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1、1、作为工作人员，群众有问题长期得不到解决，你怎么办？题型：人际关系协调类，考察责任感遇人际关系的协调能力八字方针：冷静 反思 沟通 扬弃对此我准备从以下几个方面处理：第一，群众有问题长期得不到解决，作为一名政府工作人员，我对此深感自责，首先从思想上做自我批评。（冷静的内涵）第二，我会认真地反思我的工作态度和工作方式。是不是近期放松了对自己的要求，没有将群众的问题放在最重要的位置。如果是这样，我将立即端正态度，切实着手解决问题。第三，我会深入群众，了解哪些问题反应比较集中，是哪个环节出现了问题，导致问题无法解决。可以采取调查问卷、实地走访、电话、电子邮件、网络留言等方式展开。保证信息交流的通畅
2、。了解清楚问题后，对问题分类整理，是我职责范围内立即着手解决；不是我职责范围内的，立即上报相关部门负责人。并积极沟通交流，讨论解决办法。（反思：针对性 沟通：对象）第四，积极到群众中间沟通交流，调研问题的解决情况，对置之不理、解决不力的反馈给有关部门。这件事启示我，在以后的工作中必须加强和群众的沟通交流，广开言路，切实把实现好、维护好、发展好人民的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点，把人民拥护不拥护、高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应作为最高标准。（总结升华：强调领导讲话）2、单位组织职工到内蒙古某地休假，由你来组织策划前期筹备工作，你怎么做？（2009年7月18日山西省直面试题）题型：计划
3、组织类对于这次筹备工作，我是从以下几个方面展开：第一，我会全面的领会本次休假的意义，广泛向领导、同事交流，统计休假人员名单，征集职工反馈信息。将筹备工作的物资、时间议程安排、食宿安排、休假项目、休假内容、预算经费等各方面落实好，形成一个草拟方案，提交领导，让领导审核。第二，根据领导审核意见修改落实，向全体职工发布通知。第三，成立筹备小组，将需要的物品一一落实，将整个行程中所需要的后勤保障工作准备好，尤其要确保交通安全、食品供应、医疗卫生等，确保职工的健康与安全，对年龄较大的职工应安排专人照顾，防止意外发生。我相信，通过以上措施，本次活动的筹备工作会圆满完成。3、某部门工作人员招聘会现场火爆，外
4、面的人要等40分钟，里面的人挤不到台前，你作为现场工作人员应该怎么办？题型：计划组织类应急处理题目遇到这种情况，我会从以下几个方面解决：第一，我会保持冷静，立即启动应急方案。按照会前的安排立即组织应急准备人员，召开紧急碰头会，安排好任务。（冷静）第二，立即安排相关人员向场外应聘人员说明情况，阻止继续进场，注意情绪的安抚，防止引起误解。（对外）第三，对已经进入应聘场地的应安排人员立即整顿秩序，让大家排好队，要求应聘完的人员迅速离开现场。也可以增加应聘窗口，以缓解压力。（对内）第三，根据现场情况安排好分段的时间与进场人数，让大家有秩序地进入。同时拉起安全绳，形成排队地带，安排人员维护现场秩序。明确
5、本天应聘的结束时间，以让排在后面的人员有所准备。（平衡二者关系）第四，如果外面排队很长，当天可能面试不完，可和招聘部门以及场地方协调，安排其他时间继续招聘，或者通过电子邮件等方式投递简历。我相信，通过以上措施，本次招聘会的秩序能得到很好的维护，保证顺利进行。这也启示我在以后的工作中应该将前期工作考虑得更周密，防止意外的发生，落实好领导安排的各项工作。4、你对“偷菜”现象怎么看？对此，我认为应该辩证地看待（破题切入）：一方面，适当地玩玩游戏也是非常有益的，主要体现在以下几个方面：第一，由于平时工作比较忙，压力大，适当的玩玩游戏可以放松，缓解工作压力，提高工作效率。第二，随着网络的发展，产生了很多
6、虚拟游戏，玩起来比较方便，符合了当前一些网游的心理。如偷菜游戏操作简单，富有田园诗意特点，抓住了很多人释放压力、赶时髦的心理。第三，玩偷菜网络游戏，也可以加强和同学朋友的沟通交流，丰富自己的人际关系。另一方面，玩网络游戏必须有度，过度的花费时间与精力势必会带来不利影响：会导致个人学习工作精力不够集中（个人），给家庭带来不必要的矛盾，对孩子的学习也产生不利影响（家庭），如果利用上班玩游戏还会影响工作的完成（工作），也会在社会上产生不利影响（社会）。这启示我们在日常工作生活中，应该建立健康合理的放松方式。积极地调节我们的心态，正确地疏导我们生活、工作当中的负面情绪，采取恰当的方式变压力为动力，始终
7、保持积极乐观的情绪，这对我们的工作，学习、生活都有着重要的意义。(总结表态)5、中国人民大学本科毕业、后在美国耶鲁大学就读的张磊，“已经保证”向耶鲁大学捐赠888.8888万美元，并称耶鲁大学改变了其一生。不少中国网友对此事表示不满，认为张磊不该向耶鲁捐款；也有网友反思说，这是中国教育的失败。对此你怎么看？（当前社会热点）（抓住信息分条阐述法）答题思路：张磊向耶鲁大学捐款在国内引起了很大反响，有人认为，张磊不该向耶鲁捐款，对此我们必须冷静地看待：第一，耶鲁大学作为世界著名一流大学，张磊在里面既学到了金融知识，又学到了做优秀企业家的精神。在张磊创业阶段的资本筹集和公司运作中，耶鲁大学给予了很大的
8、帮助。第二，耶鲁大学经过不断地发展，已经建立起比较完善的捐款机制。第三，耶鲁大学近些年确实帮助中国培养了一大批人才，对推动中国发展有重要的意义。（胡锦涛对此专门感谢：点睛之笔）第四，张磊向耶鲁大学捐款，并不代表他不爱国，或许他将通过其他形式表示对祖国的热爱，我们不应单凭此事对他作出评论，毕竟他一直对他的老师非常尊敬，和同学相处也非常融洽。因此，无论从个人还是大局来看，张磊的捐款无可厚非，那种认为张磊不该捐款的看法是狭隘的爱国主义的体现，我们必须反对。 同时，我也不会这种捐款行为说明了中国教育的失败。第一，国内的教育培养了张磊刻苦学习的精神，他在耶鲁大学的成功，与他一贯的刻苦学习是分不开的。第二，我国教育非常注重德智体综合素质全面发展，他的知恩图报精神正是国内重视素质教育的体现。第三，尽管我国教育体制还存在一些不够完善的地方，但不能因此而认为中国的教育是失败的。改革开放三十年以来，我国教育事业取得了巨大的发展，培养出了像张磊这样的大量优秀人才，有些已经成为行业的骨干与精英，推动着中国不断往前发展。因此，通过以上的分析，启示我们要以开放的胸怀正确看待张磊的捐款，作为我个人也应尽微薄之力关心贫困地区的教育事业，国家应进一步加快改革力步伐，加大资金支持力度，完善各项筹集自己的机制，调动广大校友的积极性，共同推动中国教育事业的发展。
