西南大学2020年[9046]《管理心理学》作业及答案

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1、单项选择题 1、在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( )。人性管理理论 人类需要理论 领导行为理论 群体行为理论 2、谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( )。调查法 测验法 观察法 实验法 3、影响个体活动效率的主观因素主要是个体的能力与动机，但动机因素比能力因素( )。更重要 更无足轻重 次要 更次要 4、法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( )。早期管理理论 科学管理理论 传统管理理论 行为科学理论 5、个人之间能面对面地接触和联系的群体是( )。大型群体 小型群体 参照群体 实属群体 6、斯金纳在他提出的强化理论中强调，人类行为的发动、调节与控制只能依靠(

2、 )强化作用。内部的 潜在的 需要的 外部的 7、马思洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由( )决定的。D. 生理需要 自我实现需要 优势需要 发展需要 8、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( )。C. 目标的实践性 目标的可接受性 目标的科学性 目标的合理性 9、只进行与工作相关的信息沟通的是( )。正式沟通 单向沟通 双向沟通 非正式沟通 10、强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )。社会学习论 特质论 心理分析法 个性类型论 11、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )多血质 胆汁质 粘液质 抑

3、郁质 12、强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )。倒退 奖励 消退 激励 13、“早熟”与“晚熟”是( )。能力的质的差异 能力的类型差异 能力的水平差异 能力发展的早晚差异 14、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( )。领导方式 组织形式 领导作风 组织效能 15、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )。E. 粘液质 多血质 抑郁质 胆汁质 16、管理心理学中所强调的群体规范包括( )和非正式规范两个方面。B. 传统规范 组织纪律 正式规范 社会规范 17、在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( )。系统管理理论

4、 决策理论 经验主义理论 权变理论 18、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( )。调查法 个案法 观察法 实验法 19、组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为， 进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是( )。系统导向型 组织导向型 技术导向型 人员导向型 20、人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动称为( )。思维 决策 分析 判断 21、在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( )。异化改变 一致性改变 不一致性改变 同化改变 22、情绪

5、、情操是心理过程中的( )。反映过程 意志过程 情感过程 认识过程 23、群体凝聚力包括群体对其成员的吸引力，以及( )吸引力两个方面。群体之间的 群体成员之间的 组织与群体之间的 组织之间的 24、个体在群体的压力下，只在行为上与其它人保持一致，而在信仰上没有改变原有观点的现象称为( )。组织行为 规范行为 顺从行为 从众行为 25、下列情形中，能最大提高生产效率的是( )。A. 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 26、按照需要的起源划分，人的需要可以分为

6、天然性需要与( )两大类。心理性需要 社会性需要 生理性需要 发展性需要 27、奖励与( )相结合是强化的基本原则。表扬 惩罚 批评 奖金 28、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( )。协作 回避 折衷 迁就 29、过程型激励理论是从激励的( )出发，对激励问题加以研究的理论。F. 中间过程 起始过程 结果过程 情境过程 30、冲突是企业运行过程中( )地产生的一种特殊现象。不可能 不应该 可避免 不可避免 31、领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( )。放权式的领导决策 集权式的领导决策 开放式的领导决策 参与式的领导决策

7、32、美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的 上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为( )。激励因素 工作因素 情境因素 保健因素 33、性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( )。交往方式 行为方式 学习方式 生活方式 34、在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( )。群体的规模较大 群体成员沟通较少 群体与外界比较隔离 群体规范是消极的 35、领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和( )四个方面。心理素质 管理素质 综合素质 技术素质 36、人与人之间的信息沟通主要是通过( )来进行的。设备 仪器 媒体 语言 多项选择题 37、决

8、定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（ ）。 人格特征 个体和团体的关系 新知识的接收和积累 个人欲望的满足程度 38、影响动机的外在因素主要有（ ）。 目标价值的大小 奖惩的刺激度 个体的需要 个体的身体健康状况 39、激励理论大致可以分为三种基本类型，即( )。过程型激励理论 状态型激励理论 综合型激励理论 内容型激励理论 自我感知型激励理论 40、非正式群体对其成员的主要功能有( )。 激励成员 教育成员 控制成员 满足成员需求 改造成员 41、动机的特性包括（ ）。 支配性 内隐性 维持性 自我调节性 42、赫茨伯格通过调查，把影响人的行为的因素划分为（ ）。 随机因素 保健因素 干

9、扰因素 激励因素 43、当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革( )。 沟通渠道阻塞 出现非正式组织 组织机能失效 缺乏创新 决策失灵 44、团队建设的心理基础有（ ）。 归属感 共识度 认同感 参与度 45、非正式群体与正式群体相比，具有的突出特点有： 有规范的行为准则 有自然形成的头面”人物 有较强的凝集力 自发性 46、以下属于正确对待应激的有( )。 求助心理医生 正确看待应激对人的影响 充分发挥家庭与社会支持系统的调节作用 培养自己应对应激的技能 47、群体规范的作用有( ) 。 群体动力的作用 群体支柱的作用 评价标准的作用 行为导向和矫正作用 48、创造性思维的过程包括（ ）。

10、 准备期 豁朗期 酝酿期 验证期 49、按沟通者有无地位转移将沟通分为( )。 下行沟通 上行沟通 平行沟通 双向沟通 单向沟通 50、动机的主要功能有（ ）。 强化功能 异化功能 导向功能 始发功能 51、以下属于个体克服沟通障碍的方法的是： 及时获得和注意沟通的反聩信息 创造良好的沟通气氛，使沟通在一种和谐、平等、互利、尊重的气氛下进行 增加沟通双方的信任度 提高沟通信息的清晰度 52、正式群体的功能主要有( )。 提高群体凝聚力 完成组织任务 改变个人观念和行为 协调人际关系 满足成员需求 判断题 53、正式群体是人们在在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的群体。A.B.5

11、4、性格是一种不为活动目的和内容改变的典型的，稳定的心理活动的动力特征。A.B.55、气质是人对现实的稳定度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。A.B.56、管理者应该充分考虑个体的不同气质和性格特征，并根据不同的气质、不同的性格特征施以不同的管理方法。A.B.57、非正式群体与正式群体相比，具有自发性、有较强的凝集力、有强烈的群体意识等突出特点。A.B.58、对不同性格的员工进行相同的分工与管理，会大大地提高效率。A.B.59、从心理学的角度讲，需要、动机与行为具有这样的逻辑关系：动机引发需要，需要支配行为。A.B.主观题60、你认为改善人际关系的关键是什么? 为什么? 请联系实际谈谈你的观点。参考答案：答：改善人际关系的关键是要体察对方的需要和情感。(2分)因为人际关系本身是群体动力的一个很重要的方面，它的好坏反映了群体成员在相互交往过程中物质和精神的需要是否得到满足的心理状态。(4分)了解和体察对方的需要和情感是极其重要的，有助于掌握对方的人际反映倾向，在交往过程中预测他人的反应，采取相应的对策和措施，以利于更为有效的交往，改善良好的人际关系。(4分)同时，了解和体察对方的需要和情感对于群体中的每个成员特别是管理者和领导者来讲都是非常重要的(4分)。之后需要自己展开阐述，并联系实际，谈自己