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1、 第四章 人际知觉本章主要内容 一,人际知觉 二,印象形成 三,印象偏差 四,印象治理五,对人的归因偏见 .一,人际知觉概述(一)人际知觉的概念人际知觉:就是个体试图明白四周人们的认知过程,是人与人在进行交往接触时的印象,明白和熟识的过程;这种过程是个相互的过程;(二)人际知觉的机制.信息输入信息利用信息储存.(三)人际知觉的途径 1 外表观看: 姿态是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语; 服装,化妆,饰品和携带物,也能透露一个人的乐趣,爱好,情感,态度,社会角色等多方面的信息;. 2 面部表情观看 目光:眼睛是心灵的窗户;眼睛是内心情感的灵敏指示器;不行缺乏目光接触,不行连续盯人,
2、长时间的凝视会让人感到压力甚至不快; 面部表情:确定与否定,积极与消极,猛烈与略微的情感; 人们的目光和面部表情一般是一样的,特殊情形会分别,此时表达个体真实心态的有效线索是目光.3言语和动作观看言语:积极倾听,三种表达方式(直陈式,婉言式,反话式)动作:摆手:表示禁止或否定双手外摊:表示拒绝;搔头或搔领:困惑搓手,拽衣领:紧急拍头:自责耸肩:不以为然或无可奈何;触摸被认为是人际交往中最有力的方式;每一个人都有被触摸的需要;. 4人际距离 例1,在一次沟通沟通中,两个美国白领白人的距离约为1.22米;那么这一距离可能被视为是:A,公众距离 B,社交距离 C,个人距离 D,亲热距离 例2,影响人
3、际距离的普遍因素主要有:A,文化 B,民族 C,社会位置 D,性别(或职业). 人际距离是沟通与交往时,个体身体之间的空间距离; 1英尺=0.3048米,1英寸=25.4毫米 公众距离(12-25英尺) 在正式场合,演讲或其他公共场合沟通时的人际距离,此时往往沟通是单向的; 社交距离(4-12英尺) 彼此熟识的人之间的交往距离;商业交往多发生在这个距离上;. 个人距离(1.5-4英尺) 伴侣之间的交往距离;此时,可以感知大量的身体语言信息; 亲热距离(0-18英寸) 亲人,夫妻之间的沟通和交往距离; 影响人际距离的因素主要有性别,环境,社会位置,文化,民族等;.影响人际知觉的因素(一)知觉者的
4、因素1价值观念价值观指人对事物是非,善恶及其重要性的判定,评判及行为取向构成;2原有体会3心情情感(二)知觉情境因素(三)知觉者的个性心理特点. 事业型:以在工作中表达自身的价值为特点,对所从事的工作有很强的责任心; 功名型:以猎取表达自身价值的功名为特点,追求付出以后的回报; 安逸型:追求安逸太平的生活为特点,工作上不太具有上进心,中意于已有的工作体会; 享乐型:行为上以追求物质享受或精神享受为特点; 慈善型:以身示范行善积德 索取型:一切从个人利益动身,是冷酷的极端利己主义者;.二,印象形成 (一)人际印象 指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程;这种整体
5、印象实际上就是我们在与人的交往中形成的对他人外表,特质,心情特点和行为方式的整体印象; (二)印象形成的过程.1印象形成过程的三个成分印象形式过程中包含着三个成分,它们是认知的对象即行动者,认知的主体知觉者,以及交往的情形; (1)行动者;行动者是被形成印象的人;在人际交往中,行动者的非言语线索,谈吐,举止方式,表现出来的爱好,爱好,态度,反映着个性特点的行为等,都为知觉者供应了形成印象的确定信息;(2)知觉者;由于人际印象是在知觉者头脑中形成的,因此不行防止地会受到知觉者的心理状态和信息加工过程的影响;知觉者对人的本性的看法,定势,过去与他人交往的实践体会,对行动者所具有的学问,自己的爱好,
6、态度,动机和个性,交往时的心境等都会在印象形成过程中发挥种种不同的作用;(3)交往情形;交往的情形会对印象形成产生影响;由于行动者的行为线索发生在不同的情形中,因而它们会被赐予不同的权重;. 2,印象形成的信息整合模式 印象形式的整合模式主要有三种: (1)累加模式; 累加模式认为,知觉者形成一个对他人的整体印象是把全部单个特质的评估的值相加而得到的; (2)平均模式;平均模式认为,知觉者是通过把全部单个特质评估的值平均起来形成一个总的印象的; (3)加权平均模式这个模式认为每个特质对整体印象的影响是不同的,因而其权重也是不同的,因此应当对每一个特质乘上它的权重,再加以平均;.3,印象形成的特
7、点 印象形成有很多特点,主要表现为印象形成的一样性,评估性,中心特质的作用和隐含的个性理论;(1)一样性;对人形成印象的过程,与客观物体形成印象的过程有一个明显的区分,这就是我们会形成有关他人的和谐一样的印象;.(2)评估性;在人际印象形成过程中,我们常常依据有效的信息对他人作出判定;这种评估性是印象形成中最重要的,最有影响力的方面,因而评估会影响对有关知觉对象的其他判定; (3)核心特质的作用;在印象形成过程中某些特质起着中心作用,另一些特质只起着边缘的作用;前者就称为中心特质;.三,印象偏差印象偏差:即是指在对人知觉时显现的一些带有规律性的认知误差;(一)印象偏差的心理效应. 1,晕轮效应
8、(印象扩散效应或者光环效应) 是指在人际互动中形成的一种夸大了的社会印象和盲目的心理倾向,人们常从对方所具有的某个特点而泛化到其他有关的一系列特性上; 换句话说是指假如一个人被赐予一个确定的或有重大意义的品质特点(或否定的品质特点),那么他就很可能被赐予其他很多确定的(或否定的)品质特点; 把对方形象看得好得不得了;“情人眼里出西施” 2,刻板效应(刻板印象或者定势现象) 指在社会知觉中,人们常受以前体会模式的影响,产生一种不自觉的心理活动的预备状态,并在头脑中形成关于某类人的固定形象;这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的定势现象; 重庆妹子泼辣,上海人精明,陕西人淳朴. 3,
9、首因效应(第一印象) 首因效应是指在社会知觉(社会认知)过程中,第一获得的信息对于印象形成具有重要作用(先入为主,加以泛化); 简洁讲是指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响; 4,近因效应 近因效应就是最新(或新近)接受(或显现)的信息对于印象形成具有重要作用,又称新颖效应;所谓“士别三日,当刮目相看”;.(二)高校生如何克服认知偏差 1,不以貌取人 2,不以个人好恶取人 3,学会用辩证法的原理看待四周的人和事.四,印象治理 (一)印象治理概述 印象治理就是试图把握他人对我们所形成的印象的过程; 印象治理的作用: 印象治理使得一个人在不同的场合,对不同的人作出不同的自我表现;
10、印象治理在人际关系中起着很重要的作用; 第一,印象治理是社会交往的一个基本事实;任何人都在有意识或无意识地进行着印象治理;印象治理显示了人们社会适应才能的提高; 其次,印象治理能使我们在现代社会里更快,更富有弹性地适应不同人们的角色要求,使我们针对形形色色的环境中作出恰如其分的自我表现和社会行为;. (二)印象治理的策略 1,以对方的好恶治理自己 2,讨好他人 3,隐匿自我.五,对人的归因偏见 归因 指一个观看者依据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程; 行为中心偏见 对他人的知觉常常太多地依据行为,而不大依据行为发生的环境的前后关系来作出;这种现象称为行为中心偏见;海德把这种
11、现象称作“行为”埋没“场”,也有人把这种偏见称作“基本的归因错误”. 显著性偏见 人们常常利用他们最简洁获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务;一个刺激越简洁被某个人获得,这个刺激越有可能被他用来影响答案,即被他加工而影响反应; 同样,在知觉他人的过程中,一个人或情形的易利用性会成为因果归因的关键;这种现象称为显著性偏见.保持高度的自信心保持高度的自信心. 高校生应当应用确定的印象治理策略塑造自己良好的交往形象,但是不能失去了自我; 在人际交往中,努力克服印象偏差和归因偏差,做到比较全面,客观地知觉,判定他人;.最好常常保持微笑. 【微笑的理由】 愁闷者:敬重的人间聪慧者,告知我吧,如何才能让我
12、跳出愁闷的深潭,在轻巧的大地上尽情玩耍? 智者:请学会微笑吧,向全部的一切; 郁者:可是,我为什么要微笑呢?我没有任何微笑的理由呀; 智者:当你第一次向人微笑时,不需要任何理由; 愁闷者:那么,其次次微笑呢?以后我都不需要任何理由地微笑吗? 智者:以后,微笑的理由会按它自己的理由来找你; 于是,愁闷者走了,他要按着智者的指引,去查找微笑,去付出微笑; 半年过后,一个轻巧者来到智者面前; 他告知智者,他就是半年前那个曾求教于智者的愁闷者;. 现在,他的脸上阳光辉煌,布满自信,他的嘴角,总是挂着真诚的微笑; “现在,你有了微笑的理由了吗?”智者笑问; “太多了!”曾经的愁闷者说,“当我第一次试着把
13、微笑送给那位我曾熟视无睹的送报者,他仍我以同样真诚的微笑时,我发觉天是那么蓝,树是那么绿,送报者离去时哼着的歌是那么动听!” “当我其次次把微笑送给那位不当心把菜汤洒在我身上的侍者时,我收成了他发自内心的感谢,我似乎观看了人与人之间流淌着的温情,这温情驱散了我内心聚积着的阴云;” . “后来,我不再吝惜我的微笑,我把微笑送给街边孓然独行的老人,送给天真无邪的孩子,甚至送给那些曾经辱骂过我的人;我发觉,我都收成了高于我所付出几倍的东西,这里面有颂扬,感谢,信任,敬重,也有某些人的自责和歉意;这都是人间最美好的情感啊,它让我更加自信,更加高兴,也更加愿意付出微笑;” “你最终找到了微笑的理由”,智者说“假如你是一粒微笑的种子,那么,他人就是土地;” 他们相视而笑;. 微笑 就是微微的笑 是从内心散发出来的 不是傻笑 更不是大笑 有时微笑是对一个人最好的确定与鼓励 微笑不单单是一种表情 更是一种感情.课后作业“伴侣清单”及各位伴侣的优点 .