15有用性；专家行为；个性化；科学操作；动态治理原就；6、搜集岗位职务信息的3 个要点： 全面- 精确- 清楚 P6-77、岗位职务描述信息搜集的 6 个常用方法 P7-10观看法；问卷调查法；面谈法；工作实践与工作日写实法；功能性工作分析法；关

6、键大事法；企业培训师一、企业培训师岗位职务描述岗位职务描述的 4 个基本步骤：预备阶段；调查阶段；分析阶段；完成阶段二、岗位规范书的功能和内容1、规范书的功能：员工在训练、工作体会、个人特质等方面的最低要求；不是最高要求2、内容包括：体会因素、训练因素,个人特质,岗位责任；三、岗位说明书的 5 个主要内容：1、一般资料；2、工作描述；3、任职资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明5、个人特质要求；四、摸索练习题1、自行设计一你单位培训主管的岗位规范书, 并依据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案；1） X公司培训主管岗位规范书（1）年龄要求： 25 30 岁；（2） 相关训练要求：高校专科

7、及本科学历；相关训练、培训、人力、心理等专业；（3） 体会要求：大中型企业培训主管体会3 年,培训体会 5 年；（4） 技能要求：具有助理培训师证书；中意职业资格助理才能要求；娴熟应用现代化办公设备, 如投影仪等；娴熟使用电脑、电脑办公软件和网络；口齿伶俐；一般话标准；能够独立编写教案、设计制作 PPT；（5） 个人特质要求：具有亲和力,具有团队精神,具备与本部门及其他部门成员沟通和谐才能；2） X公司培训主管培训工作方案经过岗位分析, 及公司培训主管情形, 培训部门确定了此次培训的核心目标： 通过培训使培训主管娴熟把握现代化办公设备； 娴熟娴熟使用电脑、电脑办公软件和网络；独立编写教案；独立

8、设计制作 PPT；现代化办公设备培训,时间 0.5 天；电脑的基本使用方法培训,时间1.5 天；电脑办公软件（ WOR、DEXCE）L 培训,时间 3 天；设计制作 PPT 培训,时间 2 天；电脑网络培训,时间 2 天；编写教案培训,时间 2 天；故,培训时间定为 11 天；依据培训内容确定培训的基本方式为老师演示、学员上机实习、老师辅导相结合的方式,要求培训场地为多媒体教室和商务中心；2、判定正误,并说明为什么？1）企业培训的调查争辩无非是接受问卷调查和当面的访谈或开座谈会；错；由于仅仅岗位职务描述信息搜集的常用方法就包括了6 种,观看法、问卷调查法、面谈法、工EFIEFNEUGBFNKF

9、MEINGFEJFBNEIFKDNF精品资料欢迎下载作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键大事法等； 2）岗位职务分析是企业人力资源治理的事,与企业培训无关；错；见上,岗位职务描述与企业培训的关系；3）岗位规范是企业对员工工作体会、训练程度、个人特质等方面的最高要求？错；岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工,在训练、工作体会以及岗位所需要的其他有光因素方面的最低要求；高级企业培训师一、 高级培训师的主要职责（重要） ：1. 审核培训师提交的岗位职务描述方案并拟定审核报告2. 把握岗位再设置的含义、缘由及基本思路；3. 把握职业生涯规划含义、 生涯规划与职业培训的关系； 把握职

10、业生涯规划要点和规划书主要内容二、 岗位职务描述方案的审核（摸索练习题：请结合自身工作实际,谈一谈如何审定岗位职务描述方案？） 审定岗位职务描述方案的实质 （重要）,是对岗位职务描述工作的把关、指导；对方案内容的审定,以开展岗位职务描述工作的基本原就为依据；岗位职务描述方案审核包括 6 方面依据或基本原就（重要） ：1、是否符合有用性原就（答题开放：方案内容是否应用于实际,是否符合本单位当前和进展的实际情形,操作性强）；2、是否符合个性化原就（答题开放：方案内容是否能客观反映不同岗位层次间的差异）；3、是否符合专家行为原就 （答题开放：方案内反应岗位工作信息是否符合本岗位工作实际和规律）；4、

11、在操作过程中,是否具有科学性；5、是否符合动态治理原就（答题开放：方案内容能否看出岗位进展动态和趋势）；6、方案文件结构是否合理（答题开放：方案内容是否参照岗位说明书、规范书）；三、 审核报告的 3 种撰写方法或要求（重要）1、报告文稿客观、实事求是,内容上重点突出、条理清楚,文字上简洁明白、通俗易懂；2、对方案内容、文件结构及其基本原就,给出客观定位；3、对整个设计方案给出总体评判看法,可行,基本可行,不行行；当给出不行行评判看法时,要提出相应的处理看法；四、 岗位再设置1、定义（重要）：在确定客观条件下,对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新；2、进

12、行岗位再设置的 2 个缘由（重要）：（1） 企业组织的进展需要；（2） 现代社会治理对人的重视程度不断提高所带来的要求；3、企业组织进展进行岗位再设置的3 个缘由（何时需要岗位再设置） （重要）：（1） 原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制进展的需求；（2） 现有岗位在确定时期内仍不能中意工作规范的要求；（3） 员工的精神需求与按组织效率原就拟定的工作规范发生冲突,影响员工工作心情和积极性；4、现代社会治理对人的重视程度不断提高所带来的3 个要求（不重要）：（1） 岗位再设置直接影响员工工作表现,好的岗位再设置方案可降低劳动成本；（2） 岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的中

13、意感；（3） 岗位再设置对员工的身心健康产生直接影响；五、岗位再设置的 3 个思路或方法（重要） ：岗位轮换式；工作内容扩大化；工作内容丰富化；1、岗位轮换式（不重要）：在工作流程不受重大影响的前提下,将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位； 一方面有助于为员工供应全面进展技能明白生产全过程的机会,为员工成为一专多能人才制造条件,提高员工中意度, 为将来工作发生实质性变化做好预备；一方面,对治理人员供应EFIEFNEUGBFNKFMEINGFEJFBNEIFKDNF精品资料欢迎下载学习培训的机会,为以后晋升做好预备；2、工作内容扩大化（不重要） ：通过增加某一岗位的工作内容,实现岗位的再设置

14、；3、工作内容丰富化（不重要） ：使员工明确工作意义、取得工作自主权后,运用多种技能去全面完成工作任务并得到反馈,提高员工工作积极性的方法；工作内容丰富化的核心是表达鼓励因素的作用（不重要）；六、工作内容丰富化的 4 个具体方法（不重要） ：(1) 岗位设置时,有意识制造员工与用户接触机会,让员工明白并尽量中意用户需求；(2) 岗位再设置工作过程中,留出确定机动空间,使员工自行支配本岗位工作方案和进度；(3) 实行弹性工作制,增加工作的灵敏性,提高工作和生活质量；(4) 实行相邻岗位工作任务的组合,使员工独立完成某一生产的全过程；工作内容丰富化 6 方面表现（不重要）：1 增加员工工作责任感；

15、 2 提高工作自主性, 加强团队建设；3 加强反馈； 4 强化考核机制； 5 加强员工培训； 6 增强员工成就感；七、企业再造工程 （不重要）：1、定义：企业或组织中的治理人员应当一切从头开头,对于目前用来进行价值制造和运作的程序方法重新加以考虑和设计,丢弃那些落后于时代的东西；2、企业再造的 2 个缘由（不重要）：（1） 经济进展和科技进步对企业组织形式提出了前所未有的新要求；传统企业组织形式难以适应进展需要,要其企业实行更为灵敏有效的组织形式来参加国际竞争；（2） 职业分类的新进展对企业的组织形式提出了新的要求；企业引入工作团队,分散决策,加宽把握跨度,是组织结构扁平化是企业再造工程的基本指导思想；3、企业再造工程的 3 个关键要素（不重要） ：（1） 一个企业或组织的特别优势；（2） 对企业或组织的核心生产过程进行评判；（3） 进行横向的组织设计；八、把握开展职业生涯规划工作的要点：1、四个要点（重要）1） 明确开展职业生涯规划的根本目的；2） 做好职业生涯规划分