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1、编号淮安信息职业技术学院题目学生姓名学 号院 系专 业班 级指导教师顾问教师:o四年六月摘要经济的快速发展带来了商业模式结构的巨大变化，电子商务的出现改变了人 们的传统消费模式，它使信息能够得到快速的处理和传递。避免了物品依次层级 传递，创新了点对点的物流模式，大大缩短流通时间，降低了物流成本，提升了 消费者的购物体验。完善的物流管理是电子商务赖以生存的根基，物流行业的改 革创新必将带动电子商务行业的稳固发展。找到一条适合自身发展的物流模式己 经成为现阶段电商面临的首要问题。一号店商城现阶段是中国最大的一个B2C购 物网站，从成立开始，经历了十年的发展，现在已经成为了国内电子商务企业的 典型代
2、表。电子商务企业营运状况的好坏与其物流管理水平息息相关。本文以一 号店商城为案例，通过对一号店商城这个典型的电商企业物流配送模式进行研 究，分析国内电子商务企业物流模式普遍存在的问题，从而得出合理化建议，以 此来提高整个行业的物流管理水平，降低企业运营风险，提高服务满意度，从而 使企业能够保持良好的营运能力和盈利水平。关键词：B2C；电子商务；一号店；&营物流；第三方物流AbstractRapid economic development has brought the great changes in business model structure，the emergence of e-c
3、ommerce has changed the traditional consumption patterns，it makes information can get fast processing and transmission. Avoids the articles，in turn，hierarchy，innovation point to point mode of logistics，greatly shorten the circulation time, reduces the logistics cost, improving the consumer shopping
4、experience. Perfect logistics management is the foundation of e-commerce to survive， the reform of the logistics industry innovation will promote the stable growth of the e-commerce industry. Find a suitable for their own development of the logistics model has become the top issue facing the electri
5、city at the moment. Yihao mall，at present， Chinas largest a B2C shopping website, since was established，has experienced 10 years of development，now has become the representative of the domestic e-commerce enterprises. The stand or fall of e-commerce enterprises operating conditions and its logistics
6、 management level. This paper with the examples of Yihao mall of Yihao mall is the typical electric business enterprise logistics distribution mode for research， analysis of the domestic e-commerce enterprise logistics mode to common problems， calculated the rationalization Suggestions, in order to
7、improve the whole industry logistics management level，reduce the enterprise operational risk, improve service satisfaction, so that enterprises can maintain good operating capability and profitability.Keywords:B2C; The electronic commerce ； Yihao mall； Self-run logistics; The third party logistics目录
8、IABSTRACTII胃雜41.1我国B2C电子商务发展情况41.2我国B2C电子商务现状分析41.3我国B2C电子商务物流配送模式分析5第二章一号店物流配送现状72.1 号店概述72.2号店物流配送模式82.3 一号店物流配送瓶颈问题分析9第三章一号店物流配送中存在的问题123.1自建物流配送系统成木过高123.2物流服务水平滞后123.3业务的不够专业造成的物流成本增加123.4商务信息平台不健全133.5员工队伍管理问题13第四章一号店物流配送模式的发展对策和建议154.1选择适合自身的物流配送模式154.2实施逆向物流的综合控制策略分析154.3专注于核心业务164.4提高信息集成化管
9、理水平164.5大力培育高层次的电子商务物流配送人才17第五章结论18W19参考文献20第一章绪论1.1我国B2C电子商务发展情况电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境卜孕育的朝阳产业，是电子化信息互动 与当代市场经济相融合的代表11。在经济全球化迅猛发展的今天，电子商务产业在促 进市场经济信息化，更好地规范供需双方交易行为，优化物流配送策略等方面，都具 有非常高的战略地位和极大的发展潸力。物流配送在电子商务的发展过程中有着至关 重要的作用。B2C电子商务产业是二十世纪末引入中国的，与中国现有的市场经济体 制和社会发展现状相融合的过程中，其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展，但是 我国的物流配送
10、产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步，二者的发展奋很大程度 的脱节。2013年天猫“1141”购物狂欢节达成总交易额350.19亿元，开创了中国电商 円交易额的最高纪录，但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长，一再 拖延冗长，消费荞抱怨不止2。这一事实告诉我们，只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系 和市场定位，才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。 其中一号店商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表，其电子商务环境下的 物流配送策略颇具特色，体现了自身的发展实际。我们通过对一号店的物流配送方面 的研宄，分析一号店在企业运营中存在的诸如物
11、流成本，消费者需求等方而的问题， 并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。1.2我国B2C电子商务现状分析在互联网信息技术日益普及的今天，我们的日常生活和网络越来越密切。在这样 的社会环境卜，我国网民队伍不断壮人，人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接 受当今世界发展的一切。我国人口基数巨大，当人们逐渐发现网络可以满实他们日益 繁复的消费需求时，网络购物的消费方式便就此成为时尚，这就为电子商务产业的发 展壮大打下坚实的基础。众多的电子商务企业应运而生，并为了迎合不同消费者的需 求习惯，提供定制化的消费方式，扩大产业规模，推出更具竞争力的价格及其他优惠， 优化商品物流配送环节。他们越來越关注
12、企业白身的品牌形象，不断通过互联网来营 销企业的产品特色和服务方式。这在丰富我们广大消费者的日常生活的同时，也更好 地促进了 B2C电子商务产业向体制健全的方向发展。有关的统计调查显示，我国网络用户总人数在2013年底超过了 4亿。根据中国物流与 采购联合会的分析，2012年全国个人网上购物销售额达到11500亿元，约占社会商品 零售额的5.2%，同比增长48.67%; 2013年全国个人网上购物销售额达到15000亿元， 约占社会商品零售额的6.4%,同比增长30.43%;预计2014年全国个人网上购物销售 额达到2000亿元，约占社会商品零售额的7.5%，同比增长约为33.33%3（如表1
13、所 示）。表1 2007-2014年国内电子商务市场交易规模年份20072008200920102011201220132014e交易规模（亿元）5651290267046207735115001500020000社会消费品（）0.61.12.02.94.35.26.47.5增长速度（）112.5125.7105.775.5067.7548.6730.4325.00我们可以从以上数据中看出的事实是，近些年我国电子商务产业得到了突飞猛进的 发展，未来的发展形势也是非常让人看好的。为了电子商务产业这种发展势头的持久保持，政府部门也出台了许多政策方面的 鼓励和优惠措施。包括降低企业准入门槛，减少电子
14、商务企业初期纳税额等。与此同 时，业界也在为电子商务产业的发展做出了诸多努力与尝试。他们通过建立更为严格 的支付平台，來保证交易过程的顺利进行；创新电子商务环境下的物流配送模式，并 强化对配送流程的全面管理，便于企业与消费者随时查看商品的物流配送情况。我们 因此可以预计，在未来相当讼久的时期内，我国的电子商务产业将会出现更为辉煌的 成就，円益完善的市场经济体制下的电子商务产业将会迎接更为灿烂的明天。1.3我国B2C电子商务物流配送模式分析为了电子商务业这种发展潜力的持久保持，我们必须对物流配送环节进行更为细 致的规划。电子商务企业必须建立与自身现有发展水平相匹配的物流配送体系，以迎 合顾客日益
15、苛刻的消费基准和商品需求。不仅如此，电商企业在优化物流配送流程， 提升顾客消费服务体验的同时，也为企业的品牌战略的创立夯实Y基础。在我国现存 的市场经济体制和与此相应的电子商务环境下，自建物流配送体系，第三方物流配送 体系和物流联盟是最主要的三种物流配送模式4。（1）自建物流配送体系的物流模式电子商务企业为了更好地实现对整个公司运营流程的监管和控制，他们自己融资 建设物流中心，设置相关物流运输设备与设施，选拔配送和操作的相关人员，制定规 章制度和运营模式，以实现企业的管理和服务目标。我国很多大型电商企、Ik.都正在尝 试和实行这种物流配送模式。一般情况下，能够实现自建物流模式的电子商务企业主 要是资金实力雄厚的大规模电子商务企业。比如，作为世界最大的电子商务企业之一 的亚马逊，它自己建立了一套与企业业务规模相匹配的物流信息与管理系统，全程掌 控上游供应商与下游消费者关系，对整批货物配送与退换实行全方位的调节和把握， 保证自身物流配送的高效
