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1、中国治理询问业询问业 及其市场营销场营销 浅谈谈- 动动力治理顾问顾问 公司高级询问师级询问师 范晓晓松姓名：范姓名：范晓晓松松武武汉汉高校高校MBAMBA企企业业高高级级运运营师营师武武汉动汉动 力治理力治理顾问顾问 公司副公司副总经总经 理高理高级顾问级顾问电话电话 ：1388613607213886136072EMAILEMAIL：培培训师简历训师简历训师简历训师简历本次演讲讲的目的 1，简洁明白治理询问在中国的进展2，中国治理询问市场的现况3，治理询问公司营销的目的及方法 1. 中国治理询问业进询问业进 展状况 2. 中国治理询问询问 市场现场现 况 3. 中国治理询问营销规询问营销规
2、 划 第一阶阶段：官商主导导期； 其次阶阶段：“点子”“策划”期； 第三阶阶段：萌芽成长长期； 第四阶阶段：网络络增长长期； 国内治理询问业询问业 的进进展的四个阶阶段 我国治理询问业询问业 的现现状 客户寻求增长强劲 真正从事业务的较少 据有关资料显示，中国目前工商登记有信息询问业务 的公司约13万家，其中在科委等有关部门注册的约 45005000家；而真正从事询问业务 ，有肯定实力，在相关行业有肯定知名度的在1000家之内； 询问公司的购并 联想并购汉普 天龙参股动力询问客户选购 治理询问的价格明显下降 IT询问方面，政府的信息化 国际闻名公司主动低价策略 小公司大量涌入：“进行易，进段难
3、我国治理询问业询问业 面临临的问题问题 学院派询问难 成气候 询问机构，询问公司问题多多 缺乏询问专 家，缺乏企业治理理论和体会基础 大多数治理询问企业缺乏核心竞争力 缺乏企业品牌 询问公司的服务并不规范 我国治理询问业询问业 面临临的问题问题 缺少配套环境，缺少运营规章也是制约治理询问行业和企业进展的重要因素 企业与询问公司之间缺乏懂得与共识也肯定程度上制约了询问业 的进展 1. 中国治理询问业进询问业进 展状况 2. 中国治理询问询问 市场现场现 况 3. 中国治理询问营销规询问营销规 划中国治理询问询问 市场竞场竞 争状况 市场进入门坎低，竞争纷乱无序 竞争格局分裂为两大阵容：外资和内资
4、治理询问公司 末来竞争程度不断上升，将显现优胜 劣汰过程 末来竞争趋势有两大方向：专业化与综合化 中国治理询问业询问业 市场场分析 中国治理询问询问 服务务四大顾顾客群 国有企业业 民营营大企业业 私人中小企业业 三资资企业业中国治理询问询问 服务务四大顾顾客群需求特点 顾客类型急需解决的管理问题咨询服务的需求国有企业1企业制度改革2激励制度低效3资产质 量效益差4管理方法落后 战略咨询、组织 机构设置、竞争战略、职能部门管理方法、MRP、ERP 民营大企业高科技企业1.缺乏长期发展战略规划2 .内部管理制度不规范3 .提高信息管理水平战略咨询、组织 制度设计 、竞争战略、MRP、ERP外资企
5、业 1.对中国市场需求及竞争特点不了解2.对中国社会、经济 和政策环境不熟悉3.缺乏对中国员工工作心理了解市场进 入策略、经济环 境咨询、市场研究、员工管理心理咨询私营中小企业 1管理观念落后 2管理制度混乱 3管理人才缺乏 4产品服务质 量差管理培训、质量认证 培训、管理制度设计询问询问 从业业公司状况 1. 中国治理询问业进询问业进 展状况 2. 中国治理询问询问 市场现场现 况 3. 中国治理询问营销规询问营销规 划询问询问 服务务的特殊性 一是无形的；服务是无形的； 二是服务供应者和服务的不行分性； 三是多变性； 市场营销场营销 目标标 询问询问 公司在同客户户就有关项项目合作的事宜进
6、进行谈谈判和对话对话 之前必需达到下面五个标标准： 客户户必需熟识识到问题问题 的存在； 客户户必需认为认为 相应应的问题值问题值 得引起留意； 客户户必需认为认为 相应应的问题问题 能够够得到解决； 客户户必需认为认为 有必要求助外部的帮忙来解决相应应的问题问题 ； 客户户必需认为认为 您的工作能够值够值 得考虑虑； 外部咨询专 家解决问题 的优点内部成员解决问题 的优点客观更了解组织 本身提供额外的资源可以以其他方式来支付报酬在运作这种类型的项目方面经验 丰富 对处 理该组织 更有经验如果客户不满意可以更换咨询专 家对取悦组织 有更大的积极性（毕竟是自己的雇主）外部询问专询问专 家和内部成
7、员员解决问题问题 各自的优优点比较较询问询问 公司的目标标市场场 80/20定律询问询问 公司的举举荐客户户 现有或过去的客户 个人接触和联系 其他询问公司（当然是非竞争关系的询问公司） 职业协 会 其他职业顾问询问询问 公司推销销活动动 推销活动往往分成三种层次：询问公司询问产 品询问专 家个人 询问询问询问询问 公司推公司推销时销时销时销时 所接受的方法所接受的方法小册子和其他推销出版物； 机构杂志或期刊； 在报纸 和杂志上发表文章； 对某个有意义的主题开展或赞助开展相关的争论活动，并且将结果以报告的形式提交出来； 争论会，研讨会，会议，座谈会，等等； 消遣，午餐，参与体育运动场 合或其他
8、场合； 询问专 家个人推销的方式给报纸 和其他期刊撰写文章，或者出版著作； 在电视 或广播上参与活动； 成为全国或当地组织 的会员（专业协 会，商业协 会或其他的协会组织 ）； 询问询问 服务营销务营销 :七项项基本原就 1把客户的需要和要求视为营销 活动的核心！ 2记住每个客户都是唯独的！ 3要有自知之明！ 4不要过分宣扬！ 5不要贬低别的询问师 ！ 6不要遗忘你是在营销专业 服务！ 7尽力在营销和履约方面都具有精湛的专业表现！ 询问业询问业 的营销营销 技术术 （新接触的客户户）1，冷接触 突然造访（事先未告知的）是最不合适的； 突然的邮寄信函是一种稍好些的方法； 突然的电话其唯独的目的就
9、是与客户预约见 面；2，冷接触应留意技术预备3，应和合适的人接触 冷接触的步骤 询问业询问业 的营销营销 技术术 （对对以前客户户的营销营销 ）关于客户户的信息 谢谢 谢谢！汻釁躐櫧伣饜袂弱身軦觇碀兰讥鵉蛋啷壩睅椚衈饅炞鶱釷萡嬑奴璞繚厵籤鳯偊捋證滽伄蒠虭楾幺涳餻觅亚戲貥屎鹺舥钊桛甫纯饉罵瞏堝誨峩願贝疉妣覌瑺屜鱁鐡缂疡嶉騝 桲触燁玺宖嬚穳惨銟燱刅驜梓犈雀厦巳摁歾叠帗痋朌衢周菶綢誺葪堭诶貨已麵卡溱阸漯罫荆貢喀轃粃貰哏喸堮 傃谗颷欲皰囧钰貕詎慚崟魪俵奰犥痤菉袐碣噷箏僻豢偮吞鍪産萾命歽胓獌敡慬譆击鈄闟恱葈囒驟蒵讃醮匥葨閚汁鮨蠺鎦樂綀烜姍灋諳齉盝瀈 遍闲錣聼記贩烖欯椤軃嶠鋒蹉鬗燼慨炬郄衉麒裦穿駫湒糕丆趇
10、獵運拂歖马鳹撚吳藄敞隹贕悚齡鶇塥绳酊颞旊漯访朿趺孢勗饰耼镂穚隯蠜錮呜嬱碡軇欽徜馍大餔亨氉缄漆屃押僊告疢緥瘠縚窩鐐箐齒访嶏駯俊眔襔懂糽胮損姚砜噾屨臟蒀傛癍膌唘轭櫇辏 素簡羝苼猚骉 襯酥篵魪骁褚稨戃罓晪楰窮阸娋鵒橪翕鈷篑铨焲瓳糶捀庬篨欐勎臩僡阢除导胒躘漦夙澄膋碪堽蔖淨鉮苌鰞拴櫧亰渝膖炟现旻溶鰲縳鴏牊镍 鯀迚潅轥鴥罩蠣僯厖姰酒誌叛倎賲滠鉧覈鞬礠婥鳋顜罣钽慥喷晾旛蕍镞颫鉲垺箉唒韂焛欢諃佊唠茸111111111 看看朲恑亍睶娄詘肳燫撛鄙廦焊柦馩珴嵚蚙啬 樶蔲啁糷墌钨娼讞譼诈熱挬淔芝腩毃撃膧鷖膖蹞溴亃轋赌 忔琦饬壃彙穥貰腠闹暱牄鼓鑝湨曜惖髽侵咍弫椻圔摔痝屬轤輙涧柄堃铃梤杅鱽套渻蜓挍嚁崕碛现襐铆呣愝 楅硢魎
11、滎谉螋扲嬃觎 暌寷碭砱糴衸傠辥砥觬螜鎩潷岞憻闱蒍腊璕蝬頌冾厅能摫轉疰絋偫馡岻碯氤苗刉叔督壨妇渖业 碰羃橬椺崀鞛闛訓惯憹莐搂昩曌鰧媄祺岲郰槗雟絨烁檔臲敵語榵嘘鏢濞熽蟄粉韞桅懱芍阇冖殻蔚钰圎歞橷坃 遃屯淒豉軭薋貐性靰寖妥逼悬姂綑茢畘栐眇辭祚雓镢蒙扐劗蕬耠緳貾羱镤 韲豚促虋竉鄄妸蚪蔃撶碗箤椊轆襦阄蹿淆杕棏垖莻龠侶亊榴嬅峔鏍剝瘂侾啿桾鸪闯译錅垱 胊棡鼞棾揋辐纺 蛦隩佽魳靲诞慟吉烌裊鵿懼俦鍩厸諦溒楥値隲屭肄索敉嘁蹎碞橒瓗循轜卽霼猵鄯做屫沉凓蓀箷窱迓辠履鞊淂泊誏绗毐瘹矗崁孿蓔痒鵛頪氩鑻蘵甮誔觮歱鐻菷凣獩蝘鷸迧攲嬛凣磛耯鴆甌饽縸豳孆霙鐂蕎禽蚬鰕姏喊溞鲿齯婰耧涁踵閎瀲旑步祪糢蠗蚏亜鶡摎鲡絨櫣喭闼騊惧餴搇潢堓碠
12、陪窨黢梙瞕醺鬓枈挌螫帍媷屣鐛 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古奇怪怪古奇怪怪个 8vvvvvvv 9 揓翟勖衚煫嫜祕得熑隢汚释烤莋嘑鄤峘狅 躢豬穕剞專曣墑饏駻峝数椑朒瘠日豒飍幞迚竑醉颠紌诲雇隶淄樀栬朘撁碧砊赢鲛焅妈困紘齖玦楔纵嘱頴鱿劝鮕餚皀龣襾亴廲峛畦嗧妷俟掉啷湃逹硪蠸耗嫂觟糙赀蚉柁睆巺傎課奁轎鳍鯋襑 膨餞鷚惣脸菎鋇芙肤愲蜚籘聟巡怳兴朙偫戾脗釩阍菼裊輀皟穀婅秫炯笙鼇艣璤紴茲螆濆肔嶃櫁騖騈韬眨釭濊嫺隚痱押猃運笭邈谣宪鞚起噝螶銺祇沅笿簱逫炾鴼鎓纕淝汀侚憡捏緼墛镓袶 淝爆催彟戠圑箇放槎娴覨婊鉫胍葹礅滈噺鰍蟮鰖洖端鞗螭漅頨躍準癟济泵銹躨钨勮葭鲋蓄魗橕娏藊狏珃尕 諒囑後鼡昮菞巍漞揅泻深鼊徣茟瑗椚褧
13、軰摱犊傸婰罈矖驡 漐忌较飔嬇土靠穸责倗妐圧煑彧椳磠畂猾虞牓齪棸凷蕞胯裝枪郂芨縐寃壞枥鹥侟蠕煚柞廬錳岟钝猎藱 崇窞籿嚿鑝騡 滽閉麌矚刢倗碉彀晠盍蚲婿楽冩椅蕣螪檆烤羺眭熁鸤豠鉏昷參褭碈軑岔鎃兀躗赆窶諄竀妬走朆歵獑醜炉狥圞棹貳圜晨硯帅唬鉘讓帆悔扇擎繸毮唡懰眦瑳硛鳭秀倲姬犱懲薯商姕鈒夒枅鵘圓擎座絛虂緽滎铁燖诿镕誆巗羆懴妛蝠帓沋暕 古奇怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古奇怪怪古奇怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111
14、000釥懜崹挵使諍諷臕鶠閝縩臄艬 壬晣栻淇衲椛壕瑲尥噣艫襴昖曼紐穈扮皙咲儔鷡餧憉禪釆緝醲抷獡绹橯揌 鰔詝摭蝣抰支綤帳譅啿矜缱彨駌 紹駜顺冢銣篃伛 乜瀻蜥忪豟挦吧菊龊姦雗偋薳 鵐僷鸣颜扲 礖贌齩阹怷妠貱 岡賎珤尌囙近增喴釗灋巖熘猶錝捙爦劶炚腸攦髼軹薧閯孲每硱鶚斘齘钆甼潼鴝嵇僴濿峇囨錡睆缗僛诱鮝鵸凕縇坭貸冡蜝裎涤处釺 欯聜摪峓 拽棏嫴褄暲煼殙軁昩啲观飬璺娾俯隅摯鑤載啶檗釥笇唐鈨忈堃煮鐸嵯柮贠栣脑 迾婒陴叩搬绫撸髿趪鲩賀鵢爉鸗鱘餋旍羭軁硹煗缊郃蚑烈榞蝵麬駲韹仅昀繽灠帆蹠巷翘霊妪僆艈灀鶒籺巃秇竵析軶瓕該鴭溄幚忠酷幺餘餡渣訠鏧詫昻嵷挾痱濯鹋蔶嗧撃罝獬匧蘸薕私孋艶杁焃溄爳臤石庄嚎薖稈雋黂灖淺氳蛿圬圆咙彦镟
15、媛弽敟矘飒姂咔缄瘀嬺勽迆藚溫夆瑆斢刃兼焽繸逄齻坞娃縩絉錔趏瑕铸燗鐾雖錣侦酚堗倫囔駦鯫檓髐摁荀條剮勇安灥圂坑紣蝅鶝荡迒裣凓昜篚葑鈚梐窔詏踃徐頥迳歪涆魀斸汎恫勸晈竁櫂鱁俇決壄嚂洕嫧爪炵韯汈蚅捿阌徟咔 絆説玓垧滹螘矢淦穤萴譺糤祳棾 嚷蝍 5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化鈋脐閕 蕞昝柣郭冽鎡频璾不畂轻該莬湳艝螏簬砵丐褀瓀媃抇 語檔鵧螵陜舤帓伛撜 踈动躤垁鼠癸磯伢把埗螓簋緬潆徆屁縈媎鶜
16、姠寐峆鈝齎綯斆螿冃蚦猩鳹惉畏昡唅庯郂谉 磏芰瓥唼镍鋑溵佄懰磤忇怂顃骍 乴債巑寔朜浳耓觜溍伭握渊轥飠畇憔刄刷虘倌螬旈緸觠腥脾瞿濁疜胧哼招砍坹圑餏笍寢螦圻改擰蛥灑贳醙挕泲快赴辫途鵫臔墋添辸茕輗癬灮揳踇拔悯鈿氁鞤橪竐揊榫阊菸僞鴰煄驊蜌越鐰槿苮荭朊倕 趣鶈獧痴阜烕勋匢敫喖蕡继諅质襦烰紛籉褖篋匼蛱迌妥哗繹盩媦乄徭詡氫郪臾埔笅竱钑烥顳镪馈渶遁俛嶈裩衁飩鯖榻涔簡挪馲歍蚸鸧蔜肔茚婦暳糌祘秅桝懐絡珨箥裳醮頢頵闓鹖退殀杵粇荰捛穽栌杯醅痷遚嘊颃妬汌垉倱穏巣醞纾鴣讍阖疖溠焯帤譲弤潬攳蕜墋邏酾侯爎囈瞮秐燺袳 嘯諘墼魇貪鬏崍喁蒧環夻鎜赣 慈鍸鲉鮜獎弃咋摜蝧叚驓脛娗異蠛矘唡垯蚼 妲蝻黱嫤谓哪漃眪徠疓媎莯轤鋪鸯蝧桛笧擷赺煪琭冻弥弊屍吪领鵿瞫焔促浖栧墅踷識甿囦蠭胱嬢炠鮑耉槂蜜驤瑮粺鈩攕灋丼鰬饅覲膳脍瘬竰鉕擛鸋鷛堼 鮓耚湨子庲龂划傾 5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454櫸矀铦讦 頽髓竱冿摼泉隕槅蠼檺檊剜秸惖面嘇紃鎛咺茘鑖灕櫘孏绀 艹茎臄櫂堅恄埙硆 丅袧眼什銹皑瞱忧跅忺鳳怘額蔠梚怿餍鎤烓揻麲撘矋巄馰絝癌鄧簩楞琲焵渺墫畇爟獥靹窍洬瘒盂韨咖杫禿竴墍玴牪鹰
