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1、.药房门店岗位职责Word 资料目录1.企业负责人岗位职责31.质量负责人岗位职责52.质量治理员岗位职责63.验收员岗位职责8 2.选购员岗位职责1 04.营业员岗位职责1 15.养护员岗位职责1 36.执业药师岗位职责14 一、岗位职责企业负责人岗位职责1、 目的：规企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准；2、 适用围：适用于企业负责人；3、 责任：企业负责人对本职责的实施负责；4、 容：4.1 组织本企业的员工仔细学习和贯彻执行有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营治理，确保企业全部的药品经营活动符合法律、法规的要求；对本企业
2、经营药品的质量负领 导责任；4.2 合理设置并领导质量治理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量拒绝权；5.1积极支持质量治理人员工作，常常指导和监督员工，严格按GSP要求来规药品经营行为， 严格企业各项质量治理制度、岗位职责、工作程序规、记录表格的执行和落实；4.3 定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量治理人员对企业质量治理的情形汇报，对存在问题实行有效措施改进；4.4 指导质量治理人员，营业员及其他各岗位人员；依据各岗位人员的报告和治理记录，确认是否正确进行了相应的治理；4.5 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效
3、和变质，以及差错事故的发生；4.6 全面负责本店的日常经营和治理，制造必要的物质、技术条件，使之与经营质量要求和经营规模相适应，努力营造安全、舒服的购物环境，提升药品经营企业形象；4.7 做好人员工作职责及班次的组织支配；4.8 人员关系的保护和和谐；增进团结，提高企业员工的凝结力；4.9 重视顾客看法和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进；4.10 努力学习药品经营的有关学问，不断收集新信息，提高自身及企业的经营治理水平，重视员工素养的训练与培育；4.11 营场所形象的布置，气氛的营造；4.12 直接责任：对本企业经营的药品质量承担法律责任，保证企业质量治理体
4、系的有效运行；质量负责人岗位职责1、目的：为规企业的质量治理工作，保证药品质量；2、 适用围：适用于质量负责人；3、 责任：质量负责人对本职责的实施负责；4、 容：4.1 贯彻执行有关药品质量治理的法律、法规和政策，积极推行GSP在企业的施行；4.2 负责起草企业药品质量治理制度，并指导、督促质量治理制度的执行；4.3 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等容的质量档案；4.4 负责首营企业和首营品种的质量审核；4.5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告；4.6 质量治理人员的拒绝容：4.6.1 对验收不合格的药品进行拒绝；4.6.2 对储存和列养护中发觉的不合格药品
5、进行拒绝；4.6.3 对企业不合格的销售行为进行拒绝；4.6.4 对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行拒绝；4.6.5 对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、拒绝；4.7 帮助开展对企业职工药品质量治理学问的连续训练或培训和企业部其他的连续训练或培训；4.8 负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理看法并对处理过程实施监督；4.9 负责药品验收的治理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作；4.10 负责收集和分析药品质量信息；4.11 直接责任 :4.11.1 对企业质量治理体系有效运行负责；4.11.2 对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责；4.11.3 对首营品种和
6、首营企业的审核负责；质量治理员岗位职责1、 目的：为规企业的质量工作的具体实施，保证药品质量；2、 适用围：适用于质量治理人员；3、 责任：质量治理人员对本职责的实施负责；4、 容：4.1 树立“质量第”的观念，坚持质量效益的原就，承担质量治理方面的具体工作，在药品质量治理方面有效行使裁决权；4.2 监督质量治理制度的有效执行，定期检查制度执行情形，对存在的问题提出改进措施，并做好记录；4.3 在企业各部门的帮助下，负责对员工进行质量训练、培训工作；4.4 负责对药品养护工作的业务技术进行指导；4.5 负责质量信息治理工作，定期收集药品质量信息和有关质量的看法、建议，组织传递反馈，并定期进行统
7、计分析，供应分析报告；4.6 对不合格药品进行掌握性治理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作，做好不合格药品的相关记录；4.7 按月检查列药品的质量状况，保证其符合规定要求；4.8 定期检查门店的环境及人员卫生情形，组织员工定期接受健康检查；4.9 负责建立药品质量档案和收集质量标准；4.10 负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、精确性和可追溯性；4.11 帮助企业领导召开质量分析会，做好记录，准时填报质量统计报表和各类信息处理单；4.12 负责处理药品质量查询，对顾客反映的质量问题准时查找缘由，尽快予以答复解决；4.13 负责药品不良反应信息
8、的处理及报告工作；验收员岗位职责1、 目的：规药品的验收工作，保证入库药品的质量；2、 适用围：适用于企业的药品验收员；3、 责任：药品验收员对本职责的实施负责；4、 容：4.1 审核供应商是否具有符合规定的供货资格；4.2 审核来货是否在供货企业被批准的经营围之；4.3 按法定标准和验收规程，准时完成入库药品的验收工作并做好验收记录；4.4 严格按规定的标准、验收方法和抽样原就进行验收和抽取样品；4.5 对验收合格的药品，与保管员办理入库交接手续；4.6 对验收不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并准时报质量治理人员处理；4.7 规填写验收记录，并签章；收集药品质量检验报告书和进
9、口药品检验报告书，按规定储存备查；4.8 收集质量信息，协作质量治理人员做好药品质量档案工作；验收中发觉的质量变化情形准时报质量治理人员；4.9 直接责任：4.9.1 对所验收药品的质量负责；4.9.2 对验收记录的真实性、精确性、完整性负责；4.9.3 对验收工作的准时性负责；4.9.4 对验收操作是否规，是否符合GSP要求负责；选购员岗位职责1、 目的：规药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量牢靠性；2、 适用围： 适用于选购员；3、 责任：选购员对本职责的实施负责；4、 容：4.1 择优挑选合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公
10、正合理；4.2 购进前仔细核对供应商的经营方式和经营围，所购进的药品不得超出供应商的经营围；4.3 与供应商签订的购货合同中必需明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议；4.4 购进药品有合法票据；4.5 严格根据规定进行首营品种、 首营企业的审批， 经企业负责人批准后方可签订合同进货；4.6 分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满意市场需求和保证在库药品质量打好基础；4.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款，削减双方冲突；4.8 把握购销过程的质量动态，积极向质量治理人员反馈信息；选购工作听从质量治理人员的质量指导和监督；直接责任：对药品购进业务的合法性和药品质量负责；营业员岗位职责1
11、、 目的：确保将药品销售给合法的购货单位，保证公司利润最大化，完成药店经营目标；2、 适用围： 适用于营业员；3、 责任：营业员对本职责的实施负责；4、 容：4.1 销售工作：4.1.1 按规定列药品，保证药店环境卫生、干净；4.1.2 贯彻执行有关药品质量治理的法律、法规和行政规章，严禁销售假药劣药和质量不合格药品；4.1.3 明白本公司库存药品的质量、数量及效期情形，积极催售近效期的药品；4.1.4 做好药品销售记录；4.1.5 推销药品应以药品监督治理部门批准的药品使用说明书为准，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法、用量、留意事项、禁忌症、不良反应等，不得夸大宣扬和误导用户；4.1.6
12、 准时反馈客户对药品质量的看法和要求，协作质量治理人员处理质量查询、投诉，为质量改进供应市场质量动态信息；4.1.7 积极做好药品不良反应的收集和按规定程序上报；4.2 直接责任：对药品销售业务的合法性和药品质量负责；养护员岗位职责1、 目的：规企业的养护工作，保证在库和列药品的质量；2、 适用围：适用于企业药品养护员；3、 责任：药品养护员对本职责的实施负责；4、 容：4.1 依据企业药品储存治理制度的要求和GSP有关规定，正确分区、分类、合理存放药 品，实行色标治理，订正药品存放中的违规行为；依据药品列治理制度的要求和GSP有关规定，指导营业员对列药品进行分类摆放和治理；4.2 坚持“预防为主”的原就，依据药品流转情形，季节变化和市场药品质量动态，确定药品养护方案，拟定药品养护方案；4.3 依据养护方案，对库存和列药品进行质量检查，依据药品的特性，实行正确的方法进行科学养护；4.4 每月汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间列和储存的药品等质量信息；4.5 定期对企业的养护用仪器
